Salesforce API：可以创建 EmailMessage 并关联联系人吗？

Posted 2023-02-19

【中文标题】Salesforce API：可以创建 EmailMessage 并关联联系人吗？

【英文标题】：Salesforce API: Creating EmailMessage and associating a Contact possible?

【发布时间】：2017-03-25 17:11:46

【问题描述】：

我正在处理一个项目，其中（已发送的）电子邮件应保存到 Salesforce 并与相应的 Salesforce 联系人匹配。

创建新电子邮件相当简单。例如使用 simple_salesforce python 库，我的代码如下所示：

from simple_salesforce import Salesforce

[…]

sf = Salesforce(instance_url=instance_url, session_id=session_id)
sf.EmailMessage.create(
    'FromAddress': '[e-mail]',
     'ToAddress': '[e-mail]',
     'Subject': 'Email: Fancy Subject', 
     'TextBody': 'lorem ipsum dolor sit amet',  
     'Status': 2
    )

这成功创建了一个新的 EmailMessage，但该消息与联系人不匹配（假设 [e-mail] 是 Salesfored 中的现有联系人）。这可以在 Salesforce UI 的许多地方看到。例如：

这不是联系人活动历史记录的一部分 查看电子邮件详细信息时，“发件人和收件人”部分为空

使用 Salesforce UI 创建新电子邮件时，关联已正确完成。将我的 EmailMessage 对象与 Salesforce 生成的对象进行比较，有一个明显的区别：ActivityId 没有为我的对象设置。

当我尝试设置 ActivityId 时，我收到了格式错误的请求异常 INSUFFICIENT_ACCESS_OR_READONLY。

是否有可能使用 API 创建这些关联？

【问题讨论】：

你找到解决办法了吗？

【参考方案1】：

除此之外，您可以将此邮件设置为联系人的附件。或者最好有一个自定义对象来存储邮件。

如果您打算使用附件，请将 parentId 作为联系人 ID。

如果您打算创建自定义对象，请将联系人对象设置为查找列（salesforce 中的一种关系类型），这将允许您为新创建的列设置联系人 ID。

PS - EmailMessage 是另一种类型的对象，无法存储。

【讨论】：

谢谢！如果您是 SF 组织的管理员，这很有效，但不幸的是，这不是客户集成的可行解决方案。

【参考方案2】：

我的解决方案是：

a) 在创建电子邮件消息对象时，传递 ToIds、CcIds、BccIds 而不是 ToAddress、CcAddress，……当联系人存在于 SF 中时。

b) 不幸的是，没有FromIds 字段。因此，对于电子邮件的发件人，这可以通过事后创建EmailMessageRelation 来解决。例如：

sf.EmailMessageRelation.create(
                'EmailMessageId': email_message_id, # id of the email message created before
                'RelationAddress': from_contact_address, # sender email address
                'RelationId': from_relation_id, # SF Human object ID (in my case user id or contact id)
                'RelationType': 'FromAddress'
            )

【讨论】：

请问您如何设置ToIds、CcIds 和BccIds？我认为它们应该是 Python 字符串，但我的请求一直失败......