更新的 Journey Builder 销售人员数据输入不起作用

Posted 2023-04-12

【中文标题】更新的 Journey Builder 销售人员数据输入不起作用

【英文标题】：Journey Builder sales force data entry for Updates not working

【发布时间】：2020-04-03 17:28:50

【问题描述】：

我正在尝试使用“销售人员数据”作为我们旅程的切入点。这是我第一次在旅程构建器中使用营销云“Salesforce 数据”连接器探索此选项。

我们需要在销售云中捕获联系人更新并触发一些操作。所以我们配置了数据入口点——对象选择了联系人。为“选择要注入旅程的人员”选择联系人 ID。添加。选择捕获“已更新”的选项，并为我们的标准选择 Lat Modified Date 大于 2020 年 4 月 1 日。在数据扩展中添加了我们需要的所有联系人字段并保存。

我可以确认数据扩展已成功创建。旅程已成功激活。

我去销售团队销售并通过更改电话号码或地址相关字段更新联系人并保存。但是我没有看到数据流入营销云数据扩展。

如果我尝试插入入口点数据源联系人的旅程 - 它是成功的。

我做错了什么？

谢谢 问候 席德

【参考方案1】：

我们得到了销售团队支持的帮助 - 我们尝试修改的记录的最后更新日期已经超过了我们标准中设置的日期。我们必须通过在旅程设计中处理更新场景并创建同步数据来解决此问题 - 每 15 分钟将 Salesforce 中的联系人/帐户对象与营销云同步一次