苹果难受了，小米等国产厂商积极解决售后问题得到人民日报点赞

Posted 2022-12-14 柏颖漫谈

日前《人民日报》发文指国产手机在售后服务方面的积极应对体现了国产手机对国内消费者的负责任态度，特别是小米手机在小米11的售后服务方面做得相当好，确保了消费者的利益。

报道指出小米手机近期更新了小米11系列的售后服务政策，不管小米11是否存在过保等因素，小米方面都确保主板免费维修或主板更换服务延长至36个月（但不包括人为损坏），小米方面积极为消费者解决售后服务之忧。

业内人士指出国产手机品牌如今都严格履行“三包”服务政策，还积极延长服务质保期等措施，尽可能地将售后服务的承诺落实到位，如今国产手机品牌普遍已承诺不影响二次销售的前提下确保7日内的退换货服务，这在全球市场都是相当优厚的售后服务。

事实上目前在电商平台购买的国产手机品牌消费电子产品普遍都能享受到7日内免费退换货服务，消费者可以无理由7日内退换货，极大地提高了消费者选购国产消费电子产品的积极性，因此越来越多的消费者愿意选购国产产品。

这个月的双十一销售数据就显示国产品牌手机占据了热销手机TOP10的大多数位置，其中小米手机的红米9A更是夺下热销榜第一名，而红米9A可是一款发布于两年前的产品，热销两年时间，在全球诸多手机企业当中可谓奇迹，毕竟所有手机品牌这两年多时间已经更新了诸多手机款式，而红米9A却能屹立不倒。

国产手机获得国内消费者的欢迎，除了在售后服务方面更周到之外，国产手机的持续创新也是他们获得国内消费者欢迎的原因。

如今的国产手机在创新方面已领先于外资品牌，国产手机早已用上1亿像素摄像头，而苹果在iPhone14之前一直都用着1200万像素镜头；国产手机已用上5个镜头，而苹果才用上3个镜头；国产手机已采用200W快充技术，苹果还在用着不到30W的快充，这都体现出国产手机的创新优势。

在代表智能手机行业最先进科技的折叠手机技术方面，三星无疑是领军者，但是国产手机也凭借它们在铰链、折叠技术方面的创新取得差异化竞争优势，由此国产手机品牌在国内折叠手机市场取得超过七成的市场份额，而苹果至今尚未推出折叠手机。

相比起国产手机不断增强技术创新优势，苹果的iPhone则发生了诸多门事件，包括电池门、天线门、芯片门、绿屏门等，然而在出现这些质量问题后，苹果在海外市场积极给消费者提供服务，对中国消费者则大多采取推诿态度，这与国产手机积极处理售后服务问题形成鲜明对比。

凡此种种都体现出国产手机对国内消费者的关爱，而苹果则对国内消费者不够友好，长此以往相信会有越来越多的国内消费者选购国产手机而抛弃苹果，毕竟消费者的钱也不是大风刮来的，谁对他们好，他们自然就会选择谁家的产品。