乐山商行：奠定 AIOps 运维基础向业务战略增值转型

Posted 2021-04-24 甲骨文OAEC人才产业基地

基于算法的 IT 运维（AIOps）是由 Gartner 定义的 IT 运维新趋势，源自业界之前所说的 ITOA（IT Operations and Analytics）：

集业界运维最佳实践的算法被集成到 IT 管理工具里，能够帮助企业最大程度简化运维，把 IT 从耗时又容易出错的流程中解放出来，运维对故障的发现不需要再去等待系统发出故障告警，而是通过内置的机器学习算法以及大数据技术，自动的发现系统各类异常，从异常入手判断故障发生的可能性、严重性和影响，依赖机器对数据的分析结果，判断最佳的解决方案。

正如乐山市商业银行股份有限公司（以下简称乐山商行）利用 Oracle 管理云 (Oracle Management Cloud)，从传统监控下的事后补救、转型为事前的及时预警与快速排查：

乐山商行源自东方佛都乐山，近年来积极推进业务转型，加快向个人业务和零售业务转型、向综合化经营转型、向金融互联网转型、向轻资本低消耗业务转型。

乐山商行业务转型战略向 IT 服务提出了在双模金融（传统金融与互联网金融）时代的挑战：

◆ 确保业务连续性：伴随着自身生存发展、合规性要求，系统可靠性、可用性的要求越来越高，有效防范各类故障的压力越来越大

◆ 应对第三平台冲击：快速上线，成本控制，用户体验

◆ 感知业务、辅助业务决策：业务和数据日益复杂化：银行数字化转型要求IT高效运用好“FinTech”，具有“智商”，积极参与到业务持续改进中来，推进数据变现

基于以上需求，乐山商行选择部署 Oracle 管理云，除了开箱即用、性能稳定、易于扩展等优势外，重点采用日志分析，形成自动化运维管理平台并向 AIOps 拓展，加以应用与高效延伸。

目前乐山商行的 IT 运维已由半自动上传日志数据的 1.0 时代升级为自动压缩，自动脱敏，自动上传的2.0时代。采用Python脚本替代以前的人工操作，效率更高，也成为Oracle管理云在高数据主权客户环境实施中的最佳实践解决方案。

Oracle 管理云：助力企业打造自动化运维平台

◆ 利用大数据技术，对上千万条日志快速聚类、去重，简化为几十个场景并逐一分析，判断潜在问题，预防故障发生

◆ 及时侦测不规律场景、及时发出信息异常告警

◆ 从整个应用基础架构角度分析故障，将事发前后网络、存储、主机、数据库、中间件、虚拟化、应用等信息全面关联分析，从而快速发现故障根源，透视问题的前因后果