调整 Informix 查询（Cisco 呼叫数据代理状态）

Posted 2023-03-27

【中文标题】调整 Informix 查询（Cisco 呼叫数据代理状态）

【英文标题】：Tweak for Informix Query (Cisco Call Data Agent State)

【发布时间】：2015-06-03 12:58:41

【问题描述】：

看来我走到了死胡同。我正在从 Informix 数据库（思科呼叫中心数据）中提取数据，并尝试编写一个查询来显示每个代理状态的持续时间。我从中提取的表 (agentstatedetail) 中有 4 列：agentid、eventdatetime、eventtype 和 reasoncode。查询的目的是获取每个事件类型的持续时间。查询运行良好，但存在一个主要缺陷。当代理状态（对于相同的代理 ID）同时发生（下一个事件类型的事件日期时间相同）时，我的查询返回重复项，因为在我的子查询中我有 eventdatetime>asd1.eventdatetime。基本上我需要创建第二个 eventdatetime 列并将每一行向上移动 1，其中 agentid=agentid。我尝试使用 MIN 函数，但是正如我上面所说的，这个逻辑是有缺陷的，因为一些事件同时发生。我在下面粘贴了我的代码。我已经尝试创建一个索引表，但是因为我无法为我写入数据库，这不是一个选项。 另一种说法是，无论 agentid=agentid 的位置如何，我怎么说都取下一行？任何建议都会非常有帮助。谢谢！

照片链接： https://goo.gl/photos/sqM8GYdDZLrD3jAAA: 查询结果 https://goo.gl/photos/5E68jvwadjA5y5zZA：想要的结果 - 即 21 原因代码 = 午餐

表架构： (agentID：状态发生变化的agent的标识符，int,NOT NULL,Primary Key)

(eventDateTime: 代理状态改变的日期和时间。datetime year to fraction (3), NOT NULL, Primary Key)

(eventType: 触发代理状态变化的事件: smallint, NOT NULL, Primary Key)

(reasonCode: Null 如果没有配置原因码, smallint, NOT NULL, Primary Key)

select res.resourcename,

DATE(asd1.eventdatetime) as Date,
asd1.eventdatetime as starttime,
asd2.eventdatetime as endtime,
((asd2.eventdatetime-asd1.eventdatetime)::interval second(9) to second::char(10)::int) as duration,

   asd1.reasoncode as reasoncodenum

from agentstatedetail asd1

   join agentstatedetail asd2
   on asd1.agentid=asd2.agentid
     and asd2.eventdatetime = (select min(eventdatetime)
                               from agentstatedetail
                               where agentid = asd1.agentid
                               and eventdatetime>asd1.eventdatetime)
   left join resource res on asd1.agentid=res.resourceid

where asd1.agentid=asd2.agentid

【问题讨论】：

不是答案，但为什么不将所有代码和描述存储在单独的表中？然后您可以加入并获取更改，现在所有查询都必须在代码更改时更新。

@jarlh 我没有写权限，不幸的是，这个数据库是由异地的其他人管理的。

【参考方案1】：

所以给定的架构是：

create table agentstatedetail
  (
    agentid integer,
    eventdatetime datetime year to fraction(3),
    eventtype smallint,
    reasoncode smallint,
    primary key (agentid,eventdatetime,eventtype,reasoncode)
  );

你只有下一个eventtype：

1   'Logged In' 
2   'Not Ready' 
3   'Ready' 
4   'Reserved' 
5   'Talking'
6   'Work' 
7   'Logged Out'

您不需要报告eventtype 之间的转换，即使持续时间为 0 秒。

问题是当你有 0 秒时你会得到重复。

这些规则是否正确：

登录

后，您始终处于

未准备好

；

未准备好

之后，您始终处于

准备好

； 在

Ready

传递到

Not Ready

之后，您必须先

Reserved

。

如果所有这些规则都正确，那么下面的测试用例应该可以工作：

CREATE TABLE agentstatedetail (
    agentid         INT,
    eventtype       INT,
    eventdatetime   DATETIME YEAR TO FRACTION
);

INSERT INTO agentstatedetail VALUES (1, 1, CURRENT - 1 UNITS HOUR);
INSERT INTO agentstatedetail VALUES (1, 2, CURRENT);
INSERT INTO agentstatedetail VALUES (1, 3, CURRENT);
INSERT INTO agentstatedetail VALUES (1, 4, CURRENT + 1 UNITS HOUR);

SELECT
    t1.agentid                              AS agent_id,
    t1.eventtype                            AS src_event_type,
    t2.eventtype                            AS dst_event_type,
    t1.eventdatetime                        AS start_time,
    t2.eventdatetime                        AS stop_time,
    (t2.eventdatetime  - t1.eventdatetime ) AS durantion
FROM
    agentstatedetail t1 JOIN agentstatedetail t2
        ON  t1.agentid  = t2.agentid 
            AND t2.eventdatetime  = (
                SELECT MIN(eventdatetime )
                FROM agentstatedetail
                WHERE agentid  = t1.agentid 
                AND eventdatetime  >= t1.eventdatetime 
                AND NOT (
                        (t1.eventtype  = eventtype )
                    OR  (t1.eventtype  = 1 AND eventtype  = 3) 
                    OR  (t1.eventtype  = 3 AND eventtype  = 2)
                    OR  (t1.eventtype  = 2 AND eventtype  = 4)
                )
            )
WHERE
    NOT (
            (t1.eventtype  = t2.eventtype )
        OR  (t1.eventtype  = 1 AND t2.eventtype  = 3) 
        OR  (t1.eventtype  = 3 AND t2.eventtype  = 2)
        OR  (t1.eventtype  = 2 AND t2.eventtype  = 4)
    );

【讨论】：

@Ricardo 我已将表格的架构添加到问题中。我不太确定您所说的加入事件类型条件是什么意思。事件类型是相同的。该查询没有考虑同时发生的事件。所以它没有正确匹配一些事件。

@Ricardo - 我在我发布的问题上添加了链接，其中包含我想要的结果和结果。我希望这有助于理解这个问题。谢谢。

@Jason 对于这种情况，UNIQUE 必须足够。

@Ricardo 不幸的是，distinct/unique 在这种情况下不起作用，因为 Ready 和 Reserved 的时间完全相同，而实际上 Ready =0 其中 Reserved = X 的持续时间。我还能尝试什么？

@Jason 你说得对，我没有考虑持续时间。在这种情况下，如果您的结果集不是那么大，您可以在查询中添加一些逻辑或考虑使用临时表。要添加一些逻辑，如果您在未准备好之后总是有一个准备好，为您提供 0 持续时间，您可以添加到您的 where 子句 AND (asd1.eventtype!= 'NR' AND asd2.eventtype!='R')。我们在持续时间大于 0 时使用 HAVING 子句。