1. 直接提问没有什么错。甚至如果你期望成为一名胜任的设计员，最好掌握直接提问、直接观察和常规的面谈技巧。然而，还是有一些主题在某个地方好好地隐藏着……
我们，作为常人，并不擅长发现我们已经忽略的东西。
你需要其他的工具和技术来辅助直接提问，因为为了获得成功，完全直接提问的方法将需要一个完美的人。
决策树模型是一个用于辅助直接提问的显著的工具。
2.直接提问没有什么错。甚至如果你期望成为一名胜任的设计员，最好掌握直接提问、直接观察和常规的面谈技巧。然而，还是有一些主题在某个地方好好地隐藏着……
我们，作为常人，并不擅长发现我们已经忽略的东西。
你需要其他的工具和技术来辅助直接提问，因为为了获得成功，完全直接提问的方法将需要一个完美的人。
决策树模型是一个用于辅助直接提问的显著的工具。
3. 问题的最佳定义是：感受到的事情和期望的事情之间的差别。这个定义可以作为一个模板来衡量启动开发项目的每一个想法。
最常用的切入点有可能是对某个解决方案的考虑，却又陈述不清该方案到底将要解决什么问题。
第二是手头有一个解决方案，需要通过这个解决方案来寻找问题所在。
第三是许多产品的开发源于多种比喻性思考。
还有标准、实体模型和名称。
减缓切入阶段的进展，去调查需求，仔细考虑需求，就像禅宗所说的要尽可能地保持一个“初学者的念头”。对于初学者而言，所有的事物都是平等的、新奇的。