关于新零售的感想

Posted 2020-11-06 huaqiwangtong

新零售的背后是整个社会的消费升级，90后逐渐成为消费主体，从之前购物只关注价格到逐渐重视品质、服务和体验，新零售让线上和线下实体零售处于无界状态，就是为了让消费者的用户体验更加卓越，消费需求得到最大化满足。比如，原先网上购物需要1-2天才能到手，现在线下实体和线上同质同价，可以随时购买，网上订货最快也许能实现半小时送达，李铁牛人为新零售就是为极致的用户体验服务。

“新零售”不是突然制造出来的新鲜事物，而是零售业竞争发展的必然结果。

 

 

零售业的发展，李铁牛认为应该有以下一些点正在改善提升中

1、线上线下同价：

目前线下的品牌还是比线上品牌多的多，渠道也是传统的加盟代理经销的方式。所以线下经销商会有很强的话语权，品牌方如果想建立线上销售渠道，品类不能和线下有冲突，价格也不能比线下低，但满足了这两点以后，和其他淘品牌竞争起来就没有了任何优势。擅自降价或同品类销售，经销商又会反目，等于自断了多年来的利润渠道。

许多人都有到商场试穿记货号然后再到网上买的经历。这本身代表着不完善的用户体验，并且对线下是不公平的。

新零售思维里价格统一了，顾客才可以放心的掏腰包，不会觉得亏。这一点上，做的非常好的是优衣库，基本上可以做到线上线下价格统一（节日除外），顾客也可以放心的购买。

2、线上线下不同体验：

线上的优势是辐射区域广无区域限制，在没有线下店铺覆盖的地方，就可以把想要的东西买到。所以我认为在价格统一的前提下，做到更加优秀的感官体验，比如一直说的VR实景购物，让顾客身临其境的购物感受。

再有就是通过全网营销主动引流，通过互联网快速宣传推广品牌，线上引流线下买。

目前高效便捷的物流环节非常刚需，但目前这点做的还确实不到位，快递最后一公里的体验环节，还是没有赶上快速发展的电商规模。

线下的优势，我认为最重要是体验和售后。看得见摸得着，店铺可以全方位的向顾客展示品牌理念，这是店铺的核心价值所在。

当售价和网上同步后，影响顾客购买的也只有喜欢不喜欢了，真实。关于售后，不管是在网上下单，或者其他实体店铺购买，都可以在任意店铺退换货，方便顾客的同时，也会让顾客产生对品牌的信赖，核心竞争力。

最后，线上线下融合是必然，是商家竞争的结果，不是横空出世的新模式，新零售模式是民生经济生活发展的产物。最终得利的是消费者。作为社会的一分子，一起努力让这个世界变得更好。