订单部分后台缺少产品和订单状态

Posted 2023-02-16

【中文标题】订单部分后台缺少产品和订单状态

【英文标题】：Products And Order Status Missing In Order Section Backoffice

【发布时间】：2016-02-29 02:16:27

【问题描述】：

客户下的某些订单缺少订单状态（例如：已发货、等待卖家发货、已接受付款等）。它仅针对某些订单在相应列中显示空白部分。

当我检查这些特定订单的详细信息时，只能找到订单总和。后端的订单详细信息页面中缺少有关订购所有产品的详细信息。

我使用的是 prestashop 版本：1.6.0.14

有没有办法避免这个问题或恢复这样的订单？我搜索了解决方案，但找不到解决方案。

请帮忙。

【问题讨论】：

这种情况是否以任何特定的类型顺序发生，或者您能找到发生此问题的条件吗？

当客户使用“paypal”付款方式时，有时会发生这种情况。

您是否有数据库访问权限，您是否使用 PayPal 的 IPN 或其他方法来检索订单？如果您使用的是 IPN，我敢打赌接收器代码不能很好地播放。我不知道 prestashop，但那将是我第一个寻找跟踪错误的地方。如果您有数据库访问权限，请比较两种订单产生的原始数据；然后，如果您发现有什么不同，请在短期内提交错误报告/自行修复（下一次更新将覆盖您的更改，因此请务必让社区知道存在问题）。

您使用的是哪个支付网关？另外，升级您的 Prestashop。您的版本中存在关于订单、库存水平更新等方面的已知错误。

【参考方案1】：

如果您使用 Prestashop 1.6.x.x 开箱即用的受信任模块，则永远不会发生此问题。如何解决：

检查所有支付模块（信用卡、贝宝）是否是最新的并且是为 1.6.x prestashop 版本设计的。一旦付款被验证，付款模块负责更新订单状态，因此很有可能在这里遇到问题。

检查您的支付模块配置参数（商店、网关、IPN 等...）

清除 Prestashop 缓存。

禁用非核心模块并再次检查问题。这可能是由于第 3 方模块所致。

尝试物理删除支付模块（通过 ssh 或 ftp），然后从头开始重新安装。

尝试将 Prestashop 更新到最新的稳定版本以及每个原生模块。

注意：此错误已在使用 PS 1.6.x 和几个模块（如“Paypal”或“Universy Payment Module”）时报告，但目前尚不清楚解决方案。 https://www.prestashop.com/forums/topic/459533-order-status-not-added-to-order-also-ordered-products-missing-from-list/ 因此，如果是您的情况，我建议您切换到本机模块（银行电汇、信用卡、贝宝……），直到问题得到解决。