Windows Azure 门户登录到门户并收到错误“我们无法将您登录到门户”

Posted 2023-02-19

【中文标题】Windows Azure 门户登录到门户并收到错误“我们无法将您登录到门户”

【英文标题】：Windows Azure Portal login to portal and receive error "We are having trouble logging you into the portal"

【发布时间】：2013-03-14 18:59:26

【问题描述】：

打开浏览器 导航到http://www.windowsazure.com/en-us/ 选择右上角的门户 使用我的电子邮件地址登录 收到以下错误

https://manage.windowsazure.com/Error/Login?getsupport=true&f=255&MSPPError=-2147217320

收到错误 “我们无法让您登录门户 请联系客户服务寻求帮助。”

使用 IE 或 Chrome，是否隐身，是否清除 cookie，是否清除缓存。问题依然存在。还尝试在多设备媒体中心 PC、运行 windows 7、iPhone 5、ipad 3 的桌面...

在 2012 年 11 月之前，我已经毫无问题地访问了 windows azure 订阅。

我点击了客户服务链接，澳大利亚号码是 13 20 58 我已联系该号码，解释说我无法访问我的 windows azure 订阅，每次登录时都会收到错误消息。他们继续将我重定向到其他支持团队，在那里我重复我的详细信息以及他们再次重定向我或提供电话号码的问题。 在一种情况下，我被重定向到一个不再存在的号码。另一个我被告知要在 windows azure 门户页面上提出一个案例，这是我在登录时收到错误的同一门户页面，当我询问替代选项时没有。 到目前为止，我已经与 msdn 支持团队、windows 订阅支持、在线服务等进行了交谈，但仍然没有解决方案。在最近的支持电话中，他们说要在论坛上提出这个问题。

总之，长话短说，我可能已经花了 3 个多小时致电 Microsoft 支持部门解释问题、等待等待、被重定向、重复......我仍然无法访问我的 windows azure 订阅

我在 commerce.microsoft.com 上登记了一个与我的电子邮件地址关联的 Windows azure 订阅 订阅-1 Windows Azure MSDN - Visual Studio 高级版

有人对如何解决此问题有任何建议吗？

【问题讨论】：

您可以尝试打开一个私人 (IE) / 隐身 (Chrome) 窗口，以确保您在任何地方都没有缓存实时 ID 凭据。然后访问https://manage.windowsazure.com/。不幸的是，由于这与编程无关，因此该问题不适合 ***。

尝试从浏览器中清除 cookie 和缓存项目

嗨，大卫，我完全同意这是微软的问题，而不是 ***。但是，微软支持部门指示我在论坛上提出它，所以我这样做了。没有办法解决这个问题。使用 IE 或 Chrome，是否隐身，是否清除 cookie，是否清除缓存。问题依然存在。还尝试在多设备媒体中心 PC、运行 windows 7 的桌面、iPhone 5、ipad 3....

Microsoft 支持内升级已解决。来自 Fazal（支持工程师 Windows Azure 订阅管理支持）的案例解决信息“这是我们为解决问题所做的，Azure 订阅与您的 Live ID 相关联，因此我们所做的是将您的 Office 365 ID 添加为共同管理员（ “

我有这个 - 必须使用 Internet Exploder 而不是 Chrome。是的网络标准。

【参考方案1】：

为像我一样跳过阅读 OP 问题下方的 cmets（小字体）的人进行编辑。这已解决，是由于我在下面列出的第一个原因。但是，由于其他原因，它也可能（并且已经）在过去发生过，所以不妨将这个回复保留在这里，以防它帮助其他人。

尝试登录https://portal.azure.com/ manage.windowsazure.com 甚至无法通过 DNS 解析到任何网站 - 我不确定您是如何获得该地址的（可能来自尚未更新的 Azure IAM 管道的某些部分）和（更有趣的是) 您如何能够打开该链接 - 也许这仅在您所在的地区可用！ （但我在这里伸展）。

无论如何，我也试图找到其他类似问题的实例，一般来说，我发现此问题与帐户已转换到 Office 365 的情况有关。

Here 一个帐户被移动并导致创建了两个具有不同密码的帐户 - 这里的解决方案是将 Office 365 帐户（新帐户）设置为用于设置 Azure 帐户的旧帐户的共同管理员。 Here 该帐户未在 Azure AD 商店中正确预配，必须使用 DirSync 删除并重新创建 Here，问题似乎与 Azure AD 中的（新）帐户配置有关。

一般来说，这似乎是一个难以向 1 级支持人员解释的问题。与您的组织 IT 管理员交谈可能会更好，并让他们检查可能与上述情况类似的任何不一致之处。

【参考方案2】：

有时会发生，请稍等片刻，然后重试

或者只是在 twitter 上询问 azure 支持

【参考方案3】：

很高兴听到支持解决了这个问题。自此发布以来，我们对登录过程和帐户类型进行了许多更新（包括添加 MFA）。在 TechEd，我们宣布了一个新门户（视频 @http://channel9.msdn.com/Blogs/Windows-Azure/Azure-Preview-portal），如果您想了解即将发生的事情。

【讨论】：

这不能作为答案。顺便说一句，现在是 2018 年，我仍然面临同样的错误，我从 Microsoft 支持人员那里被指向此页面，我在这里没有看到任何有用的答案。我很失望你（微软）即使通过一个简单的登录过程也失败了。

我赞同凯文所说的。我现在有同样的问题。让我感到困惑的是，微软每天都能找到一种方法来激怒我，而且不会失败。