Scrum实践——如何成为ScrumMaster

Posted 2021-04-25 XuDing的音符

近两年来很多互联网公司都开始推行scrum敏捷开发，其实Scrum问世至今差不多20年了，scrum直到最近才开始被国内企业熟练使用，说明了两个问题：

1. Scrum真的很难

2. Scrum是有用的

前几天参加了ScrumMaster培训，培训非常棒，给Scrum中文网点赞。培训过程中认识了不少从事不同行业、不同岗位的新朋友，很多朋友来自传统行业，有不少是做软件外包、制造业的，这出乎我意料，我之前一直认为只有互联网公司才能用scrum。有的朋友直言：“甲方要求使用Scrum开发，我得好好学习一下Scrum，回去才有理由怼他们。”虽然这话让人哭笑不得，但这确实可以证明Scrum的影响力越来越大了。

在企业里负责推进scrum的人被称为ScrumMaster，ScrumMaster讲究“以德服人”，这点非常打动我，与之相对的是PO，因为PO可以“以权服人”。前段时间有个很火的电视剧《大江大河》，我记得里面的水书记教育主角时说过么句话：“权力是什么，权力就是人事和财务”，说得真是好呀。我觉得ScrumMaster比较适合技术Leader、架构师、设计、需求人员这类人担任，因为这些人都是没有什么实权，但是又要带领、引导团队。说白了就是没有尚方宝剑，还又要让别人听你的。我之前一直认为这种活儿没法干，现在才知道居然有个岗位天生就是在这种环境下工作的。当时培训的时候，我听到ScrumMaster要以德服人，差点热泪盈眶，有种相见恨晚的感觉。

ScrumMaster为什么没有权力？ScrumMaster没有权力会不会影响scrum的推进？其实不会。我觉得没有权力对ScrumMaster来说是好事，确切的说，ScrumMaster的工作不能依赖权力。如果推进scrum必需要辅以权力，那代价实在太高了，scrum不可能会被广泛认可。有些企业会从咨询公司聘请资深SM，现代企业已经有了各种管理岗位了，谁会愿意把自己的权力交给新来的ScrumMaster呢？本来scrum的实施就不容易，结果他还对权力有要求，这样一来scrum的推进势必会遭到百般阻挠，宣扬scrum的SM们的下场绝对会凄惨得和过街的老鼠一般。另一方面，scrum不应该拥有敌人，因为ScrumMaster不会站在任何人的对立面，ScrumMaster组建的是自管理团队，要团结一切可以团结的人，SM的领导力来自长期与团队奋斗在一线形成的威望，而不是凭借上级赋权，依靠绝对权威、盲目崇拜、独裁专政，所以权力不是必需的。

ScrumMaster没有权力，那怎么号令大家呢？不用担心，不管怎么说ScrumMaster至少是有“后台”的，因为领导肯定是站在ScrumMaster这边的，推进scrum肯定是得到领导首肯的，这是前提。但是要注意，ScrumMaster在工作中不能总是把领导搬出来压团队，优秀的SM会对这种手段嗤之以鼻，因为scrum不应该有敌人。举个例子，如果某个团队成员不愿意开站会，SM该怎么办？SM可以批评、指责团队成员吗？显然不可以。这是实践过程中很容易碰到的问题，正确答案是这样的：SM需要与该成员沟通，强调团队协作的重要性。理论就是这么简单，但实际操作显然各有各的情况，究竟该如何沟通？scrum没有给出标准答案，我想这就是体现普通ScrumMaster与资深ScrumMaster能力差异的地方了吧。

ScrumMaster是团队的教练。ScrumMaster要指导成员学习各种各样的技能，从而使工作完成得更好，但不会强迫团队成员。例如健身房里的教练会鼓励我们去运动，会给我们推荐一些课程，但这些教练显然没有权利强制让顾客去参加这些锻炼，他们做的，只是一而再、再而三的号召大家办卡而已，相信大家都深有体会。另一方面，一支球队的教练会为球队的表现负责，作为开发团队的教练，ScrumMaster也要对自己的团队负责，为项目的成功负责，为scrum推进的成效负责。

ScrumMaster要保持谦逊。优秀ScrumMaster不会首先讲出自己的观点，更不会直接在团队成员面前当众指责某个成员，而是绞尽脑汁让团队自己去发现自身存在的问题，引导团队自己提出改进方法。为此，ScrumMaster不惜示弱、卖萌、挖坑。优秀的ScrumMaster会发现并理解全体团队成员的价值，并作为示例，引导其他成员向其学习，最终形成一致的观点，将团队拧成一股绳。

ScrumMaster是改革先锋。借用“三个代表”的理论，ScrumMaster应该代表了先进的生产力。优秀的ScrumMaster必须知识渊博，是复合型人才。应当不止了解技术，还要了解市场以及其他行业的专业知识。ScrumMaster应该具备发展的眼光，走在领域的前沿，可以帮助团队改进工作流程，引导团队推进新理念、新思维和新技术。

ScrumMaster拥有一定的影响力。ScrumMaster必须要拥有一定的领导力和影响力，要学会如何向别人施加影响，施加影响不代表强加影响，要能够潜移默化、循循善诱、以德服人，不能搞独裁专政。如何扩大影响力？ScrumMaster可以通过组织技术交流、讨论、演讲，要勇于打头阵、挑大梁、身先士卒，为团队成员解决各种问题，尤其是来自项目外部的问题，等等。优秀的ScrumMaster在建立影响力方面都会掌握自己的小技巧，这也是作为管理者应该拥有的软实力。

严格来说，ScrumMaster虽然没有权力，但也是管理岗位，ScrumMaster是一种服务式领导。ScrumMaster在开发团队中可以说即是军师也是保姆，要保持智慧，做“团队的公仆”。ScrumMaster培训很精彩，ScrumMaster考试也很容易过，初级scrum课程主要学习的是scrum的框架知识，如何将scrum理论知识应用到项目开发中，需要的是长期的实践和经验积累。成为一个合格的ScrumMaster真的不容易。我正努力走在成为一个合格ScrumMaster的路上，这是件令人兴奋的事。结果如何不重要，重要的是，我知道这是一条有挑战的道路，而且有很多人与我同行，所以我不会放弃。