别问了！七牛云存储元月6日遭遇故障没啥事儿！｜IT串串香

Posted 2021-04-24 阿明行业观察

提示：点击↑上方" chinastor "免费订阅

IT串串香可能以后做不到一次性提供无数串串了，毕竟阿明一个人，就一双手，不容易啊。一条信息，一条线索都是需要拐弯抹角去得到。比如七牛云存储这个事情，也是看到有人在群里提了一下，正好被阿明看到了，所以才能获得。

可以说，麻辣鲜香的串串只可巧遇，不可强取啊。

今日头条｜七牛云存储元月6日遭遇服务故障没啥事儿

当阿明突然看到一条信息，显示“关于2015.1.6服务故障的致歉声明”时，想到的第一个事情不是钱，而是，为什么会出现问题？

在具体声明中，七牛云存储说得非常清楚：

2015.1.6凌晨，GoDaddy 因为联系人信息过期禁用了七牛的qiniudn.com 域名，致使*.qiniudn.com和CNAME到 *.qiniudn.com的用户受到影响，我们表示万分的歉意。特此给出详细的情况说明，整改措施以及赔偿方案。

对于事故过程，七牛云存储交代得非常清晰：

1.6日凌晨1：30 ，由于联系人信息过期，GoDaddy禁用qiniudn.com域名, qiniudn.com开始陆续解析失败。发现后，我们立即更新联系人信息，并尝试与GoDaddy取得联系，沟通如何尽快解禁。同时开始通知客户并发出EDM公告事故（发送排队机制使得用户收到时间略有不同）。经过协调处理，qiniudn.com域名已于2015.1.6早上10:30完全恢复。

针对事故，七牛将采取以下整改措施：

1、规范用户运维互动入口，确保故障以及应急方案第一时间通知到用户；

2、重新梳理并细化域名相关流程管理；

3、加强和GoDaddy等第三方服务提供商的管理和沟通。

此外，根据七牛SLA, （SLA入口：http://www.qiniu.com/about/sla），将针对针对所有受此影响的七牛用户提供以下赔偿方案：

1. 针对所有非合同用户（包含使用量在免费额度内的用户），按故障期间的平均消费的100倍赔偿七牛抵用券。

2. 对合同客户，按照合同中所述进行赔偿。

其中明确备注说明道：

1. 故障时间为：2015.1.6 1:30 am到10:30 am。

2. 针对非合同用户的赔偿抵用券将于本周五之前发放完毕。系统会自动充值到您的七牛账户，抵用券使用有效期为三年。

当然，作为云存储服务商的后起之秀，备受关注的七牛云存储在新年交替的时候遭遇这样的问题，确实令人意外。然而，在对比国内多个云或云存储服务商的日常服务与反映速度时，无论怎么说，七牛云存储对问题的解决速度是非常快的，解决的办法也是非常彻底的，提出“按故障期间的平均消费的100倍赔偿七牛抵用券。”

无论是国外的AWS大神，还是国内d其他云服务商，如果遇到问题后，有没有相对快速的反映机制的办法？我想应该都会有的，在2015年云服务市场将面临一个更为激烈的竞争态势下，七牛云存储遇到的这个问题，其实只是一个小细节的忽视，但纠正过来的所造成的影响还是需要考量一下。为了保证提供给用户的服务质量，无论如何，作为云服务商时刻需要检查最简单的关键信息，检查每个管理环节是否到位。

还有一点需要指出，毕竟老外是按规矩办事，阿明是尝过那样的待遇的哈，所以千万不能忽视一些小事情，这样才能保证云服务的长期质量不受影响。

但不知道青云、UCLOUD……等等，云服务商是否从这个事情上有所启发呢？另外，我们千万不能笑话七牛云存储出的这个问题，毕竟阿明是很少见到有七牛云存储这样的反映迅速，解决问题又如此到位的云服务商，假如换作是AWS，想想看，如果你是受到影响的用户可能会得到怎样的弥补措施呢？又该会作何感想呢？

---

chinastor……

［IT串串香］以阿明的视觉，对最新的各种有价值新闻做简要概述和诠释。

点击下面的阅读原文，直接进入微社区讨论！