如何解决“问题：违反家庭政策要求”

Posted 2023-02-19

【中文标题】如何解决“问题：违反家庭政策要求”

【英文标题】：How to fix "Issue: Violation of Families Policy Requirements"

【发布时间】：2019-11-23 09:46:49

【问题描述】：

我尝试在 Play 商店中发布应用，但遭到拒绝，并且我收到了一封标题为“问题：违反家庭政策要求”的电子邮件

它还紧随其后：“包含吸引儿童的元素的应用必须符合所有家庭政策要求。我们发现您的应用存在以下问题：

资格问题 为了审核您的应用是否符合“亲子同乐”资格，我们需要您提供一个测试登录帐户。在您提交任何更新版本以供再次审核之前，请向支持团队提供登录凭据（选择“需要测试登录”并在打开的框字段中包含测试登录帐户和密码详细信息）。”

我按要求发送了测试登录帐户和密码，并且我确定我的应用没有违反包含以下项目的家庭政策要求：

https://play.google.com/about/families/children-and-families/families-policy/

我多次收到同一封电子邮件，但没有任何关于此问题的详细信息。

如何联系 Play_store 以了解有关我的问题的更多信息？

【问题讨论】：

我们有完全相同的事情 - 我们的应用程序由于“需要测试登录”而被拒绝。但是，我们确实在 Play 管理中心提供了测试登录信息（应用内容 -> 目标受众和内容 -> 应用访问说明）；此外，一旦我们被拒绝，我们就会按照说明通过链接的网络表单（来自拒绝电子邮件）提交相同的信息。我们还尝试重新提交并从头开始做所有事情，总共 5 次 - 总是相同的结果。所以要么我们疯了，我们的测试登录凭据不起作用（我们检查了很多次），要么他们的系统出了问题。

顺便说一句，你最终成功出版了吗？如果是，怎么做？

【参考方案1】：

我们遇到了完全相同的问题（请参阅我在问题下的评论），最终让我们发布的是更改 Play 管理中心中的“目标年龄组”配置（应用内容 -> 目标受众和内容 -> 目标年龄组） - 我们未选中13-15 下方的所有内容。不确定您是否勾选了这些，但如果勾选了，请尝试取消勾选，然后重新提交应用。

我意识到我们基本上不得不撒谎，现在可能冒着受到惩罚的风险（被从 Play 商店中删除？）但做正确的事让我们一事无成，所以我们不得不诉诸这种“作弊”。

不是说你应该做我们所做的，只是说对我们有用的。风险自负。

【讨论】：

我遇到了同样的问题，当我按照您的回答时问题就解决了。在我选择年龄组 13-15 后，我在下一个选项卡中选择了 No, my store listing does not appeal to children，这会导致出现此消息“您的应用未注册为亲子同乐计划”

你是对的，对于“政策”，我们妥协于公平的“作弊”。可笑！

整个事情对开发人员来说并不清楚，尤其是那些不受美国法律和限制的开发人员，并且通常或多或少地为他们的团体应用程序编写本地代码。

【参考方案2】：

检查您的隐私政策。我也喜欢这个问题，然后我提供了隐私政策。

【参考方案3】：

Google Play 定期更新政策，这是新政策...

家庭政策更新

第 1 步：使用 google play 帐号登录

选择您要发布的应用并选择发布管理--> 从左下角的应用发布，如下所示..

第 2 步：单击“应用程序内容”选项并按照屏幕操作

问题1：点击开始选项并完成所有问题并提交如下

回答您的应用支持的正确年龄组。

示例：我选择了 18 岁及以上

问题 2：你的回答对孩子有吸引力吗

示例：我选择“否”是因为我的应用不吸引儿童

提交：点击下一步，最后提交

最后一步返回并选择您要更新的应用选择发布管理>>应用发布...现在您不会发现任何错误...

@Ambilpura

【讨论】：

这不适用于适用于 bellow 18 的应用程序。

【参考方案4】：

在应用内容中添加有效的隐私网址 并使用这个简单的隐私和政策生成器 Click here

【参考方案5】：

注意你的admob页面应用级下的“屏蔽控制”，勾选“广告内容分级”。

【参考方案6】：

这是在 Play 管理中心添加测试凭据的最新方法：

打开 Play 管理中心并转到 App content page（政策 > 应用内容）。 在“应用程序访问权限”下，选择开始（或者如果您之前添加了应用程序访问说明并且想要进行更改，您将看到并选择管理而不是开始。）

点击 + 添加新说明并提供您的访问详细信息。

使用“任何其他说明”字段让我们知道您的登录机制是否有任何特殊之处，例如使用一次性密码、多重身份验证或包含两个以上字段的登录。然后，按“应用”按钮。

来源：https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/9859455?visit_id=637584518828340026-1664302252&rd=1#app_access