苦逼兼职Scrum Master的生存法则

Posted 2021-04-25 精益原力

很多想尝试Scrum的企业询问： Scrum Master必须是全职的吗？

答：不一定。

从现实来看，在国外，全职的Scrum Master 很多，而在中国90%以上的企业里，Scrum Master由团队的一个成员兼任了Scrum Master的职责。也许是很多中国企业认为，投资一个人来承担这个职责成本有点高，其实本质上是对Scrum Master的职责没有正确认识。从而为兼职的Scrum Master带来了很多挑战。

对于兼职的Scrum Master, 注意以下三个方面：

1. 分配时间要充裕

团队刚开始引入Scrum的时候，需要Scrum Master自己投入大量的时间和精力学习和练习Scrum。所以需要给兼职担任Scrum Master的人预留足够的时间，让Ta学习和练习新方法。

案例：

小燕是团队的测试工程师，团队开始试点Scrum，领导任命她做Scrum Master。她和领导不知道Scrum Master这一工作需要花很多时间，以为只是占用Scrum框架里的那些会议的时间就足够了。

小燕开始了Scrum Master之旅后，发现Scrum Master的很多时间是无形的，比如：

• 每个计划会议、评审会议、回顾会议之前她都需要做一些准备工作。她发现如果不做任何准备工作直接上会，会导致会议效率低下，或者草草结束，没有达成会议的目标；

•  每日站会之后她需要对收集的团队阻碍事项列表做一一处理和跟踪；

• 她需要针对Scrum的运行过程中团队暴露出来的问题，思考怎么引导团队解决和改进。因为她的关注点是团队如何高效地实现产品目标，其他同事的关注点容易局限在”当前Sprint里我认领的任务和需求”。

•  运转Scrum的过程中，她碰到了很多困惑和难题，她需要自己读书，学习，以找到解决方法。

• 此外，部门定期组织Scrum Master的交流和研讨，分享和传播Scrum，这些也占用了她不少时间。

所有这些，都是她在做一名全职测试工程师的工作时间之外来做，导致她自从承担了Scrum Master的职责后，大量加班，精神压力也急剧上升。

依据经验，一个初始Scrum团队，一名兼职做Scrum Master的同事，在前三个月内，至少应该投入70%时间在Scrum上。随着团队对Scrum越来越熟练，她投入的精力可以减少，但是也应该保证至少在30%-50%的时间，才能确保团队能够持续改进和提升，以免团队止步不前。

不幸的是，在中国大部分企业的做法是：让一个员工兼职了这个职责，而没有给Ta富裕的时间，让Ta自己挤出时间承担一个新的职责。这是对这个职责本身的不尊重。Ta不仅做不好新的职责，原有的职责也会受影响。

2. 角色切换时明确“我是谁”

对于兼职的Scrum Master，当Ta与团队和外界协作的时候，要明确当下自己是在行使什么角色，否则会让团队甚至自己产生困惑。

案例：

在刚才的那家企业，小燕主持团队做回顾会议的时候有这样的感受：她引导大家发散思考团队有哪些需要改进，然后她自己作为测试工程师，也会从测试的角度提出几点团队的改进项。她发现自己时而作为Scrum Master引导团队，时而作为测试工程师吐槽，这影响了回顾会议的氛围和流畅性；也让自己疑惑，在大家的眼里，Ta到底是是什么角色。

Scrum Master要注意的是，在一个会议或者活动中，尽量少做角色的切换。非做不可的时候，要给大家澄清，“我现在提出这个问题是作为测试工程师，不是Scrum Master”, 这样大家也不会困惑，也便于Scrum Master自己快速进入角色。

3. 正式任命，绩效倾斜

对于兼职的Scrum Master，Ta的Scrum Master职位要有明确的任命和通知，并且在绩效考核中予以体现。

案例：

还是刚才的那家企业。小燕的领导只是跟团队说，小燕是你们的Scum Master, 但是没有发正式任命的邮件或其他书面通知，周边的团队和组织也不知道。这样给大家也给她自己一个印象：Scrum Master是个临时的活。

此外，小燕的绩效目标仍旧是作为一个测试工程师的绩效目标和考核项，完全没有Scrum Master的元素。小燕自己很困惑，怎么才能算是做好了Scrum Master这个工作呢？此外，既然绩效里没有体现这个工作，也许领导并不看中。

最后, 对于领导层：如果你认真地想实施Scrum转型，就得在行动上认真起来，不能只停留在口头上。

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