#营销峰会# 七牛云存储总裁：结合大数据与场景化的云服务发展思路

Posted 2021-04-24 鸟哥笔记

我每一次演讲的时候心里都是忐忑，在座的一般都是年轻人，年轻一点的话90后，再稍微年轻点95后都已经慢慢走上了这个社会的舞台。我们台上到底讲什么，对大家的影响还是有一些的。 像今天这样一个比较好的机会我觉得用来做广告比较可惜，所以我基本没有很详细的讲我们产品到底是干嘛的，我大概还是要讲讲我们七牛是做什么事情的？让大家稍微有一点概念。

我估计有部分人知道，有部分人不知道，我们这个公司的名字大多数人估计听说过，因为我们前几年还是比较活跃的。怎么来介绍我们的地位呢？我每次会议的时候，我讲起来都很简单，我不用去讲我们是做什么的，我通常只要接着前几位嘉宾，刚才前两位一位是新浪的马总，再前面一位桔子的负责人冯总。他们通常介绍的那些单行案例，比如说像马总刚才提到的秒拍、美拍这些东西都是我们客户，也就是我只要在这个大屏幕上通常出现的比较成功的案例是我们的客户，我们到底是怎么为他们提供服务的呢？我们就是缩短想法跟产品的距离，就这样一个简单的口号。你要做产品，你就要考虑考虑是否是去年的平台，可能要一年，现在缩短到三个月。

我今天的话题听起来很技术，我接下来的内容稍微有一点文不对题的，我相信大家不会有听不懂的问题在里面。我在讲这一页之前，我其实想稍微回忆一下我之前有一次演讲的内容，我是浙大的，这边是交大跟复旦的主场，浙大的可能比较少。我大概两个月前参加了浙大的一个分享会议，面向这么多学弟学妹，实际上应该叫学侄，跟他们讲什么东西呢？我们创业到底做什么？大家为什么参加这个会议？肯定不是简单的来说我上营销课，虽然今天是鸟歌营销的主场，而是来想我如果创业我做什么事情做成功的？大家都是在寻找这样的答案。我当时跟我的学弟学妹们聊的话题是你除了去顺着这个潮流，比如说做一些消费类的，做一些O2O的，打车我估计现在不敢做了，很多人还在做电商类，还是要多想想自己到底擅长做什么事情，不要总想着好像别人做这个事情成功了，所以我应该做这个事情。别人做成功跟你没关系，因为你只看到了英雄事迹，没看到死的遍地的尸体。

我当时给的建议就说你除了考虑电子商务这种2C的方向，也要考虑考虑to B的方向，to  B的方向完全是一个蓝海。大家只要稍微想一想就知道了，这玩意是一个巨大的痛点，我参加了那么多场会议，没有哪次会议翻页器是好用的，但是我没有见哪个创新的创业者在考虑怎么来解决这个问题，解决的问题不是说我一定要制造出一个更好的设备，我不是做这个创业的，所以大家不用担心我在卖这个玩意。而是多想一想创业的格局，创业的方向，你是不是找的是一个痛点，还是你找的是一个伪痛点，人家已经是红海了，你跑去参加，可能第一轮融资都拿不到。

我开始谈我的正题，我想谈的是我们的想法，就现在的创业实际上只有三个分类，哪三个呢？第一个是自己做产品，所以我想我怎么做一个正确的产品，这个产品能被接受。第二类创业是帮别人卖产品的，像今天鸟哥这个产品，我是帮别人做营销的，所以不管你这个东西做的多烂，我的目的就是要帮你好的不好的东西卖出去。第三种是我们这样子，就是我们是要去预测我们的客户，他会做什么产品，这样子我们的云服务平台才能够朝着正确的方向走，才能够符合大家的分享。我们前两年就预测，短视频会是一个非常重要的发展热点，所以前两年所有的短视频APP几乎全在我们上面，除了BAT他们一贯的用自己的平台以外，比较知名的各种拍，美拍、鸟拍，什么豆拍这些全是我们做的，这就是我们需要做的这样一个预测的作用。我们今天去谈的话题就是现在我们再稍微往远一点看我应该预测什么东西？其实就是一个工具的发展趋势。最基本的一个工具叫，我给它起的名字叫被动工具，然后是半自动，再往后是全自动。被动工具就你手里的笔完全是被动的，因为你让它做什么它做什么。半自动就是能提供一些建议，全自动就是它能帮你思考，这样简单的一点。

大家看过这部电影，它其实是很有意思的一个电影，本来是人类去测试一个机器人的AI，是否通过统领测试，能通过表示我这个真的能使，结果他们在测试的过程中被机器人反向的测试了。我们基本可以想像，我们试图统治世界，但是有可能被我们创造出来的会机器统治。经过刚才的，这个稍微有点敏感，菜刀管制的比较严，经过刚才的描述以后，现在再去看菜刀可能是看起来比较舒服的产品，因为它比较听话，它不会做你不想让它做的事情，但是当一个全自动工具的时候你无法预测它要做什么事情，因为有可能他的智商比你高。

再提一个概念，估计比较少人听到这样的概念，这实际上是一个IBM最近在提的，叫认知计算。大家都知道IBM的击败了国际象棋大师的玩意，它现在试图围绕着它来开展它的业务，大家如果最近在关注IBM组织结构调整的话，它有认知服务的方向，是新出来的，完全围绕它为客户提供咨询以及相关的项目。这个方向很有意思，如果大家关注整个社会的发展方向，还是要关注一下IBM到底在思考什么，它一百多年没死就值得大家去学习。

在第二个话题提的是Google，Google最近的新闻地图里面多了一个功能预测，当你准备在地图里面输入目的地的时候，它会预测你要输入什么东西。实际上它就是一个跨产品的联动，你准备去哪里，比如去某个地方购物的时候，大多数人都有一个习惯，就是我会通过搜索引擎先去探索一下那个地方是不是值得我去，最后决定去了，然后再打开地图准备到底怎么去，所以它这个跨产品的联动实际上就是一个很有意思的竞争力。你如果没有搜索引擎，只有一个地图就没法做这个预测，但是因为这两个产品都是Google的，所以它就能够在，你在搜索引擎里面的行为分析你会怎么来使用它另外一个产品。这个就是我们作为云服务，作为一个综合性的平台实际上要去考虑的一个点。因为我们上面几乎能够反映整个社会所有的APP跟移动APP，实际上我们是能够知道到底是什么样子。对一个稍微大一点的公司产品之间必然会联动，再往后面一点不同公司的产品之间必然会产生数据联动，达到双引和多引的效果。我这边就是你做一个比较垂直的APP，实际上是垂直数据，你卖东西的话，比如说我是专门卖汽车后护理，比如说车的保养，这实际上是对车主完全缺少了解的，你只能盲目的去推送，盲目的花钱在新浪微博上推，但是你不知道该向谁推，这就是很大的问题。

越往后面我们能看到的一个趋势就是产品的营销，营销已经越来越是一个产品性的工作，而不是一个独立的营销公司要做的事情。这是我们作为一个平台性的玩家看到的巨大趋势，你做产品的时候，不要只想着做这个功能，而是想着这个产品的营销性怎么体现，而不仅仅是功能性怎么体现。

用户体验实际上就是数据体验，因为从我们的角度去看，我们最趋向的是我刚才提的工具里面，我们认为最比较成熟化的是中间的那个半自动，所谓的半自动实际上是没有思考能力的，但是它有推荐的能力，它的推荐逻辑实际上是人类的逻辑，而不是机器的。刚才提到Google的例子就是这样的例子，它是按人的思维方式给你推荐的，我给你推荐目的地，但是我不会认为你真的就是去那里，然后强迫你去那里，最后的决定还是让你人来做的。这个怎么出来呢？这实际上就是数据真正计算的一个结果，所以我们七牛从创业开始，我们是11年开始做的，从数据管理切入这个行业，实际上也有这样一个非常明确的构思在里面，否则的话大家都认为云服务就是云主机，云主机就是一台台虚拟的机器，这是绝大部分的理解，这理解太low了。当前国内让我们敬佩的云服务公司还没有，包括阿里云是卖机器的。

一云服务的整个能力体系实际上是这样子的一个能力体系，它是从下往上越来越智能，但是不会真正的智能到帮你来生活。最下面是资源抽象，我物理的东西变成一个虚拟的东西，为了让你卖起来更舒服，让你买起来放心。越往上面越跟能力和困境相关，跟客户所面临的痛点相关，到最后终结的目标是拟人响应。人工智能是所有人觉得都很难的事情，全世界少数的团队能够做的比较好。现在实际上你的产品，如果你完全不用去考虑这个投入的问题，你肯定希望你的产品里面包含有一些人工智能的功能，这样子能够更好的服务你的客户，更好的理解你的客户，从而真正的提升产品的转化率，说白了就是挣更多的钱。为了挣更多的钱你就怎么样真正理解客户，把话说到他心里去，展示所有他真的想看到的东西，这就是拟人的响应，这整套是我们云服务发展的方向。我们现在在网上做到了第三层，后面三层是我们接下去若干年的奋斗方向，可能没有尽头，但是奋斗方向就是这样。

这是我们当前的工作重心，我们一直围绕着数据，不是简单的存储这样的功能。我们的三个重点，一个是积累，第二个是提升体验，第三个是提升对数据的理解，这些都是我们要提供给客户的价值。这个听起来很技术性，或者专业性，实际上跟大家的产品比较容易连接在一起。比如你的产品运营了一年了，我积累了大量的用户上传了数据，以及用户使用的频次，这时候数据理解我接下去我的产品应该做什么功能，接下去我的营销用户群体应该是谁。我刚才列的6个层面利用下两个层次，这两个层次做好了以后才能让用户真正用起来，才能让用户真正在你里面活着，每天想起来打开你这个产品，这是我们今年最大的竞争。

接下去的世界肯定是一般开放型的世界，所谓的开放型不仅仅是我们的平台，因为我们本身是开放的。不管你做2B还是2C，还是2VC的都是要开放性，开放性决定了你的格局、可能性。现在像uber这样的产品大家一般性很难理解它的开放性怎么体现，它其实已经很难开放了，它随便能够嵌入到任何的APP里面，这是比较初级的。它本来可以更开放，开放到对司机的理解，对乘客的理解，这一块它当然不会太开放，但是准备好当要开放的时候做好开放的工作。大家作为公司的创业者、关键的决策者需要为这些做好思维上的准备。我今天要讲的就是这些，谢谢大家。

7、App运营推广的16个盲点，你遇到了吗？

8、一篇文章让你快速了解运营的各个方面（入门篇）

9、【独家】悦跑圈运营总监：跑步app如何依靠这些活动获取千万用户

10、【鸟哥学院】鸟哥：APP推广不关注价值转化，必死（线下分享全文）

最后

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