程霖个人中心：快手入局二手电商

Posted 2021-06-03 IT观测

程霖个人中心 程霖表示，作为“中国短视频第一股”的快手，在大家还没有从其登陆港股后暴跌又暴跌的过山车上缓过来的时分，它猝不及防的转向了二手电商范畴，交上了第一份成果单。

中国的二手电商市场在阅历了近10年的开展，曾经构成了“寡头”的格局。阿里巴巴旗下的闲鱼和58旗下的转转两家占领了市场超越90%的份额，把爱回收、拍拍等老玩家甩在身后。

不过国内的二手市场范围间隔日本、美国等仍有很大的增长空间，仍处于增长期。况且当下国人闲置物品买卖的认识并没有完整构成，并关于当下二手买卖的“信任感”缺乏也影响了国内二手市场的增速。

而快手此次进军二手电商，试图以“短视频内容+直播卖货”的方式突破原有图文给用户的含糊感，用最直观的方式拉近人与人之间的间隔感。那么以新的形式，快手又能否突破当下的寡头格局呢？

信任度与流量，“闲鱼们”为之征战的十年

程霖发现，进入2021年，国际二手电商迎来了一波上市潮：1月底美国版“闲鱼”Posh mark 登陆美股市场，3月份二手电商平台 ThredUP 在美国纳斯达克上市。

与中国隔海相望、人口仅有1.26亿的日本，据公开数据显现，其二手市场买卖数额曾经超越40万亿日元，相当于中国二手市场买卖额的两倍。其独角兽企业Mercari 从创建再到IPO仅仅用了四年。

而回到国内，固然2018年中国二手闲置年买卖额为7420亿，2019年为9646亿，2020年上升到12540亿，每年日益增长，估计打破万亿大关。就连今年胜利上市的“短视频第一股”万亿身价的快手也开端着力进军二手市场。

但是国内二手电商阅历了10年的开展，但是国外接连上市的境况不同，目前还没有一家突出重围，敲响本人上市的钟鸣。那么国内二手市场当下最需求处理的痛点问题是什么？

是流量吗？在当下互联网商业这种确实有着“得流量者得天下”的传言，无论是社区团购、共享单车、出行效劳，每次互联网大战都是由争流量所开端。

在程霖看来，关于具有“长尾效应”的二手市场来说，“效率高+范围大”确实是本身的保命基本。而固然流量决议了平台将来开展的范围大小，但是新流量不能把控用户能否能在平台买卖、不能培养用户关于平台本身的粘性，反而还有可能反噬平台口碑。

程霖表示，毕竟二手市场双边都是C端，无法用“价钱战”来引导用户运用习气。用户所担忧的还是对方的信任度问题，就像阿里集团副总裁汤兴曾流露：“信任是翻开闲置经济大门的独一钥匙。”

二手市场中买卖的商品与商店里规范化的品牌商品不同，由于其不同水平的运用状况，能够说每一件商品都是“孤品”，那就存在着双方“不可知”的信息壁垒，培养“柠檬市场”，用户在收到货品之前难以得知这个“柠檬”是酸是甜，很难使得用户与用户、用户与平台之间能够很快的树立一种“信任”的关系。

不过国内这些二手买卖平台无论是闲鱼、转转、爱回收等在这十年之中也不断为之努力着。

在程霖看来，像是C2C的闲鱼不断试图树立的社区社交的方式来提升社区信任关系，无论是之前关掉的鱼塘，还是还在开展的闲鱼会玩社区，都在试图让用户们在社区之中树立起对彼此的信任。同时，背靠着阿里这棵大树，同时关联了用户本身的阿里芝麻信誉，买卖双方也能够经过对方的信誉度高地来评判这单买卖的“可行性”。

而关于一开端就把重心压在的二手手机3C市场的转转，自降生之初从C2C转型为C2B2C，逐步构建了平台本身的效劳质检体系，用户能够经过平台给予的质保效劳和验机报告来评判商品。

而二手买卖平台得物，作为国内最具影响力的球鞋买卖平台，也选择了走向C2B2C形式。固然是卖家定价，但是都会经过得物停止审定，经过之后才干上架，也是有得物邮寄给买家。

这一点与刚刚上市的美国二手买卖平台ThredUP有异曲同工之妙，ThredUP为理解决二手衣服质量难以掌控以及售前方面的问题，平台经过用户寄售的方式：用户将二手衣物打包装入一个平台统一化的袋子里由ThredUP派人取走，衣服经ThredUP检验合格前方可出卖。

关于平台停止质检用以提升用户关于商品信任度这种C2B2C的形式，固然国外曾经跑通。但是由于国情开展不同，以及社会人文状况有所差别，在国内开展如何，还需求时间去证明其可行性与在中国所产生的问题。

“平面”过渡“平面化”能否培养新格局

而关于此次入局二手买卖市场的快手来说，闲鱼、转转这些老玩家面对的信任度问题同时也是本身所面临的。毕竟快手作为短视频平台，并没有闲鱼、转转这些纯二手电商平台“基因”地道，或许也是这种不地道也培养了快手本身的一些优势，当然还有要面对的新的问题。

就正如关于当下二手买卖平台来说图文的描绘照旧为主流，关于非专业卖家而言，图文描绘文法使得本人所售商品信息描绘详尽。

况且很多商品发布时与买家看到时，存在时间差，这种时间维度的差距，商品描绘的真实性曾经有了损耗。使得用户关于商品的现况不能有一个最直观的认知，得到的只是商品的一个有时间损耗风险的“类图文”、“平面化”的概像。

但是关于快手这种以“短视频+直播”平台，其360度“平面化”的展示方式确实比原有的平面方式更能给用户带来冲击感，更容易让用户对产品产生认知与具象。关于商品的现状有最明晰的理解，培养本人对其的直接感观与能否契合本人心理预期的判别。

程霖经过短视频博主以日常更新短视频对用户群体产生潜在认知，拉近熟习感，培养信任度与用户粘性，构成本身的私域流量。

这种方式或答应以唤醒用户的“潜在需求”与“激情消费”。毕竟当下短视频曾经融入了大局部人的日常生活之中，一些人闲暇时间会刷刷短视频来获取信息打发时间，但是又有几人在没有明白购置目的的状况下，闲暇时间用来刷一刷闲鱼会玩社区呢？

这种“短视频+直播”的方式，使得用户关于商品的认知从“平面”走向“平面化”，也使得买家关于卖家的形象感知从“平面”走向“平面化”。使得用户在一个“有趣”的气氛下，逐步关于本身所关注的“二手商品”树立信任感，用生活搭建起了信任的桥梁。

但是快手同样也要面对诸多的问题。

首先，快手当下二手买卖主要为“3C类+朴素品”两个门类。这两个门类都是较容易“规范化”的类别，朴素品的真假与损耗水平，手机的运用年限、维修状况与损耗水平，这些经过专业的审定与质检都能够完成，并且出局报告。

而快手当下所运用的也是第三方平台的质检报告和本身平台主播信誉背书来完成这一体系。但是这一体系如何扩大至更多的类目里面，特别是关于“规范化”难度较大的类目里，关于快手来说当下还是需求处理的问题。

其次，关于当下快手以“短视频+直播”进军二手市场确实自带的优势与差别化。但比照着同为短视频平台也同样开拓二手市场的抖音来说，并没有很特别的护城河，反而两家随着开展会堕入“同质化”，那么快手又该如何拿出与同类别平台差别化的东西来压服用户与市场。

程霖表示，短视频进军二手电商，关于二手电商而言，两者的差别化能够带来更多的可能性，使得新形式加以考证，更快促进二手电商更进一步的开展。

关于曾经深耕电商已久的快手来说，踏入二手电商增加了流质变现更多的可能性。同时，由于快手并不是一个单独的二手电商平台，各大朴素品二手电商、拍拍、爱回收、转转等二手买卖平台都有入驻，它更像是一个二手市场将来销售形式可行性的前瞻：一个传统二手买卖平台的第二买卖渠道，一个具有多元化兼容性的二手买卖空间。

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