银行数字化转型导师坚鹏：数字化转型背景下的银行对公客户营销

Posted 2023-04-03 银行数字化转型导师坚鹏

数字化转型背景下的银行对公客户营销

课程背景：

数字化转型背景下，很多银行存在以下问题：

Ø 不清楚如何搭建金融场景？

Ø 不知道如何挖掘客户需求？

Ø 不知道如何开展数字化营销？

课程特色：

Ø 有实战案例

Ø 有原创观点

Ø 有精彩解读

学员收获:

Ø 学习金融场景搭建方法、步骤及成功案例。

Ø 学习客户需求挖掘方法、步骤及成功案例。

Ø 学习对公客户数字化营销方法与成功案例。

授课老师：   坚鹏老师  银行数字化转型导师

授课特点:

Ø 焕发精神、启发思考、激发行动

授课风格：

Ø 以案例的方式解读原创方法论

Ø 以互动的方式增强学员获得感

Ø 以咨询的方式提高培训实效性

培训对象：

需要学习对公客户营销的从业人士。

课程设置时间：6小时

课程大纲：

一、金融场景搭建与获客

1、 场景金融含义  

2、 场景分类及痛点

3、 瞄准哪些重点场景

4、 资金方和场景方三大业务痛点

5、 场景化获客四大策略

6、 强化交叉场景获客

7、 大中型银行场景方获客案例

8、 银行场景接入优选对接方案

9、 场景化获客四大关键要素

二、场景营销全生命周期策略及营销活动策划

1、 银行数字化营销案例（用3个案例说明如何利用数据挖掘探寻用户需求并解决相关问题）

2、 场景营销活动案例（包括权益裂变类、习惯养成类、事件营销类、公益活动类等）

3、 数字化营销整体方案设计（包括数据整合、用户洞察、全生命周期营销等）

4、 强化数据治理——数字化营销的基础

5、 用户价值挖掘与价值评估（包括用户画像分析示例，建立以用户为中心的服务场景等）

6、 制订“千人千面”的营销推送策略（场景驱动、人机结合、精准推送）

7、 制订用户全生命周期营销策略（包括引入期、成长期、成熟期、休眠期等）

三、银行对公业务数字化营销解决方案

1、 对公营销场景各环节痛点分析

2、 对公营销方案聚焦重点

3、 银行对公业务数字化营销整体解决方案

4、 打造对公数字化营销获客中心

5、 线索发现：静态/动态结合的营销线索挖掘

6、 动态商机管理：商机线索的形成逻辑

四、标杆银行对公客户营销案例分析

1、 建设银行对公业务数字化营销案例分析

2、 工商银行对公业务数字化营销案例分析

3、 招商银行通过薪福通软件开发对公客户

4、 宁波银行对公业务数字化营销案例分析

5、 平安银行橙E网互联网供应链金融平台案例分析

五、农业银行场景营销活动策划方案

1、 场景机会分析

2、 场景应用组合设计——“农银E管家”对接方案

3、 场景营销活动管理

4、 场景拓展成本测算及风控分析

六、内容总结与行动计划

1、内容总结

2、心得分享

3、问答与交流

4、行动计划

练习：根据工作中存在的问题和实际情况制定行动计划

银行数字化转型导师坚鹏：如何制定银行数字化转型年度培训规划

如何制定银行数字化转型年度培训规划

——以推动银行数字化转型战略落地为核心，实现知行果合一

课程背景：

很多银行都在开展银行数字化转型培训工作，目前存在以下问题急需解决：

Ø 缺少针对性的银行数字化转型年度培训规划

Ø 不清楚如何分析银行数字化转型年度培训需求？

Ø 不清楚如何制定银行数字化转型年度培训规划工作？

课程特色：

Ø 针对性强、实用性强、创新性强

学员收获:

Ø 学习科学制定银行数字化转型年度培训规划的方法。

Ø 学习有效分析银行数字化转型年度培训需求的方法。

Ø 学习快速建立员工数字化能力模型的方法。

授课老师：   坚鹏老师  银行数字化转型导师

培训对象：

银行人力资源部、银行中高层干部及银行培训咨询机构、金融行业商协会。

课程设置时间：3小时

课程大纲：

一、如何精准分析银行数字化转型培训需求

1、 看政策：银行业政策对员工的要求（银保监会将发布《银行业保险业数字化转型指导意见》）

2、 看行业：银行数字化转型发展现状及银行数字化转型对员工的影响

3、 看公司：所在银行数字化转型对部门及员工的要求，比如数字化DCRM系统及工具的使用等

4、 看竞争：竞争对手员工数字化转型研究  

5、 看客户：客户对员工的数字化能力需求分析

6、 看自己：自身数字化资源分析、自身数字化能力分析、关键成功因素、员工自身在数字化转型方面的需求、建立完善数字化人才画像，不同部门及岗位的员工在银行数字化转型过程中如何定位自己？

7、 银行数字化转型培训需求分析结论（使用SWOT模型进一步总结6看分析结论）

二、员工数字化能力模型设计

银行员工数字化能力模型设计包括关键知识、基本素质、业务能力三个维度，具体如下所示：

1、 关键知识：国家政策、行业现状、银行数字化转型战略、零售业务数字化转型规定、部门及岗位要求、ABCDI技术基础知识等

2、 基本素质：需要具备六大数字化思维（数字化思维之六脉神剑）——战略思维、数据思维、连接思维、智能思维、融合思维、场景思维

3、 业务能力：需要具备数字化五力——数字化认知力、数字化推广力、数字化销售力、数字化运营力、数字化服务力

三、如何科学制定银行数字化转型年度培训规划

1、 建立银行数字化转型课程体系（主要根据需求分析及数字化能力模型等）

2、 建立内外结合的讲师体系

3、 建立银行数字化转型课件开发体系（内外结合）

4、 制定银行数字化转型知识管理体系规划（包括数字化转型知识图谱、案例知识管理、经验知识管理、专家知识管理、课程教材管理、E-learning等）

5、 制定学员管理体系规划，强化学员体验管理

6、 制定整体培训计划（包括总行、分行、支行及事业部、部门，突出重点培训项目或培训产品、培训课程）

7、 建立或完善线上商学院（企业大学）

8、 优化完善培训管理制度

9、 优化完善培训基础设施建设

10、 探索数字化转型培训与EXIN(国际信息科学考试学会)认证考试结合模式

11、 制定科学合理的总体培训预算