三翼鸟：羽翼渐丰，腾飞指日可待

Posted 2022-07-04 智能相对论

毛竹，在最初几年基本不会生长，而是把所有努力用在了伸展根系上。可到了成长期，它们就能以每天半米多的速度向上猛窜，一个半月就能长到20多米高。

这也是许多优秀企业的成长写照。在破土之前，他们往往是在不易被看到的地方长久布局、深耕细作，等待厚积薄发。

海尔智家就是很好的例子。过去二十多年来，海尔智家一直在循环上演这种“不积跬步无以至千里”的反转戏：从海外创牌到高端创牌，无不是先难后易、迎着质疑前行，最终用实际成果证明自己。

如今，海尔智家旗下行业首个场景品牌三翼鸟，仿佛又开启了新一轮循环。诞生不到两年，三翼鸟已经在关注声中落成1563家门店、客单价达到22万元、店面效率跑出传统店5倍速，大有“毛竹”般生长之势。

而外界也在关心，已经展翅的三翼鸟会否如海外创牌、高端品牌一样，成为制胜新时代的增长引擎？如果会，那还需要几年呢？

海尔智家时代品牌“三步曲”

人，往往很难接受自己认知范围以外的事。就像马斯克在说出“想造火箭”时被外界视为疯子一样，很多时候，“被质疑”是时代先锋企业所必须承受的代价。

海尔智家也是如此。在过往几十年里，海尔智家曾走出过很多超前的战略先手棋，举两个例子：一个是海外创牌，另一个就是创立高端品牌卡萨帝。而彼时，外界的态度大多是围绕唱衰、质疑展开，无一例外。

二十多年前，在海尔智家提出“出海创牌”，并在美国建厂时就曾被外界评价“不在国内吃肉，非要跑到海外喝汤”。结果呢？海尔智家不但在海外吃到了肉，而且还是“大口吃肉”：自2009年到2021年，海尔智家实现欧睿国际全球大型家用电器品牌销售量13连冠。另据年报显示，其2021年海外经营利润增长48.1%，经营利润率达5.2%，同比提升1.2个百分点，盈利能力持续超代工。同时，其毛利率达28.21%，同比提升0.2个百分点。

十几年前，当海尔智家创立高端品牌卡萨帝时，也被外界高呼“看不懂”。如今呢？卡萨帝已成为全国乃至全球一流的高端品牌，在高端市场实现绝对引领。2021年报显示，卡萨帝在万元以上价位段市场份额超过4成，连续5年复合增长率达到 36%；2021年Q1，卡萨帝迎着缩水16.9%的行业颓势，又以32.3%的零售额高增长跑赢行业。现在，国内头部家电企业也在纷纷加码高端品牌，但卡萨帝高均价、高份额、高增长的差异化标签已牢不可破。

两年前，海尔智家又走出了“第三步”时代先手棋，发布行业首个场景品牌三翼鸟。彼时，三翼鸟在外界眼中同样是不折不扣的“异类”，它不是家电品牌、不是家装品牌、也不是家居品牌，却又能提供涵盖家电、家装、家居乃至家生活的一站式定制服务……随后，相似的剧情又一次上演。

三翼鸟三翅振开，羽翼渐丰

自三翼鸟诞生起，争议和质疑便如影随形。而核心论调，大多集中在“能否生存”的角度上：很多传统家电企业认为，家电代表了家装的最后一环，用户往往在家装、家居完成后才考虑家电采买。因此，三翼鸟的“全流程一站定制”恐怕会被家装、家居拦截流量。

这种质疑不无道理，但在事实面前却显得多余：早在2021年，三翼鸟上海体验中心001营销额就达到2.28亿，其中家电销售占比仅28.2%，而家居、生态及工程收益合计超过了1.1亿元。这说明，三翼鸟不仅没有被家装、家居截流，反而创造了远大于传统家电的全新增长空间。

那么从初出茅庐的“雏鸟”，到成为海尔智家、卡萨帝般独当一面的行业领军者，三翼鸟又要花多久？我们还不得而知。但可以看到，虽然三翼鸟依然是个新品牌，却承接了海尔智家2006年至今深厚的物联网布局积淀。更何况，其“场景、渠道、服务”的三只翅膀已经羽翼渐丰，振翅待飞。

先看场景。今年5月，三翼鸟发布了“1+3+5+N”全场景全屋智慧解决方案，实现了行业唯一的全场景主动服务，以及千人千面的全屋定制能力。此外，三翼鸟还拥有着2万余款组件、1000+场景方案、200余种服务，可供用户自由选择组合。

再看渠道。2022年，三翼鸟计划在现有1563家门店基础上再建600余家，实现全国42城市覆盖；同时，家居、家装领域巨头也纷纷递来橄榄枝。今年，三翼鸟将新增居然之家触点346家、红星美凯龙触点360家，均实现进驻门店100％覆盖。

最后是服务。基于“1+N”服务体系，三翼鸟已实现涵盖“家电、家装、家居、家生活”全流程一站式定制服务。用户说出需求就能去当“甩手掌柜”，剩下的包括选品、施工、验收等全流程环节均可交由三翼鸟代劳。目前，其已联合了2W+设计师、3W+家电客户、1000+家装公司、1000+家居生态、1.4万+成套服务管家，且生态合作规模还在持续扩大，势头正劲。

就目前来看，虽然三翼鸟对海尔智家的数据贡献还不算大，却也在当下时间维度上证明了自己的价值。仅仅2年，三翼鸟就完成了技术、产品、平台、生态等庞大根系布局，在建店速度、店面效率、客单价、市场落地上展现出差异化竞争力，而且这还只是“刚刚开始”。

我们有理由相信，年轻的三翼鸟有望超越彼时的卡萨帝，带来更大的想象空间，开启海尔智家又一个品牌时代的辉煌。

回应关注最好的办法是行动，而不是口水。

海尔智家没有在争议中停下海外的脚步，而是用全球13连冠和全球市场高增回应了质疑；卡萨帝也没有在不解和质疑中畏缩不前，而是用高端市场的绝对引领给出了态度；既然时间终将给出答案，那还不满两岁的三翼鸟又有何惧呢？