导致项目冲突的7个因素，还有人不知道吗？

Posted 2021-09-10 我是张小北

项目冲突是组织冲突的一种特定表现形态，是项目内部或外部某些关系难以协调而导致的矛盾激化和行为对抗。

 

冲突管理就是引导这些冲突的结果向积极的、协作的方向发展。

 

在这个过程中，项目经理是解决冲突的关键，他的职责是运用正确的方法解决冲突，并通过冲突 发现、解决问题，促进项目工作更好地开展。

 

那么，为什么会产生冲突呢？

 

从冲突的指向来看，其因素可以归为资源分配冲突、技术意见与工作内容冲突、项目优先权冲突、管理程序冲突、进度计划冲突、人力资源冲突和成员间个性冲突七个方面，具体内容如下——

 

（1） 资源分配冲突

 

也就是费用冲突，在进行项目工作的分解或分包的过程中，资金和资源数量的多少等方面很容易 产生冲突。

 

（2）技术意见与工作内容冲突

 

在项目管理中，关于如何完成工作或工作以什么样的标准完成以及在项目实施中的技术问题、性能要求实现性能的手段等方向，不同的部门成员可能会有不一样的看法，从而 引发冲突。

 

（3）项目优先权冲突

 

项目的具体活动和任务的次序谁前谁后，不同的部门成员看法不一。

 

它不仅会发生在项目内部，也会发生在项目之间。影响项目优先权的因素包括技术风险、财务 和竞争风险、预期成本节约、利润增长和投资回报、对其他项目的影响 对分支部门或组织的影响等。

 

（4）管理程序冲突

 

许多冲突来自项目应如何管理，项目的干系人会在项目经理的职责和权限、项目经理的上下层 隶属关系、界面关系、项目范围、运行要求、实施的计划、与其他组织协商的工作协议、管理支持程序等方面产生冲突。

 

（5）进度计划冲突

 

进度计划冲突来源于对完成项目工作任务所需时间长短、次序安排和进度计划等方面的不同意见。它 同样可能发生在项目内部，也可能发生在项目组和支持职能部门之间。

 

（6）人力资源冲突

 

项目团队成员往往来自于其他职能部门，如果这些部门的领导仍拥有项目团队成员的人员支配权，就会引起冲突。

 

更具体地讲，这种冲突体现在人员需求的范围、技能要求、任务分配、职责分配等方面。

 

（7）成员间个性冲突

 

项目团队成员因个人价值观及态度方面的差异也会在他们之间引发冲突。 个性冲突经常是“以自我为中心”造成的，并且个性冲突往往被表面的沟通问题或技术争端所掩盖。

 

好了，以上就是今天分享的主要内容，希望能在项目管理中对你有所帮助，如果你有任何项目管理方面的疑问，可以直接私信我交流哦，下期再见,~