Android 应用从 Google Play 暂停，无法恢复

Posted 2023-04-15

【中文标题】Android 应用从 Google Play 暂停，无法恢复

【英文标题】：Android app suspended from Google play, can't get it reinstated

【发布时间】：2019-10-23 18:39:07

【问题描述】：

Google 显然已决定打击使用中文 SDK，因为客户和同事都因使用旧版本的中文 SDK* 而在 Play 商店中暂停了他们的应用程序。

我的客户收到以下电子邮件：

您好，company name 的开发人员，

经过审核，应用名称， app package[Version:12725]，已从 Google 中删除 玩，因为它违反了我们的个人和敏感信息 政策。在您提交 合规更新。

您可以通过以下方式提交您的应用以供再次审核：

查看个人和敏感信息政策并制定 对您的应用进行必要的更改。确保您的应用符合 用户数据政策和开发人员中列出的所有其他政策 计划政策。请记住，如果出现额外的强制执行，可能会发生 您的应用还存在其他政策问题。 您的应用正在使用 支付宝 SDK 上传用户手机号码不正确 披露。确保同时发布隐私政策 Play 开发者控制台中的指定字段以及 播放分布式应用程序本身。请升级支付宝SDK版本到 15.5.5 或更高版本。登录您的 Play 管理中心并上传经过修改且符合政策的 APK。确保增加版本 APK 的编号。提交您的应用。

这位同事收到了一封与小米使用 SDK 非常相似的电子邮件。

TL;DR

我们都按照 Google 的说明快速更新了应用并提交了新版本（带有新的 versionName 和 versionCode）。

从那以后已经过去了 3 天和 4 个版本，应用尚未恢复到商店。

我们做错了什么？

【问题讨论】：

我投票结束这个问题，因为它是关于应用程序分发渠道的分发策略和操作的，has been declared to be off-topic。

【参考方案1】：

我已向 Google 开具了支持票证，支持代表再次通知我违规版本是 12725，即旧的过时版本。

事实证明，Beta 版轨道仍然有这个版本。即使它已被生产版本取代，Google 仍然不会发布我的应用程序。

我必须Remove obsolete beta version from Google Play 并且该应用在一小时内恢复。

我同事的应用也是如此。