如何不将 Facebook 聊天机器人与正常对话混为一谈

Posted 2023-02-23

【中文标题】如何不将 Facebook 聊天机器人与正常对话混为一谈

【英文标题】：How to don't mix Facebook chatbot with normal conversations

【发布时间】：2018-06-22 18:30:36

【问题描述】：

我正在创建一个 Facebook 聊天机器人，以我的 Facebook 页面的名义进行交谈。

客户通常使用此渠道与我的公司交谈。

当我开始使用聊天机器人向我的注册客户询问一些问题时，我的 Messenger 页面上收到了数百个答案和通知，这完全是一团糟，因为它将调查答案与正常的客户对话混合在一​​起。

我可以做些什么来分离两个通道？

【参考方案1】：

看看来自 Facebook 的Handover Protocol。我认为它与默认的 Facebook 页面收件箱配合得很好。但是，如果您使用某些 3rd 方应用程序来管理您的 Messenger 对话，您应该询问您的提供商如何解决这个问题。

当我们实施聊天机器人时，我们会看到它无处不在。第三方提供商开始添加 API 端点来判断机器人是否移交了对话，反之亦然。