补习机构如何赢得潜在客户？

Posted 2021-07-25 浅川e

家长是否愿意为你的产品/服务买单是价值的关键指标，如何让客户愿意为你的服务买单呢？一方面取决于你的教学质量，另一方面在于你的服务。改变一下思路就能让你的工作更加轻松，提高客户转化率，从长远来看会拥有更多忠实客户。

从客户服务角度出发，做好这几步，让你的客户愿意为你的产品买单。客户服务是通过各种可能的方式与客户进行沟通，解决客户的难题，并且最后让客户付费。

如何找到客户？

首先客户会了解到你的补习机构，需要有效地向客户介绍公司以及产品。从这一步开始我们就需要注重客户服务，以促进客户付费转化。

这些方式可以帮你找到客户：

1.鼓励你的员工在社交媒体上发布一些文章。使用baklib创建多个栏目，内容分类管理，条理清晰一目了然。

2.制作视觉吸引力的内容，为客户进行演示，如短视频等。这也是提升客户服务质量的不二法门。

3.打造教师个人品牌 。

如何提高客户服务质量？

一些提高客户服务质量的方法：

1.使用在线客服。使用帮助文档、操作手册，让客户更直观清晰了解使用产品。建立客服知识库，对外可以帮助客户更快更好的上手使用产品，对内可以加深员工对产品对认知，更好服务客户，并且新教师能够通过这样的方式，快速了解企业以及产品，上手投入工作。

2.随机联系客户，进行回访，收集客户意见，实现服务闭环。

3.让客户感受到自己的与众不同，给予一定的关注，如朋友圈点赞回复等。

如何找到靠谱的员工？

1.进行人员招聘。通过各类招聘网站或者员工朋友圈进行招聘。

2.培训已有的员工。在于客户交流沟通时，可以通过知识库快速找到问题的正确解决方案，减少失误率。善用搜索功能，快速查找需要的内容。

3.提高员工参与度和归属感。让员工们都参与到帮助中心或者知识库的搭建中，增加其责任感和归属感，改善员工态度。

提升客户服务质量，不仅需要员工的努力，也需要靠谱的软件支持，使用：www.baklib.com