解决方案资产保护技术避免快递公司把快递送错地址

Posted 2021-07-08 瑞奇Ricky

背景现状：

物流行业在日常生活中为人们提供了不少便利。电商的发展离不开物流行业的支持；跨省的亲朋好友之间互相寄礼物或特产离不开物流；对于刚毕业的大学生们，更是需要物流来将自己大学期间的生活物品寄回家。

但是，近年来，对于物流行业的质疑也时有发生，物流信息不更新或者送错件都是小事儿，前几年更有将人价值十几万的吉祥快递直接送至垃圾场回收厂！

2019年，一女子将自己27公斤，价值15万的物品通过某快递进行快递，但是快递在被快递员签收后，并未通知该女子取快递，而是直接送到了旧衣回收站粉碎。女子在等待几天都未接到通知取件的电话，进行咨询之后才得知快递已被销毁，而快递公司提供的解决方法，最终也只是提供300元补偿金。

无独有偶，前不久有一名网名为“王的米”的网友称自己的快递被送到了垃圾站，一共12箱快递，自己只收到8箱，且快递内的物品乱七八糟，快递箱也不是原来打包的形态，衣物上都有污渍、夹杂着碎纸、垃圾，疑似在运输途中遭到私自拆箱，目前快递对该事件的处理结果还不得而知。

事情发酵之后，有网友发现，类似的事情常有发生，其背后可能有一条产业链，在运输环节中，通过故意送错至回收站，获取利益。

类似的事情频发，不仅给顾客造成的不小的损失，对于物流企业的口碑也造成极大的不良影响。

存在问题
1、物流配送情况更新慢，如果运输出现意外，不能第一时间发现，进行抢救。当快递在运输途中，我们现在只能等快递到达某个中转站之后，才会更新物流信息，如果快递在期间被送错到其他城市，则需要等到在下一个中转站录入物流信息之后才能发现，或者当在某个中转站遭到滞留，快递信息一直不更新，那么将会延长配送时间。

2、物流配送环境的不到保障。由于运输路途范围较大，期间经手人员偏多，物流企业无法对每个环节每个工作人员进行监督，这一现象也导致了部分员工在分拣快递、配送快递期间存在暴力拆卸快递，因而导致物品受损的现象。

3、快递在配送过程中，有部分员工私自拆箱，偷取或者偷换物品。这个问题的发生不是少数，在2020年初疫情开始时，很多网友都表示，在国外的亲朋好友往国内寄口罩，但是等到快递签收拆箱后才发现，里面口罩已被偷换掉。

解决方法：

企业应与现代技术相结合，对物流运输过程中的诸多环节实施透明化监控和智慧化调控，企业可以使用资产监控设备对客户的资产进行保护。

1、当快递使用资产监控设备后，不仅可以实时了解快递的运动轨迹，监测快递是否“偏航”，其设备还具有拆箱报警的功能，如在运输途中，遭遇拆箱，后台会进行报警，可快速锁定在某个环节拆箱的工作人员，减少拆箱事件的发生。

2、企业完善人员管理制度。当利用资产监控技术保障客户的快递之后，可对员工在运输途中的状态进行监督，如有员工存在暴力分拣，或者故意将快递送至回收站的情况，通过该设备可以基本确定是哪位员工所为，公司完善对该情况的处罚制度，监督员工更好完成工作。