AIOps 入驻青云QingCloud AppCenter 让客户一步迈入智能运维时代

Posted 2021-04-24 青云QingCloud

IT 技术的日新月异地革新不断地推动着企业业务转型。敏捷开发、快速迭代要求 IT 能更加快速地响应业务需求，云计算、大数据、微服务等新技术的大规模应用，使得 IT 系统节点数量越来越多、关系越来越复杂。

传统的 IT 运维工具一般使用基于阈值的监控，但往往伴随告警量大、误报率高等问题，需要运维人员做大量的调整和优化工作才能使用。

以 ELK 为代表的基于日志搜索的工具，也需要人工定义和维护大量规则，实施起来工作量巨大。在新的趋势下，这些工具越来越不能满足运维人员的需要。

实践表明，在 IT 运维故障处理过程中，有超过 90% 的时间花费在故障排查诊断上，如何把这 90% 的时间缩短至 0，并且有效缓解运维人员工作压力大、人员招聘难的问题，是摆在大部分企业面前的严峻问题。

深圳数智慧科技有限公司（以下简称“数智慧”），是一家由招商银行运维团队创立的、专注 AIOps 智能运维的公司。数智慧团队成员来源于一线 IT 实践者，他们对企业用户需求有深刻的理解，同时也能清晰获知用户“不要”什么。

目前，数智慧已经推出的 AIOps 产品具有 3 个特点：

• 免配置

• 具备根因分析能力

• 开箱即用

使用数智慧 AIOps 产品，相当于拥有一个超过 10 年经验的运维专家团队，并且这个团队的经验还在不断成长和丰富中。公司目前拥有包括银行、证券、运营商、互联网金融、制造业等多行业用户。

数智慧AIOps 平台已经入驻青云QingCloud AppCenter，用户只需要 2 分钟时间，即可接入，畅享运维专家服务。

AIOps 具有以下主要功能：

故障根因定位

这是一个“专家系统”，它能实时地帮助用户排查隐患或故障的 root cause，达到专家水平。专家的经验已经固化到平台之中，并且经验持续地不断丰富，不需要用户做任何的配置和输入即可使用。

告警智能收敛

一个故障或隐患，或统称为“异常”，可能会导致多个监控指标异常，传统的监控工具因为是基于指标异常的告警，所以可能会引发“告警风暴”，但数智慧 AIOps 是基于根因定位的告警，相同的根因定位，只会产生一条告警信息，对应所有的指标异常都自动合并在一起，达到告警收敛的目的。

业务进程和端口自动识别

基于自学习的系统画像方法，平台能自动识别出系统中哪些进程属于业务进程和端口，哪些进程属于系统的或临时的进程和端口。对于识别出来的业务进程和端口，自动地进一步识别它是作为 Client 还是 Server、业务形态是长连接还是短连接、访问对象是一个还是多个。

业务拓扑自动发现

智能过滤那些临时的和系统的进程和连接，自动识别出业务拓扑，精确到进程级别。选定一台主机之后，以每一个业务进程为中心，展示有哪些源主机访问它、它访问哪些目标主机。

数智慧 AIOps 产品，能帮助客户缩短 50% 以上的 IT 故障时长，彻底解决客户运维专家招聘难的问题，使客户运维人员“边喝咖啡边运维”的梦想变为现实。无论客户目前处于手工运维阶段，还是自动化运维阶段，数智慧都能帮助客户一步到达 AIOps 阶段。

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