家宽质差下行时延

Posted 2023-04-16

家宽质差下行时延是指在家庭网络中，在进行网络通信时，数据从互联网服务器发送到本地计算机所需要的时间。可以影响到视频播放、在线游戏、文件传输等应用的效果。 家宽质差主要是由于家庭网络带宽较低，网络拥塞、路由器性能较差、信号干扰等多种因素造成的。

当网络质量不好时，下行时延通常会显著增加。这可能导致视频卡顿，游戏延迟，文件下载速度慢等问题。解决家宽质差下行时延的方法包括：

1. 提高带宽：可以尝试升级到更高的带宽以提高网络速度和稳定性。

2. 优化路由器设置：尝试更改路由器位置或按照厂商说明书重新设置路由器，以提高信号强度和稳定性。

3. 使用有线连接：通过有线连接来替代无线连接，可以减少信号干扰，并提高网络速度和稳定性。

4. 关闭其他设备： 减少其他设备对网络的占用，可以通过关闭不必要的电子设备来释放带宽，从而增加网速和稳定性。

5. 使用网络优化工具：使用网络加速器等优化工具，可以优化网络连接，加速网页加载和文件下载速度，从而降低下行时延。 参考技术A 移动互联时代，“用户至上，体验为王”被奉为圭臬，多家互联网巨头掌门人都身兼“产品经理”之职，亲抓体验愉悦用户。万物互联时代开启，这一趋势有增无减。只是面对更庞大复杂的网络连接、更多样化的业务场景应用，除了“人治”以外，管理者们更多把目光瞄向了AI，力图通过基于业务场景的网络自动化和智能化保障用户体验。

“随着整个经济社会数字化转型的不断的深入，家庭宽带业务由大连接、强开通的规模经营，逐步转向了重内容、重体验的高质量存量经营。用户体验作为经营的基础，将在转型的过程中发挥着决定性的作用。”在12月10日-11日举行的共赢未来全球线上峰会(Better World Summit)上，东莞移动网络部副总经理梁建粦如是说。

用户体验如何保障?梁建粦结合东莞移动与华为的联合创新，分享了双方以B网(华为XPIE实验室)孵化能力+A网(现网)持续运营、提升家宽品质的实践探索，展示了一个FBB网络自治使能敏捷商业的成功范例。

存量经营时代用户体验越发重要，家宽业务运营面临四大痛点

梁建粦在演讲中表示，在中国移动创一流“力量大厦”的战略部署和指导之下，广东移动在家庭宽带融合大会战中坚持拓规模、树品牌、建生态、提价值，深化融合发展，持续拓展增值空间，升级用户品质体验，持续提升宽带质量，打造高品质形象。

在这一背景下，东莞移动近年来的家宽业务保持了强劲的增长势头，截至2020年市场份额已超过50%，服务了160万家庭，覆盖了全市470万用户。

而宏观数据显示，截至2019年，中国的宽带渗透率已超过95%，人口红利释放已进入尾声。当家宽业务进入存量经营时代，用户体验将越发重要。而在面向存量经营升级的过程中，梁建粦指出东莞移动碰到了四个困扰的问题和痛点。

首先是体验无法监测。基于当前网络KPI和机顶盒软探针的网络质量监控体系，并不能很完美地表征游戏、视频、在线教育等应用体验，导致经常发现监控的网络KPI很好，但是到了满意度调研和NPS调查时，用户实际上又在抱怨网络质量存在不足的情况。

其次是投诉靠人工排查。面向用户的报障缺乏宽带的高效维护工具，主要依赖人工上门上站逐段排查，导致时间长、效率低。东莞移动的装维人员的维护工作量是本地行业平均水平的2-4倍，供需矛盾突出，整个工作的效率也亟待提升。

再者是离网无识别和维系手段。从实际统计数据来看，并不是所有的低满意度客户都会投诉，多数客户的质差容忍度是比较高的，但是这样也带来了一个风险和挑战——在他们长期的静默之后就是离网。缺乏对低满意度客户的量化分析手段，无法有效识别低满意度客户，就没有有效的管理手段，用户就会逐步流失。

最后是随销效率低。由于缺乏整个数据和信息的支撑，对家庭用户的实际组网信息服务需求把握也不足，因而缺乏支撑的话术。如果目的性太强而又缺少切入点，那么用户的接受程度便不高，从而导致智能组网、宽带套餐等一些新产品的推荐在装维的随销过程中成功率很低。

东莞移动携手华为联合创新，三大网络新能力提升家宽体验

如何破局?梁建粦透露，2019年广东移动联合华为松山湖研究所，进行了下一代光宽带网络的研究和探索，并在东莞的松山湖成立了XPIE实验室。在这基础之上，东莞移动与华为于今年4月启动了家庭宽带体验提升创新项目，由华为XPIE实验室(B网)负责整个解决方案的开发、算法验证，然后将孵化的能力导入东莞移动现有宽带网络(A网)，持续运营和运维，进行商业探索。

截至目前，经过7个月试点，双方的联合创新已初见成效，目前已覆盖4台试点OLT，共计7856个用户，第一批试点用户的体验改善率超过了90%，预计明年将在东莞全市复制和推广。

“创新方案简单来说就是通过引入新的网络能力，来支撑新的存量体验运营模式。”梁建粦总结道。

其中，第一个关键能力是应用类型AI识别。这是一种基于AI的DFI应用识别技术，不同于传统的DPI方式需要解析报文的内容，基于DFI的方法不需要拆包、不需要涉及到用户的隐私，只需利用已经训练好的神经网络对报文特征进行识别。应用内容加密之后，仍然可以进行识别。

第二个关键能力是体验秒级感知度量。识别出具体应用之后，通过采集丢包率、时延等应用级的KPI，并基于这些KPI和应用的KQI来进行关联，度量最终用户的体验情况。

第三个关键能力是智能分析定界定位。基于智能分析平台，通过AI算法对应用和网络的指标进行相关性的分析，秒级数据同步定界定位，从而确定质差的位置和原因。

四个新变化层层击破四大难题，FBB网络自治使能敏捷商业

基于三大网络新能力的引入，梁建粦结合实践详解了创新方案在东莞移动家宽网络试点带来的运维运营模式的四个方面的新变化，也是对上述提及的家宽业务运营升级面临的四大痛点的各个击破。

第一个变化是从被动投诉到质差识别，主动管理。面向用户体验的可视可度量是存量经营最基础也是最关键的部分。试点方案实现了444户的质差用户识别，包含OTT视频、在线游戏、网络课堂、在线办公4大类8种应用的劣化时间占比和质差原因分析。目前一共管理下手村、锦绣山河、望牛墩等区域7434用户，针对444质差用户上门验证52户，质差分析准确率达到了100%。

第二个变化是从逐段排查到根因快速分析，高效排障。在东莞城区的锦湖南郡住宅小区，有客户反馈使用的是300兆宽带，但是看视频仍然经常卡顿，有时甚至上网也困难。质差分析显示该用户使用的ONT不支持千兆，协商速率仅为100兆。通过装维人员上门确认，发现其Wi-Fi路由器果然连接到了光猫的百兆口。 参考技术B 家宽质量差下行时延是指家宽连接的网络中数据包在网络中传输所需要的时间，超过正常的传输时间，也就是时延。比如，当一个数据包从发送端发出后，到接收端接收到的时间间隔超过正常的传输时间，就称为下行时延。
家宽质量差会对下行时延造成不利影响，如网络带宽过低、设备质量差、网络延迟过大等，都会导致下行时延增大。此外，家宽质量差还会导致网络拥塞，从而加重下行时延。因此，为了提高网络质量，改善下行时延，应当加大对网络设备的投入，提升家宽质量，改善网络环境，尽量减少网络拥塞，从而降低下行时延。

几种简单的弱网测试方法

弱网模拟常用工具

1.Charles模拟弱网

1.选择throttle settings 设置弱网环境

2.可以选择已经设置好的网络条件，也可以自定义

配置参数解析：
bandwidth —— 带宽，即上行、下行数据传输速度
utilisation —— 带宽可用率，大部分modern是100%
round-trip latency —— 第一个请求的时延，单位是ms。
MTU —— 最大传输单元，即TCP包的最大size，可以更真实模拟TCP层，每次传输的分包情况。
Releability —— 指连接的可靠性。这里指的是10kb的可靠率。用于模拟网络不稳定。
Stability —— 连接稳定性，也会影响带宽可用性。用于模拟移动网络，移动网络连接一般不可靠。

 

 

2.iPhone手机自带Network Link Conditioner

1. 开启开发者模式：iPhone手机连接Xcode或者连接itools打开实时桌面

2. 进入开发者模式：设置—开发者模式—Network Link Conditioner

3. 可以选择已经设置好的网络条件，也可以自定义

配置参数解析：

in Bandwidth：下行带宽，即下行网络速度
In packet loss：下行丢包率
in delay：下行延迟，单位ms
out bandwidth ：上行带宽
out packet loss ：上行丢包率
out delay ：上行延迟
DNS delay DNS：解析延迟
protocol ：支持Any，IPV4、IPV6
interface ：支持Any，WI-Fi，cellular（蜂窝网）

 

 

3.利用Chrome浏览器实现

1.打开设置-开发者工具，或者键盘Ctrl+F12，进入开发者工具

2.点开Network-Online，下拉菜单中有多种网络选项，同样可以手动添加（Custom-Add）