大数据时代下的旅游市场营销

Posted 2021-04-26 承德市旅游协会订阅号

大数据时代下的旅游市场营销

 Tourism Marketing in the era of big data 

旅游行业从1989年到2019年，几十年的时间，从最初的跟团游到现在智慧旅游，旅游行业的营销也不断升级，大数据对于旅游市场无疑起着一个引导作用，通过数据的分析，我们可以更好地洞察消费者的需求，从而挖掘出他们的兴趣点，制定出更合理的营销方案。

一

1、 IP借势

从2016年到2019年，互联网大热的词——“IP“，从游戏到影视，借助IP的力量大火的案例很多！旅游能不能借势IP呢？可以！超级IP的开放性决定了它从主题、故事、形象、吸引物、活动、衍生体系、跨界，都先天地具有创新性。超级IP吸引的用户群包括年轻人群和IP粉丝，通过捆绑IP，品牌可以快速导入流量，提升品牌知名度，像爸爸去哪儿、迪士尼就是经典的旅游IP借势，成功有目共睹！

2、创意营销

旅游+创意，提升产业和区域价值，创新并引领游客体验，不断将奇思妙想转变为旅游价值，给游客带来全新的体验，比如像创意摄影大赛这样的活动，引导游客产生UGC内容，提升在社交网络传播的生命周期，引发模范和致敬。

3、异业合作

在旅游行业中，各个环节都在旅行决策中产生一定的影响，从社交网络和搜索引擎中查询目的地，选择交通，预定酒店、景区门票，串联旅游的各个环节，开展异业合作，进行资源的置换，在全渠道传播扩散，让营销的效果事半功倍。整合不同行业特质，异业联盟激发利益最大价值，合作共赢。旅行的前期决策包括攻略、航班、酒店、租车、美食、购物等，到旅行的后期分享，在微博、微信、飞猪、蚂蜂窝等平台，各行业整合资源合作，曝光造势。

二

多种营销手段结合旅行场景进行营销策略整合H5营销

旅行结合活动进行趣味H5形式展现，引爆社交媒体，不过门槛较高，需要内容策划、技术的支持，通过社交传播来引爆。旅游营销H5的形式和内容也很丰富，包括：AR/VR、手绘、抽奖、游戏互动、活动参与、情景展示、视频展示等等。

通过情感营销，以家人之间的温情传递引起共鸣，激发人们带爸妈去旅游的决心。在官微、官博发布，并通过KOL的转发进一步造势，引发对故事产生共鸣的人的消费欲望，适合景区类、OTA、交通类的产品复制。

三

视频营销

短视频已经成为当下人们浏览信息的主要媒介之一，其多元化的内容可以满足不同的用户需求。为什么旅游+视频能碰撞出火花？

短视频的内容精简、主旨明确，趣味化的内容相比文字和图片更有吸引力视频更容易把人带入特定场景中去从而引起用户共鸣。

景区以探险的故事线串联整个旅游路线，剪辑成为短视频，增加旅游景点对消费者的吸引力。通过转发、社交、短视频渠道传播扩大视频的曝光，吸引爱旅行、爱上网、爱看视频短剧的受众。很适合景区类、旅游度假区类型的广告主复制玩法。

有了优质的内容、好的手段，最后也是最重要的是，覆盖面足够广的传播渠道，在渠道的选择上，有这些类型的渠道：

1、 主流媒体。

主流媒体用户量很大，覆盖面广，比如微博、微信、QQ等等。铺主流渠道能帮助品牌快速打响声势，提升知名度。

2、 旅行相关联渠道间接影响。

通过关联渠道潜移默化影响消费者的旅游决策，引导用户关注，达到营销目的，比如与与天气相关的天气通，与攻略相关的蚂蜂窝等等。

3、 视频渠道口碑传播。

以内容为核心、创意为导向，利用精细策划的视频内容实现产品营销与品牌传播的目的，比如美拍、抖音、腾讯视频等等。

为什么旅游+视频能碰撞出火花？

1、 短视频的内容精简、主旨明确，趣味化的内容相比文字和图片更有吸引力。

2、视频更容易把人带入特定场景中去从而引起用户共鸣。

3、视频短且互动性强，用户更容易产生较快的传播分享

四

如何利用大数据进行旅游网络营销

• 游客出游路径分析：

旅游需求—网络搜索—旅游相关网站—选择旅游目的地—预定—旅游。从游客出游路径图可以看出，网络是游客整个出游活动中最重要的一环，通过网络，游客查询旅游信息、筛选旅游信息、预定旅游服务，通过分析游客的行为路径，我们可以清晰地知道旅游网络营销的这三个重点。

让游客轻松找到你：

以游客行为路径和消费需求为基础，特别针对旅游市场，开发旅游SEO动态优化服务，让游客第一时间找到你。除了旅游SEO动态优化服务外，以精神策划的网络主题营销活动，也是吸引游客的重要方法。

让游客乐意选择你：

游客找你了，你以什么样的形象出现？什么内容？什么性格？只是一条冷冰冰的信息介绍是远远不够的。我们应该和游客互动，交流，让游客感受到我们的服务和品牌文化。这就是我们所说的网络品牌互动。试想，顾客来店了，看到的是店面没有装修，没有热情的服务员，没有热闹的品牌展示，他会进去消费吗？不会。游客也一样，网络就是景区旅游营销的第一站。

让游客马上消费你：

网络的另一个让人兴奋的地方是，游客马上可以进行消费。网络独特的即时性、消费性，是其他任何媒体和平台都没有的。换句话说，网络上的信息和服务，只要游客感兴趣，游客马上可以进行体验和消费，所以网络对于景区来说，除了是品牌互动的阵地外，他应该还是未来最重要的旅游销售渠道和平台，如果你没有让游客在网上就开始消费的服务，那你抹杀了网络应有的经济贡献。

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