如何做好异地开发项目管理?
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异地开发项目的管理成功与否既是企业跨区域扩张成功的关键环节,也是体现企业执行力的重要方面。不同企业对跨区域开发项目的管理模式并不相同,有选择职能管 理型集权模式的,如万科;有选择项目管理型分权模式的,如顺驰。顺驰之所以选择放权管理模式是因为顺驰战略的关键是速度致胜,因此必须由项目公司根据一线 情况进行快速决策,若将信息反馈到总部或区域公司,由总部决策,则项目开发的速度大大减缓,这是顺驰战略所不能接受的。每一种模式的背后,都体现出公司战 略的影响,如万科之所以选择职能管理型集权模式,与其相对简单的客户定位、开发品种单一的专业化战略相关。
1、项目管控模式的核心
项目管控模式的选择除了受战略因素影响外,还与企业的项目管理水平相关。一般而言项目管理需要以下几方面形成闭环,以推动项目管理不断改进:战略预算的制订、业绩目标的确定、流程的梳理、业务的规范、过程监控、与业绩挂钩的激励措施及重要人事的晋升任免等。
管控模式的选择决定了授予项目经理权 力的大小。若没有相应的约束与激励,项目管理处于较低的水平上,则授予项目经理权力变成了公司与项目经理之间的博弈,这种博弈是一种零和博弈。其结果就是 项目经理权力小,则决策速度慢,效率低,项目经理积极性低;项目经理权力大,则可能失控,公司利益受损。这两者都是公司所不愿意看到的。要想改变这种高成 本振荡格局,须设计相应的约束与激励机制,提高项目管理水平,使授权的大小成为公司与项目经理双赢的衡量标志。
战略预算的制订是所有项目管理的源头。根据异地开发项目的策略、项目规划、工作进度计划,建立项目预算管理体系及成本管理和资金管理体系,是公司对项目 管理的基准。在当前宏观调控的影响下,各企业对项目预算的制订周期越来越短,并利用信息化手段提高预算的动态性,通过加强预算管理节约资金使用。统一预算 与集中资金管理是房地产行业各种项目管理模式的共同之处。
对项目管理确定业绩目标的差异体现出项目管理的指向与重点。放权式项目管理的业绩目标更关注最终的财务结果,虽然也强调过程的关注;而集权式管理更关注 过程,虽然也注重通过过程管理导向良好的财务结果。前者如顺驰,在目标确定后,授予项目经理更多的权力相机抉择,允许项目经理根据情况灵活机动,并给予充 分的信任。后者如万科更强调严密的质量管理体系的建立,每一个问题的产生都推动万科质量管理体系的改进。
流程的合理化方面也体现出不同模式的差异。万科模式更强调正确的流程导致正确的结果,问题的出现一定有流程方面的原因。而放权式模式更强调“条条大道通罗马”,固化的流程不一定效率最高,唯有根据当时情景作出的判断才是最优化选择,因此流程的固化方面较弱。
业务规范在不同模式间也体现出较大的差异,显然万科的集权模式更强调业务的规范,以使项目质量精益求精,而顺驰模式则明显要弱。同样对过程的监控万科远较顺驰要严。因此相对而言,万科项目的质量要优于顺驰,这也是万科的品牌美誉度高于顺驰的原因。
由于以上原因万科的业绩考核更深入细致而成本较高,而顺驰的业绩考核更关注财务目标的实现,考核成本较低。这两种模式对人员的素质能力要求也有较大的差 异,万科的模式更注重按部就班,把每一步工作做扎实,注重系统性复制。而顺驰模式成功对激情与领导力要求较高,而且由于过程控制相对较弱,对统一的公司文 化与决策的坚决执行就成为顺驰必然的狂热追求。这也使得万科的人员晋升相对较慢,而顺驰则可能出现坐飞机上升的现象。
对比顺驰与万科,我们发现项目管理模式选择有一定的路径依赖,万科是先放权大规模扩张,然后走向专业化加强管控,而顺驰是积十年之功构建完整的项目管理体系,在此基础上突然发力。另外顺驰与万科管控的重点有所不同,顺 驰更侧重于目标和结果管理,在目标已明确的情况下,授予项目经理更多的权力,允许项目经理为达目标相机抉择;而万科更侧重于过程管理,关注整个严密体系的 建立。对比这两种模式,万科的项目管理模式更稳健,出现不可控制的风险的可能性较小,即使出现问题也易控制,但发展速度会相对较慢;而顺驰模式更加激进, 发展速度会较快,但更容易出现风险,因此除了常见的流程规范外,战略与文化的约束作用更加明显。
2、管理模式
具有执行力的项目管理需要解决三个关键问题:决策权的授予、绩效管理和薪酬激励。不论什么样的授权管理方式,也不论授权大小,要想实现项目经理的积极性 与公司的利益一致,都应对这三个方面进行协调一致的设计,同时对项目进行过程监控,实施必要的审计,确保项目的内控体系运行有效。其次应对授权大小进行分 级分类动态管理。再次应对项目经理进行合理的考核与激励。
异地项目管理除了需要解决管控模式的选择,确定授权大小的原则外,还需要解决如何授权的问题。目前很多公司在授权时不考虑项目管理水平,项目大小,不考 虑项目经理的能力和素质,也没有相应的考核激励,对所有项目、所有决策内容均按同一水平授权,如所有项目财务支配权都按照统一的支出限额授权。这种授权方 式可能会使该授的权没有赋予项目经理,不该授的权反而赋予项目经理了,如日常办公费用的审批金额权限与大宗采购的审批金额权限应分开,前者远较后者少,这 样才不会出现授权不当的问题。
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