交互式服务中心的权限

Posted 2023-02-22

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【中文标题】交互式服务中心的权限【英文标题】：Permissions for Interactive Service Hub 【发布时间】：2017-04-21 14:40:09 【问题描述】：

在内部部署的 Dynamics CRM 2016 中，我创建了我的第一个交互式服务中心仪表板。

它适用于我的开发系统。如果我将仪表板作为托管解决方案部署到我们的生产系统，我可以看到仪表板，但是当它显示时我会收到一条消息

没有读取权限，请联系您的管理员

我是生产系统的系统管理员。它是一个带有一个流和几个图表的仪表板（显示文本而不是图表，所有其他元素都显示“正在加载”）。

我检查了流的基本视图。如果我直接在 Dynamics 中调用它，我会得到所有数据。

通过托管解决方案将 ISH 仪表板部署到生产系统时，我需要执行什么特殊操作吗？

【问题讨论】：

通过非托管解决方案验证其是否正常工作？仪表板是案例实体吗？流和图表 - 来自同一实体的所有内容？实体中有一些与ISH相关的设置，请检查。 【参考方案1】：

Microsoft 提出了一个安全角色 - 客户服务应用访问角色，它是访问服务中心的基本角色，具有最少的特权和权限。

这些选项仅适用于具有客户服务应用访问角色、系统管理员角色或系统定制员角色的用户。

Reference

【讨论】：

【参考方案2】：

“客户服务应用”仅存在于在线版本中。

您可以为任何角色添加最低权限（对 SecurityRole 和 UserSettings 的读取权限），因此您可以访问 ISH。或为您的用户分配客户服务经理、系统管理员或系统定制员角色 (article on technet)

【讨论】：

以上是关于交互式服务中心的权限的主要内容，如果未能解决你的问题，请参考以下文章