怎么成为解决问题的高手

Posted 2022-04-16 田攀

前段时间读了吴军的《文明之光》，书中讲到了笛卡尔著名的《方法论》，笛卡尔系统地阐述了科学的研究方法，笛卡尔指出，研究问题的方法应该分四个步骤：

1.不盲从，不接受任何自己不清楚的真理。

对于一个命题要根据自己的判断，确定有无可疑之处，只有那些没有任何可疑之处的命题才是真理。 这就是笛卡尔著名的“怀疑一切”的观点。不管有什么权威的结论，只要没有经过自己的研究，都可以怀疑。例如亚里士多德曾说，重的物体比轻的物体下落速度快，但事实并非如此。

2.对于复杂的问题，尽量分解为多个简单的小问题来研究，一个一个的分开解决。  这就是我们常说的分析和化繁为简，化整为零。

3.解决这些小问题时，应该先按照先易后难的次序，逐步解决。

4.解决每个小问题之后，再综合起来。看看是否彻底解决了原来的问题。

 

如今不论是在科学研究中，还是在解决复杂的工程问题时，我们都会采用这四个步骤。

信息产业从业人员可能有这样的体会：做一款产品，先要分解成模块，然后从易到难实现每一个模块，并对模块进行单元测试，之后将各个模块拼成产品，再对产品进行集成测试，确认是否实现了预想的功能。按照这个方法有条不紊地工作，再难的问题也能解决。

 

 

笛卡尔的这套方法本质上就是一套科学的、解决复杂问题的方法论，你可以用它解决任何复杂问题，不管是工作上的问题、还是生活中的问题。恰好最近在“得到”上学了一门课程-《曲凯：怎样成为解决问题的高手》，课程中讲的其实就是如何使用拆解的方法来解决复杂问题。

经过了这么多年的工作，你会发现自己所做的所有工作、职业，最终都可以落脚到一个点上，就是解决问题。做产品是为了解决用户的某个问题，做战略是为了解决公司的某个问题，做投资可能是为了解决社会的某个问题，创业则是整合所有的资源和人才来解决一个超级复杂的大问题。面对各种各样的复杂问题，其实你拆解它、解决它的思路和手段都是相通的。你有了这样一套底层方法，你就是一个解决问题的高手了。

很多问题之所以难搞就是因为它特别的宏大而复杂。 复杂问题很难直接解决，我们每天应对的各种复杂的问题，其实都是在下意识的做拆解，然后再一一去解决掉。 但是下意识靠不住啊，如果遇到自己经验以外的复杂问题，你就要有意识的去拆解。

任何一个要解决的问题，本身都会自带一个结构。本质，是需要养成「框架式思维」的思考方式。

什么是复杂问题？ 掺杂多个维度和变量问题。什么是元问题？那些最本质最细小的待解决问题。

复杂问题是不可以直接解决的，需要我们将复杂问题一个个拆解成元问题。通过拆解，很多的问题就变得非常落地，变得可以解决。同时，还会变得很有方法、有逻辑。你可以依着逻辑去想你该达到你的目标。

 

解决问题的方法论：80%的精力去拆解和定位问题，20%的精力提出解决方案。

第一步：明确和理解问题

第二步：拆解&定位问题（80%的精力）

第三步：提供解决方案（20%的精力）

第四步：总结问题

这四步的前两步，也就是明确问题和拆分问题，是最重要的。做好这两个步骤之后，解决方案往往会自己浮出水面，非常神奇。学完这四个步骤的你也能马上变得和以前那个一头雾水的自己完全不一样。

这套方法论不仅能用来帮公司做一个项目方案，也可以用来估算你家门口的煎饼摊每月赚多少钱，甚至还能帮你有计划地追到你的伴侣。我们上面所提到的这些问题都是你听完这次的课程之后能学会解决的。

 

如何做问题拆解？

简单的问题和复杂的问题，基本上都是靠「拆」，只有拆了，才能搞清楚，影响问题的因素有什么，才能各个击破。

最常用的拆解方法有两种：公式拆解法、流程拆解法。为啥我会特别强调这两种方法呢？因为，公式拆解法，基本上能解决80%的问题，剩下的问题，则需要通过梳理用户流程梳理来解决。

 

公式拆解法

问题：如何提升广告收入

公式：广告收入=展现量*点击率*每个点击的价格

 

有了这个公式以后，就相当于一个问题变成了元问题，现在大家就都知道了。我要提高这个部门的广告收入该怎么做呢？要么提高展现量，要么是提高点击率，要么是提高每个点击的价格，就只有这几种方法，非常的清晰可解决。所以，每个复杂问题的背后都有这样可拆分的元问题。而在业务当中，拆分而来的小问题往往还有另一个词，就是KPI。也就是说，拆分问题其实就是老板们每天都在做的事情。

 

比如说老板的大目标是提高这个公司的营收。那为了实现这个目标，需要做到哪些部分呢？老板就会把这些KPI都拆分开来，然后分别安排给不同的部门和不同的个人。作为个体，可能你分到的那个目标就是该怎么样把点击率提高10%而已。

 

也就是说，如果你学会了拆解问题，也就学会了用你老板的思维来思考问题。这样也有助于我们反过来把很小的目标去融会贯通，用更高层的那个思维来要求自己。如果你没有掌握这个思维的话，很可能就会被KPI冲昏了头脑。这也是我之前这么多年工作经验总结下来的一个非常有用的教训。

 

所以，你在工作和生活中也都可以问自己一个问题，这件事情的公式是什么。其实，把一件事情公式化就是最好的拆解一件事情的方式。