项目管理经验教训与总结

Posted 2021-05-02 SuccessBeautyWine1913

一：工作方法：在复杂多变的情况下如何做好一件事？

 

任何一项工作都会存在不确定的因素。最简单的工作方法和思路是PDCA循环，展开来就是凡事有记录，有计划，有执行，有结果，有改进，在这个过程中时刻体现目标驱动和用数据为证。

 

需要依靠成员的自我组织，自发的共享工作成果及互相提醒应注意的问题，统一清晰的项目管理标准，中层管理者的及时协调、在具体事情上需要具体分工，落实到人，细化任务。

 

8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法（8DProblem Solving）：

 

D0：征兆紧急反应措施

D1：小组成立

D2：问题说明

D3：实施并验证临时措施

D4：确定并验证根本原因

D5：选择和验证永久纠正措施

D6：实施永久纠正措施

D7：预防再发生

D8：小组祝贺

D0：征兆紧急反应措施

 

二：招采进度计划控制：

 

团队不是靠某一个人来运转的，而是要靠所有的员工高效率的配合才能产生最大的效益和价值。

 

第一种方式是给员工一个方法，

第二种方式是让员工强制使用工具来塑造自己的工作习惯。

 

个人认为第二种方式要好过第一种，请人来培训员工，可是培训过后还是需要面临执行问题。建议找一款管理工具让员工来使用，直接落实到执行层面。比如强制公司采用P6管理工具及汇报工具，适合各个级别的人看。细化每个部门的需要输入工作节点及按期更新进展，实时纠偏。

 

(1) 收集未尽事宜、整理、组织、回顾；

(2) 比如将招标文件编排计划，分派到人。

 

实际进度、计划进度及实际支出比例关系：

 

(1) 由财会部门对团队全部费用支出及费用水平实行综合管理 按照团队内部组织的分工，实行分口负责，分级管理。

 

(2)对各费用开支项目，据其不同的特点，采用不同的管理方法。如费用的定率、定额管理、费用包干节约提成制等。

 

Integrated management has been defined asencompassing the “effective direction of every aspect of an organization sothat the needs and expectations of all stakeholders are equitably satisfied bythe best use of all resources”. Characteristics of integrated management areconsensus-based decision-making, search for optimal efficiency and theco-existence of both uniformity and diversity within systems.

 

 

三：范围逻辑管理：

 

图纸、工作范围、界面划分、工程量清单、合同各种内在逻辑的一致性。

 

第一，是团队一级的责任——没有完善的项目管理体系来指导项目的管理。

第二，是团队及项目组共同的责任——对项目没能制定出清晰规范的范围变更控制过程。

第三，是对范围的定义不够明确，做不到可量化、可验证程度。

 

做好项目管理应该包含下面过程：启动、范围计划、范围定义、范围核实及范围变更控制。体现在实际工作中，给出明学清晰的招标工作范围及界面划分，并在合约中确定好清晰的变更流程，以及如何调整单价的细则。

 

 

四：项目质量管理：

 

质量管理的八大原则：

 

• 了解现有的和潜在的需求和期望;                           

• 设立方针和可证实的目标，方针的展开，提供资源，建立以质量为中心的团队环境。

• 明确权限和职责。                                             

• 着眼于过程中资源的使用，追求人员、设备、方法和材料的有效使用。

• 识别体系中的过程，理解各过程间的相互关系。                   

• 设定现实的和具有挑战性的改进目标，配备资源，向员工提供工具、机会并激励他们为持续地为改进过程做出贡献。                                        

• 把决策和行动建立在对数据和信息分析的基础之上, 通过采用适当的管理工具和技术，努力降低成本.                                                  

• 适当地确定供方应满足的要求并将其文件化。

 

 

五：采购管理：

 

“合格供方评审”本是质量管理的概念，但从更广义和实用的角度，就是管理者按照一个质量、成本等方面的标准，划定一个范围。这个范围可以由团队高层管理者直接决定，也可以由一个委员会决定。

具体做法：

 

• 采购工作管理目标

• 采购管理系统

• 采购管理工作内容

• 标准采购作业程序

• 标准采购作业细则

• 公司采购规程

• 采购工作实施办法

• 采购入库验收管理规定

 

采购7个规则：

 

• 建立团队费用支出明细表。

• 进行费用分析。

• 支持战略性采购。

• 从战略层面应用技术。

• 将采购业务提升至团队发展重要战略地位。

• 拟定合理计划确保获得团队内部的支持和供应商的执行。

• 改变团队员工行为。

 

采购措施：

 

• 建立完善的供应商评审体制: 对具体的供应商资格、评审程序、评审方法等都要作出明确的规定。

• 建立采购流程、价格审核流程、验收流程、付款结算流程。

• 完善采购员的培训制度，保证采购流程有效实施。

• 价格的评审应由相应程序规定由相关负责人联名签署生效，杜绝暗厢操作。

• 规范样品的确认制度，分散采购部的权力。

• 不定期的监督，规范采购行为。

• 建立奖励制度，下调价格后应对采购员进行奖励。

• 加强开发能力，寻求廉价代替品。

 

 

六：仓储管理制度：

 

• 公司仓库规划管理制度

• 库存量管理工作细则

• 公司物资储存保管条例

• 公司储存管理办法

• 公司材料编号办法

• 仓库管理办法

• 公司产品领用细则

• 公司发货管理规定

• 退货管理规定

• 进货管理规定

• 调货管理规定

• 出库管理规定

• 商品进出库管理规定

• 公司产品保管条例

• 仓库安全管理办法

 

七：项目风险管理：

 

风险识别方法很多，常见的方法有：

 

• 生产流程分析法

• 财务表格分析法

• 保险调查法

 

风险内容：

 

• 管理变革的风险。

• 流程重组的风险。

• 技术风险。

• 部门和人员间沟通不畅的风险。

• 经费预算的风险。

• 信息与系统安全的风险。

• 延误时间的风险。

• 系统的协调、升级和维护方面的风险。

• 专业人员流失和变化的风险。

• 软件系统的选择风险。

• 系统和人之间的误解造成的风险。

• 盲目照搬他人模式的风险。

 

风险管控措施：

 

• 提高风险管理意识，在团队经营活动中，团队管理者应根据自身的能力去承接项目，对所承接的项目要进行预评估制度，对经评估确认风险较大的项目要尽量避开和放弃。

• 团队应该尽量采用规范化的管理模式，制定规范化的规章制度、岗位责任制；

• 团队管理者应建立较为完善的监督检查机制，进行动态管理。

• 组建突发事件公关队伍,全面应对突发事件。

 

 

八：沟通管理：

 

沟通障碍：

• “我以为”的错误：以为沟通过，别人就清楚了，以为没有反馈就是没有意见了。特别是跨部门的沟通，无论是口头还是书面，更是要注意双方是否理解一致。

• 不敢越级沟通，不敢与高层直接沟通：

• 害怕被拒绝：在项目推进中，经常出现这样的情况，可以有一些想法建议，要么思考很久才敢提出来，不要不敢与项目干系人提出，白白延误了好时机，或者需要其它部门协助时，不敢提出来。

• 没有提前计划沟通活动，造成等人局面：经常出现这样的时候，要确定某个事项，需要个负责人参加，但因为没有提前计划，到时约不到人，结果推迟等待，无谓的增长滞后时间。实际上，对于难度较大问题，至少要提前两周计划好，预约好相关人员。

• 欠缺适当的沟通技巧：能针对具体事情判断是单独沟通、书面沟通、口头沟通更有效，还是需要适当借力。

 

沟通管理是团队组织的生命线。管理的最高境界就是在团队经营管理中创造出一种团队独有的团队精神和团队文化，使团队管理的外在需求转化为团队员工自在的观念和自觉的行为模式，认同团队核心的价值观念和目标及使命。

 

 

九：员工职业规划：

 

个人能力包括想象力、记忆力、观察能力、联想能力、组织能力、沟通能力、领导能力、创新能力、学习能力、号召能力，适应能力等。在眼下大数据时代，处理数据信息及学习的能力是很重要的。

 

气质是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性、等方面的一种稳定的心理特征。不同的气质代表着不同的性格特点，我们可以根据气质表现出来的性格特点，来判断他适合从事什么样的职业。心理学家们认为，传统的气质类型共有四种，即：多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质。

 

1、多血质

 

性格特点：活泼好动，善于交际；思维敏捷；容易接受新鲜事物；情绪情感容易产生也容易变化和消失，容易外露；情绪变化多样；体验不深刻等。

 

行为表现：多血质又称活泼型，敏捷好动，善于交际，在新的环境里不感到拘束。在工作学习上富有精力而效率高，表现出机敏的工作能力，善于适应环境变化。兴趣广泛，但情感易变，如果事业上不顺利，热情可能消失，其速度与投身事业一样迅速。从事多样化的工作往往成绩卓越。

 

2、粘液质

 

性格特点：稳重，考虑问题全面；安静，沉默，善于克制自己；善于忍耐。情绪不易外露；注意力稳定而不容易转移，外部动作少而缓慢。

 

行为表现：这种人又称为安静型，在生活中是一个坚持而稳健的辛勤工作者。由于这些人具有与兴奋过程向均衡的强的抑制，所以行动缓慢而沉着，严格恪守既定的生活秩序和工作制度，不为无所谓的动因而分心。惰性使他因循守旧，表现出固定性有余，而灵活性不足。从容不迫和严肃认真的品德，以及性格的一贯性和确定性。

 

3、胆汁质

 

性格特点：坦率热情；精力旺盛，容易冲动；脾气暴躁；思维敏捷；但准确性差；情感外露，但持续时间不长。

 

行为表现：胆汁质的气质特征是外向性、行动性和直觉性。具有强烈的兴奋过程和比较弱的抑郁过程，情绪易激动，反应迅速，行动敏捷。这种人的工作特点带有明显的周期性，埋头于事业，也准备去克服通向目标的重重困难和障碍，胆汁质人一旦就业，往往对本职工作不那么专注，喜欢跳槽，经常更换工作单位，渴望成为自由职业者。胆汁质的人较适合做反应迅速、动作有力、应急性强、危险性较大、难度较高而费力的工作。

 

4、抑郁质

 

性格特点：孤僻、不太合群、观察细致、非常敏感、表情忸怩、多愁善感、行动迟缓、优柔寡断，具有明显的内倾性。

 

行为表现：抑郁质的人为人小心谨慎，思考透彻，在困难面前容易优柔寡断。抑郁质人，存在于任何一个领域。其最大的特征，是内向、情绪化。有理想、高度敏感、善于发现，精确自律多才多艺，有美感，分析力强，具有天才倾向。自我为中心，不实际，不善于交际，偏向于看到负面的事物。抑郁质人无论对什么职业都能一丝不苟。他们责任心强，干什么都会加倍努力。他们中的许多人能成为中坚分子，担当着可靠的角色。

 

个人能力的计算公式：P=E×A×S

P：个人能力

E：该员工从事该工作的天赋能力

A：该员工工作努力程度

S：该员工获得的支持 能力与知识密切相关，但知识的多少并不直接决定着能力的高低。因为只有当知识组织起来并解决实际问题，这时候知识才产生了力量。

 

因此，需要重新委派任务及及时调整人员安排。领导需洞察团队成员的强弱项，坚持让每个成员在自己擅长的领域发挥，适时适度安排走出擅长舒适区。按半年或年，需要安排交流与沟通，每个员工在职业发展方向及能力改进方面的方向，并经过分析及长期观察深度思考之后，给出中肯的职业规划建议，并相应调整工作，体现人性化管理及家长式管理。

 

 

十：  人力资源风险：

 

人力资源管理中的风险管理是指在招聘、工作分析、职业计划、绩效考评、工作评估、薪金管理、福利/激励、员工培训、员工管理等各个环节中进行风险管理，防范人力资源管理中的风险发生。

 

员工管理中，技术骨干离职风险可能会由以下几个方面产生：

• 待遇：他是否对他的待遇满意?

• 工作成就感：他是否有工作成就感?

• 自我发展：他是否在工作中提高了自己的能力?

• 人际关系：他在公司是否有良好的人际关系?

• 公平感：他是否感到公司对他与别人是公平的?

• 地位：他是否认为他在公司的地位与他对公司的贡献成正比?

• 信心：他是否对公司的发展和个人在公司的发展充满了信心?

• 沟通：他是否有机会与大家沟通、交流?

• 关心：他是否能得到公司和员工的关心?

• 认同：他是否认同团队的管理方式、团队文化、发展战略?

• 其他：他是否有可能因为结婚、出国留学、继续深造等原因离职?

 

 

十一： 项目干系人：

 

• 项目干系人分析：识别出项目的干系人，并对干系人的利益、影响力等进行分析，理解关键项目干系人的需要、希望和期望；

• 沟通管理：根据项目干系人分析的结果，制定相应的沟通计划，并执行；

• 问题管理：对沟通过程发现的问题，记录，并采取行动进行解决。