都是挖矿惹的货？京东被曝显卡售后不肯维修要原价退款

Posted 2021-05-13 芯世相

5月6日， #京东被曝显卡售后不肯维修要原价退款#   冲上微博热搜，截至5月7日11点，相关话题阅读量将近6000万。

据新浪科技报道，近日有博主晒出一张聊天截图，聊天内容直指京东显卡穿仓：挖矿火热显卡暴涨，疑似京东把客户返厂维修的显卡先高价卖出去，然后等显卡价格下降之后再买回还给客户，但是近期显卡价格不降反涨，有市无价，导致无法买回来平仓，最后穿仓了。

对此，京东方面5月7日回应称：不存在显卡售后“金融化”情况，保留追究造谣者法律责任的权力。但从评论区网友的留言来看，网友对这一回应似乎并不是很满意。

穿仓是期货用语之一，是指客户账户上客户权益为负值的风险状况，即客户不仅将开仓前账户上的保证金全部亏掉，而且还倒欠期货公司的钱。这里主要指疑似京东显卡客户本想高卖低买显卡，无奈显卡价格不降反涨，本想小赚一笔，无奈弄到最后反而还需要贴钱。

一锤激起千层浪，网友直呼：“金融创新无处不在”、“京东金融应该感到惭愧，今年的投资可能还没有售后做的好”……本文将顺着新闻脉络为大家理清显卡穿仓始末及显卡市场现状。

 网传截图，点开图片查看更清晰

01

700多条显卡投诉贴

不退不修被掉包，问题早就存在

有网友反映，京东显卡的售后问题B站早就爆了这个雷区。

来源：B站

顺着网友的线索，我们果真在B站看到UP主健哥 @潮玩客 早在4月6日爆过这个问题。视频创作来源于多个消费者向UP主爆料在京东自营购买的显卡拿去售后，明明厂家是可以维修的，但京东却告知修不了催着客户按涨价前价格退款，暗指售后疑似“吞卡”行为。

同时，该UP主也在视频中呼吁京东重视此问题，好好调查一下，给消费者一个交代，不要因小失大。

回头来看，这位UP主可是真·预言家了。

在评论区，我们也看到了新闻的另一条线索，和黑猫投诉类似的不退、不修原价退款的投诉贴。

显卡半月维修没有更新消息，直接找厂家，售后消息就更新了！巧不巧。

转向京东显卡投诉大本营黑猫投诉，火力更猛：回厂翻修新卡疑似某东二次售卖、订单被取消、翻修电脑独立显卡。

坏显卡被原厂回收，新显卡不见踪影，只能退货。

显卡订单被离奇取消。

无法更换不处理，疑似在拖延质保期。

翻修电脑独立显卡莫名丢失。

二手卡流入市场。

售后时间延迟，换货？没有！原价退！

目前在黑猫投诉上输入 京东显卡 关键词，可以查看到相搜索多达700多条，其中京东自营显卡问题投诉有300条。同时可以明显看到，早期客户投诉主要以退款为主要诉求，显卡售后以修理为主，大概从去年12月份出现售后延长等投诉，不退不修等情况频发，进入3、4月份，建议客户退款的情况居多。

京东电脑等配件售后流程，来源：京东官网

根据业内人士介绍，自营显卡售后一般由京东售后部门直接将显卡返厂维修，修好或者换新之后，寄给京东售后部门再由京东寄还给客户。

根据京东官网提供的电脑等配件售后流程和流程来看，自收到商品之后，代检和代修的时间基本在45天左右（以实际情况为准），也意味着在商品送出45天后多少会有个结果。所以对于部分消费者反映的多达2、3个月的售后反馈实属异常。

一条投诉可能是个例，但如果将上百条投诉串联起来，一条关于显卡售后获利的隐性产业链已渐渐浮现。或许如UP主健哥猜测的一样：京东整体是好的，其中一小撮腐败分子在干坏事。但目前看来，一小撮腐败分子已经影响了京东的整体形象。

02

挖矿与显卡缺货现状

价格失控，一卡难求，翻涨高达3倍

GPU是显卡的核心，显卡则是由GPU、显存、电路板Bios固件组成，英伟达和AMD是这一市场的全球主要供应商。从去年下半年开始，GPU显卡紧缺已经初露苗头，到了11月份“一卡难求”是市场主基调，疫情宅经济需求、晶圆代工生产制造原料紧缺、挖矿显卡硬件升级是主因。

相关新闻显示，目前显卡比矿机更走俏，有商户表示，矿机不如显卡，目前比特币主要依赖专业的矿机去操作， 矿机只能挖比特币，显卡能挖其他各种币 ，主要是挖掘以太币。

相较于矿机， 用显卡挖掘比特币更容易上手 ，自2月25日起，以太坊4G矿机就要淘汰，所以在此之前，矿工们需要把显卡升级到8G，一台矿机至少需要6-8张显卡。

以太币价格走势

从上图可以看出，以太币在过去一年涨势喜人，已经从去年5月份200美金一枚涨至当前3382美金一枚，涨幅高达十几倍。超额的回报，巨大的利润面前是显卡挖矿大军不断扩张的主要原因， 显卡也一跃从配件产品变成理财产品 。

据了解，目前中高端显卡价格涨幅近两倍甚至更多，RTX 3070 （发售价3899元） 被卖到10000多元；RTX3080发售价为5499元，去年12月中旬已经被卖到7000元左右，3月20左右市面上要卖到13000、14000元左右，最高涨至近19000元，如今京东售价16999元。

据央视新闻3月中旬的报道，当前显卡主要销往挖矿基地云贵川、新疆、内蒙等火电资源发达的地区，在那边最多的矿场 （挖以太币的机房） 需要的显卡基本在三万张以上。

在供应方面，上游供应链紧张是重要影响因素。

作为显卡市场的龙头，英伟达市场占有率高达82% （2020年Q4) ，英伟达 GeForce RTX 30 系列显卡供应紧张的消息，在去年 12 月份就已出现，网传受良率不足和产能紧缺影响。

英伟达和AMD两厂曾官方回应称：产品遇到了供应链紧张的问题，除了晶圆和硅芯片量不足，还有一些原因来自基板材料和元件的短缺，但预计今年下半年就能解决问题。

不过，目前厂商态度已发生改变，AMD CEO苏姿丰日前在接受采访时表示接下来的两个季度中芯片短缺的问题暂时无法解决。苏姿丰也没有给出明确的时间表。

除此之外，黄牛囤积、人人都想分得一杯羹也是重要因素。

来源：得到app

在得到上，卓克老师曾分享了他在闲鱼卖显卡的经历：出售了使用了两年的显卡，10秒内被秒走，10多分钟被顺丰小哥取走，10多分钟里有另外3个人联系购买。同时他也指出，目前存在 用脚本在闲鱼上等卡、在京东上扒货等情况 。

这件事情尚不可证明是否真的存在，但足以显示显卡紧缺的程度。如或真的存在，新显卡、二手显卡都极速收割流向矿机厂商，需要显卡的人短时间内难以买到价格合适的显卡，显卡紧缺涨价便会一直存在。

总的来看，无论是脚本在购物平台上扒货还是京东售后被传“吞卡”、显卡价格翻倍涨一卡难求，除却产能紧张的行业大背景之外，其底层原因都在于个体对利益的追逐， 十几倍的收益面前，人人都想分得一杯羹，供给和真正的需求永远对不上号，秩序也就乱了 。

AMD总裁兼执行长苏姿丰宣示将扩大Radeon 6000M系列显示卡生产力度，并按计划推出新品。最新消息称，NVIDIA将于5月中旬开始出后改款的限制挖矿能力的RTX 30系列安培显卡，消费者预计6月左右就能买到了，或可在一定程度上缓解部分真需求显卡客户的需求。

不过业界预料，显卡市场"一卡难求"，两大厂新品第2季及第3季陆续上市，在加密货币持续上涨，整体上游半导体产能有限的背景下，预计新品也将迅速销售一空，延续供不应求盛况。

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