AARRR模型+八角行为分析法

Posted 2021-09-06 柳予安

AARRR模型

定义

AARRR（海盗模型）是用户生命周期模型，但是现在很多人将其用在运营流程：先拉新，再促活，接着提高留存，然后获取收入，最后实现自传播。

• A：Acquisition——获取用户，指的是用户从认识产品、理解产品再到成为产品用户的过程；
• A：Actavition——提高活跃度，这个过程指的是指导用户发现产品价值并反复使用产品功能的过程，其实这个用户做的就是新用户的留存，从某种程度上讲，这是最重要的一环；
• R：Retention——提高留存率，在获取到了用户并针对性的做好了用户留存工作之后，留下的用户就从新用户变成了老用户，不再受之前两步措施的影响，接下来要做的就是怼老用户进行留存；
• R：Revenue——获取收入，指的是将流量通过某些手段实现现金收益，再加上一定的变现方法；
• R：Refer——病毒式传播，指的是利用现有的用户的社交影响力进行新用户获取的一种方式，用户推荐营销是最具有持续性和效益性的增长方式之一，好的产品一定是带有自传播基因的，否则产品就可能面临死亡。

八角行为分析法

定义

• 八角行为分析法是帮助游戏设计师去设计一款产品或者是一件事物，包括工作、生活、目标管理、团队管理等等，使得产品和我们的工作生活方式能够得到更大力度的执行和普及，让人们在使用产品的过程中就像在玩有意思的游戏一样，从中获得快乐和成就感，最终帮助企业实现业务目标，这样便实现了多方共赢的局面。
  

示例

以拼多多“好友砍价”为例子，这个策略类似游戏化的运营玩法。“好友砍价”这个玩法看似简单易懂，但实际却几乎涵盖了八角行为法中的几乎所有行为要点。

• 使命：“好友砍价”给发起者提供了目标，在有限时间内完成砍价任务。用户的物质欲望趋势用户去完成使命，砍价任务进程中又会不断强化用户的使命感。
• 成就：成就在于用户通过动用自己人脉完成砍价任务，成功0元拿到任务奖品。成就本身并不在于获得礼物，更在于用户自身人脉价值的物质映射，给用户成就感。
• 拥有：奖品图片与简介详情页驱使用户，完成任务即可拥有该商品。
• 稀缺：还剩xx小时结束的提示语不停的在提示用户，奖品是稀缺的，必须在时间要求内完成砍价。提升用户的参与紧迫感与投入度。
• 逃避：逃避在于两方面，一方面是用户可以逃避传统购买的方式获得奖品；另外一方面，任务奖品由平台选择并提供，让用户逃避了去主动筛选商品并购买的过程，直接触达购买行为。
• 未知：已砍XX元是用户在任务进程中已知的要素，但最终任务结束最终能够砍掉多少元，是未知的，对于未知的好奇心驱使用户去参与任务。
• 社交：顾名思义，“好友”砍价是基于微信社交链建立的逻辑，没有好友关系社交链，任务无法开展。同时，社交链的利用也提升了活动的门槛与趣味性。
• 授权：帮助好友进行砍价的用户，为这件砍价活动创造了自己的用户价值。不同用户砍掉的钱数不同，每一个用户砍掉的钱数值都是崭新的，这更是创造的奥义。