在人工智能面前，人类的无厘头溃不成军！！！

Posted 2021-04-26 腾讯云小微AI助手

人在江湖漂，何处不沙雕！

随着人工智能的普及，

沙雕气息在AI界也不断蔓延。

小编在网上看到一个话题：

#使用智能产品发生的难忘事#

看之前请大家先咽下嘴里的食物，

不要在公共场所打开。

你们一起来感受下：

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让人觉得无奈又好笑的闹钟

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一人我饮酒醉，后面都不会

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不会就不会，还学会了扎心

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不仅扎心，还会帮倒忙

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还没忙完呢，自己先溜了

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说好的人工智能呢？要不要这么搞笑？！

不过从吐槽中我们也不难看出，人工智能与我们的生活越来越近。人工智能终端也越来越深度的参与到我们的生活。

语音助手作为人机交互的重要入口，也成为巨头竞相角逐的高地。根据市场调研机构 Juniper Research 报告预测， 2023 年全球语音助手使用量将达到 80 亿。而在2019年，Strategy Analytics研究报告指出，仅智能音箱这一项出货量就达到1.47亿台，同比增速70.4%。

广阔的市场引来行业巨头的竞相追逐。不仅是头部BAT等厂商重金投入，产业链中的芯片厂商、零部件厂商、技术开发商和内容服务商等等也更愿意加大技术、资金投入。所以用户认可、市场高速增长，也进而推动产业链上下游玩家加大技术研发和资源投入，不断形成正向循环。

这个数据传达的不仅是新时代人机交互的革新，也体现着技术成熟度、背后市场认知，以及基建设施建设的速度。那么，在如今的智能终端消费市场中，AI语音助手距离全面参与消费者生活有多远？

从技术上来说，AI语音的技术虽然在商用领域已经得到一定满足，但在私人定制领域，尤其在情感化、智能化方面还需进一步提升。语音交互需要结合人类的发展语言环境来看。人类的语言不仅仅只是字面上的意思，还需要综合当下的语言环境，不同的历史文化，甚至是对话人之间的级别关系都有着复杂的联系。

以下图例子为例，在不了解事件背景的情况下，不同的断句就会有不同的意思，我的金箍棒/在哪？我的金箍/棒在哪？就会闹出下面的笑话。

复杂的语言环境让人人对话的时候都尚且会发生误会，机器想要理解人类语言的难度可想而知。

内容版权生态的构建仍有待优化。现在语音助手能做的事情越来越多，但是语音助手只是一项技术，其语音交互背后的内容生态通常都由另一家公司提供，介于版权等问题的束缚性，无法满足用户的内容需求。因此，一款好的语音助手产品，不仅需要追寻技术的成熟，也需要考虑到其背后的内容生态能否满足用户需求。

相对于单纯的追求技术攻克或用户覆盖而言，腾讯云小微AI语音助手则更注重语音助手生态的打造，提升用户综合体验感。在技术上，腾讯云小微依托自主研发的全栈AI技术，整合前端降噪、语音识别、语义理解、人声合成等技术，结合腾讯云平台，提供云到端的完整的AI解决方案。

在内容提供上，通过技能开放和平台开放，连接内容、服务提供方和开发者。目前拥有超过200种技能，包括QQ音乐千万级版权音乐曲库、超过100万小时有声读物，腾讯系丰富的儿童教育内容，以及天气、股票、新闻、星座、赛事、百科知识等信息服务内容。

同时，推动智能语音助手在智能硬件、文旅、政务、出行等行业的应用落地，使得智能语音助手在规模更大的数据交互中，进化得更快。

在2020腾讯全球数字生态大会上，腾讯云小微展示了与腾讯AI Lab联合推出的数字虚拟人——那笙。通过AI语音交互技术与IP视觉形象的结合，以数字虚拟人的形态，为大家提供了“更聪明、更个性化、更人性化”的人机交互体验。

你可以对比看看，那笙和其它客服的服务体验，看你更愿意和哪款AI助手交谈。

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普通AI客服：

Q：我想利用暑假来给我的孩子拓展知识，增强体能，有什么相关活动推荐吗？

普通客服：暑假增强体质活动为您查到三个套餐，详情如下：1，2，3……

那笙：

Q：我想利用暑假来给我的孩子拓展知识，增强体能，有什么相关活动推荐吗？

那笙：数据库已经显示出小朋友之前提供的资料，那笙根据年龄信息，兴趣偏好，为您推荐户外探索夏令营、篮球联盟夏令营。

（结束回答之前，还会为你推荐）本次限时首发200个名额，立即报名还享8折优惠哦……是否要那笙帮您预约专业的夏令营顾问呢？

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在交互质量上，那笙充分调动数据库内容，同时结合知识图谱。通过连接数百个领域的通用知识与各行各业的知识与资源，不仅直线思考，还能推理、判断，轻松协助企业为用户提供更专业的服务体验。有全双工加持，一次唤醒就能连续对话，有问题一次问清。有效避免过往语音助手“ 复杂应答不太行，回复「我在」第一名 ”的状况。

其次是交互形态。相比之前只闻其声不见其人的交互体验，AI助手有形象，有表情和动作，结合全双工交互技术，相比简单的文字和语音交互，现在更像是两个人面对面交流。而且这个人可能会是你喜欢的游戏或影视IP，这不仅是粉丝的福音，还让AI语音变得很温暖。

随着5G、物联网、AI语音技术的成熟，人格化的人机交互必将成为智能时代新的交互方式。而什么样的语音助手将会全面参与我们生活？想得到，用得上，离不开。腾讯云小微AI语音助手也正在朝着这个方向发展。