志高KFR-36G/ABP119+3A\白\M\B制热效果差，客服说出风口温度正常，空调正常。

Posted 2023-03-21

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篇首语：本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了志高KFR-36G/ABP119+3A\白\M\B制热效果差，客服说出风口温度正常，空调正常。相关的知识，希望对你有一定的参考价值。

购买的志高KFR-36G/ABP119+3A\白\M\B空调制热效果差。售后多次上门检测，在检查出风口温度后称空调没有问题。可是此次购买的20几台空调普遍出现出风口温度在45度左右，而房间中心温度却只能徘徊在10度左右现象。打电话给咨询客服，客服给出的可能原因有：
1、此款空调制热的使用面积大概12平方，我们的面积超过了推荐面积。
2、可能存在安装工人未抽取真空的问题。
同时客服表示对于是否抽取真空问题已经装好的空调他们无法进行判断，所以不能进行处理。并且他们一直强调售后人员检测了出风口温度为45度左右他们视为空调为合格。对于房间温度为多少度他们不负责也不能保证。

鉴于志高空调客服的解释我们向客服提出以下质疑：
1、对于空调使用面积一说，所有的广告宣传上都写明该款空调最大适用面积为15~22平方。并且我们的房间并没有超过宣传中的面积，现在出现效果差就推说制热大概只能维持12平方的面积，是否存在欺诈消费者。
2、对于安装工人是否抽取真空的问题，客服以不能判断是否抽取为理由不进行处理。并表示其安装人员为专业培训的人员，可是我们的空调只是个体电器商老板自己带着几个家里的工人进行安装的。整个过程中并没有见到志高厂家的安装人员。
3、对于空调出风口的温度在45度左右就称空调为正常，如果空调是否正常仅凭出风口温度来进行判断，那么为什么又会有匹数的区别？是否可以说应该用1.5匹的地方是用1匹的空调就可以了，普通匹数的空调它们的制热量和制冷量是有区分的。我是否可以怀疑该空调的制热量不达标。

为了解决制热的问题，我们提出了几个方案：
1、我们购买一台其他品牌相同参数的品牌进行安装，在同样的房间进行效果对比。客服称志高品牌的空调不接受这样的对比。
2、我们要求对方派遣公司相关人员来实地检查。客服称维修人员代表志高空调，他们认为空调没问题。我们要求对方将相关鉴定结果以书面形式进行确认，未得到应允。
3、我们对一台空调进行测试，先记录空调一个设置下的空调运行的各项数据，然后对此台空调重新进行正确安装。在相同的设置下运行空调，对比前后结果。客服以售后人员认为空调正常而否定。

为了检测空调本来想请第三方检查，可是发现检测需要将空调拆到检测机构，在重新安装的过程中可能会将未抽取真空等安装问题给掩盖。眼看冬天即将过去，问题不能再拖了。
我们有几个问题想向各位行家请教：
1、空调制热功能的检验的标准具体是什么？
2、出风口的温度是否是唯一检测手段？
3、我们通过何种方式解决？

PS：
在厂家售后在场的情况下，我们选择了一间外机装在向阳处的房间进行测试（此房间是制热效果最好的一间）。
房间情况：房间窗外有一个封闭阳台（基本可排除窗户漏风的情况），卫生间门关闭；面积：18.36平方（此房间为最大房间）。
时间：下午5：30（空调约在3个小时前开启）。
天气：晴天；外界温度：1~3度。
空调设置：设定温度32度；风速：最小；导风板角度：与水平面约30度。
空调出风口温度：47.5度。
室内中心悬空温度：9~12度。
空调照片

铭牌

你好：我是维修空调的，对于你的心情很是理解，我们原来一直也是采取的测风口温度来辨别效果好坏的，原理来说风口的温度只要达标那么他的制冷制热效果就不会有问题，再者你说空调的大小问题，空调的功率大小是取决于内机蒸发器的热交换面积和送风的风流量来匹配的，所有大小功率不同的空调他的出风温度是差不多的，由于每个品牌的技术参数不同设计标准的差异没有可比性，即使是相同的品牌受环境外围等影响也有效果不一的现象，理论上来讲出风在50度上下的都属于正常，因为你最高热度可设32度有15度的温差，为什么升不上去那就要取决与房间的大小、密封程度、保温程度、房间的高低、外机安装通风情况、室外的温度，都会影响其效果，空调厂家的设计标准是在特定环境下运行检测各项参数后最终得到的一些列参数为标准参数，目前中国的制冷行业未得到规范，所以很难解决一些问题，不排除空调的批量问题，但同时安装确实也特别关键，如果你一定要分个你我也只能寻找第三方检测，空调拆下或购买同型号空调到第三方，在三方人员在场的情况下连接好管线，进行真空处理后调试，但标准依据还得生产厂家出，如在调试中出现与其提供的技术标准有出入，则证明空调质量问题，由厂家负责相关的检测费用和退换机事务，如空调无任何问题则您需要承担所有费用以及放弃对厂家的质量质疑。参考技术A 你空调的照片有吗，119这个空调有两种样子，一种和明珠一样的是工程机。带小花的是正品
其次志高人家以前是和三菱合资造零件的，现在合资中断了，自己到开始造整机了。牛吧
还有，口号是保修，6年，免费换零件，你享受到了吗？参考技术B 我的和你的机器是一样的，但搬了一次家后，哎不制热，售后服务倒是挺快的，中午打的报修下午就来修了，加了那个什么制热的。热了二天，又不行了，加的全漏了。但制热时一晚都没停过机的，我看别的空调吹会停会。但房间可能有点大还漏风……。吹的不停也费电啊，又要打电话加那个什么了…………机器011年买的。之前效果一般。但我以前可能是在顶楼的原因。哎后悔啊，本来是想买格力的。朋友讲了句志高挺好的。在我妹家格力的，看她给儿子洗澡，开个十来分钟房间就不冷了。参考技术C

志高空调不好，我原来买了一个什么来着，制冷很差，后来换了格力的，用着非常舒心，几乎没有过来修过

参考技术D 志高空调太垃圾了。