AIOpsAPMBPM安全管理,华青融天全能打!附中国IT服务工具图谱

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中国IT服务工具图谱,由中国电子工业标准化技术协会指导,中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会(ITSS分会)组织,根据品牌知名度、市场占有率、产品技术水平、售后及服务实施能力、客户认可度等多个维度评选出的优秀厂家,是具有高度权威性的供应商榜单。华青融天是唯一同时入选图谱中AIOps、APM、BPM、安全管理四个门类的厂商,成为名副其实的“跨界王”。


随着IT科技的飞速发展和各行业的数字化转型浪潮,企业级IT服务市场以空前的速度飞速增长,成为一个万亿级的庞大市场。面对这个市场,厂商群雄逐鹿,以不同的核心能力和服务模式满足企业用户IT服务的各方面需求,竞争愈演愈烈。


华青融天作为一个专注运维产品研发的软件厂商,同时获得用户和业界的认可,进入了中国IT服务图谱的AIOps、APM、BPM、安全管理四个门类,跨界王的背后有着什么样的故事?


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背景:IT运维市场概念四起,乱花渐欲迷人眼

DevOps, SecOps, DevSecOps、AIOps……


IT运维演进到2020年,各种新名词、新概念层出不穷,让外行和内行都倍感烧脑:DevOps、SecOps,DevSecOps、AIOps……花样不断翻新。其实所有概念,背后的目的就是要把IT运维系统的触角向开发、安全和业务方向进行延展,提高运维效率,提升产品价值。

 

但无论概念怎样翻新,要实现运维系统真正的智能化,都必须跨越两个技术难关:第一个是对IT运维数据的整合和集成,第二是要对整合的数据提供足够强有力的分析手段和分析方法。如果成功跨越两大难关,就将登上AIOps(智能运维)的顶峰:自动化故障根因定位和自动修复。

 

为了跨越第一个难关,规模较大的企业都已经或者即将建设运维大数据平台,首先做到运维数据的汇聚和归集,步伐较快的机构也开始进行数据治理,Splunk、Hadoop、Elasticsearch等开源的或者商业的大数据平台是进行数据汇聚的主要工具。

 

第二个难关的跨越更难,目前国内还处于比较初级的阶段。即使是AIOps这样已经提出几年的概念,在国内成熟产品和客户的实际应用也寥寥无几。客户总是在问厂商有什么案例,厂商也总是在问客户有什么需求,场面相当尴尬。但正因为这个领域还没有成熟的方案和产品,也就成为各种厂商的机会。无疑,在AIOps领域,将会有大量的客户需求和市场机会。


在充斥着令人目眩的概念的IT运维市场,华青融天选择了一条什么样的攀登道路?又为跨越两个技术难关提供了什么样的答案?


2

融天故事:多年如一,为智能运维打造中枢神经

站在顶层视角,聚焦运维领域核心需求


无论运维市场风云如何变幻,概念如何翻新,华青融天始终抱定一个宗旨:从业务视角出发,自顶向下打通整个运维体系,打造智能运维的中枢神经。

AIOps、APM、BPM、安全管理,华青融天全能打!附中国IT服务工具图谱

长期以来,华青融天深耕业务性能监控领域。从业务视角对IT系统进行监控,是用户最关注的智能运维本质,降低MTTR(平均故障修复时间)也是用户的核心追求,这是距离用户核心需求最近的领域。


在华青融天主打的鹰眼业务监控产品(EZSonar)中,有业务的拓扑结构(业务路径),也有从用户端到核心业务系统的全链路,这已经构成了智能运维系统的中枢神经。


当中枢神经系统打通,各个层面的子系统将被贯通,如网络性能监控、数据库监控、基础设施监控等,都会成为根因定位的数据源或传感器。无论是主机、网络、应用、数据库等IT运维部门之间的壁垒,还是网银、交换中心、核心业务、信用卡等各业务系统之间的壁垒,都会很容易地打破,信息孤岛将消失,运维系统将向智能化和自动化目标大大接近。


3

融天理念:贴近用户,实现真正落地的AIOps

瞄准用户痛点,提供真正解决用户需求的产品


长期以来,华青融天始终抱定为用户解决真正问题的宗旨。


从企业用户的运维数据看,日志和交易数据是两个数据量最大的部分,也是华青融天产品采集、管理和分析的主要数据源。经过多年紧贴用户的深耕,华青融天积累了足够的海量数据的管理、分析经验和技术。在用户业务系统出现故障后,华青融天的产品是用户直接用来分析故障根源的主要工具,因此也对用户在监控、故障根源定位等方面上的各种痛点有着透彻的理解。


与自动驾驶、机器视觉等火热的AI应用领域相比,IT运维领域对AI能力的需求有其自身的特点,甚至不同行业的IT运维对AI的能力需求也不尽相同。华青融天通过与各高校和学术机构的深度合作,形成了学术与工业应用之间的桥梁,让AI技术能真正在客户项目中落地,形成能契合用户的需求的好产品。


正因为深深扎根于用户需求,紧紧跟随最新的AI技术,华青融天建成了自己的基础平台和统一架构,基于这个平台和架构,在APM、BPM、AIOps和安全管理各个领域都形成了自己的产品,获得了用户和产业界的共同认可。


迈向AIOps的目标,华青融天仍在路上。我们将继续与用户相伴,在这条道路上行稳致远。


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华青融天主力产品线




华青融天自2007年成立,一直致力于IT智慧运营的产品研发和技术服务AI驱动IT智慧运营,发展出一个平台、两个业务线产品:鹰眼业务运维系统EZSonar、犀甲安全运营系统EZAccur,全力为用户打造一个高粘度的实时大数据平台。


目前,公司拥有数十项发明专利、技术资质、软件著作权以及多项自主知识产权产品,并与清华、北大、北航等院校开展产学研合作,共建“人工智能综合实验室”“大数据与智能安全管理联合实验室”。


拥有包括招商银行、中信银行、国开行、平安集团等在内的众多客户,行业遍及银行、保险、税务、制造业、医疗、航空等十多个领域。


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