职场人脉

Posted 2020-10-24 wjf0

如何让同事背后为自己说好话 《高效能人士的七个习惯》史蒂芬·柯维

• 能力账户(认同)

  • 通俗点来说，就是别人解决不了的事，你能解决；别人理不清的事，你三言两语就能理清
  • 主要涉及到两个方面
    • 专业能力，这个是工作的基本要求，必备的
    • 解决问题的能力，这个属于是加分项，这个需要长期的训练，遇到问题时，多想想有没有其它的解决方案，直到想不出另外的方案为止，另外要记住；工作不分你我，工作内容也不分界限；

• 成果账户(认同)

  • 这里就涉及到了老生常谈的问题，到底要不要邀功？我认为是需要的，是自己做的就是自己做的，但是不要自己得了90分，却从同事身上抢了10分硬安到自己身上，这就是抢功了，群众的眼睛始终是雪亮的
  • 通过两个方面来展示自己
  • 用数字说话
  • 记得发总结邮件，人们总是喜欢听历经困难最后成功的故事，整个项目的回报就可以以这样的思路来进行

• 人品账户(认同)

  • 虽然对于一个人来说，真诚善良是很重要的，但是在职场中，最重要的关系是靠谱；一个人应该是可靠的，值得信任的；如何在人品账户储存信任值呢？下面的do & dont 清单可能会帮助到你
  • DONT清单
    • 不搞小团体孤立其它同事
    • 答应了的事情不出现爽约
    • 不在背后说同事长短
  • Do清单
    • 工作进展中遇到了问题时，及时反馈给同事和老板
    • 出现错误时，主动承认自己的错误，诚恳道歉，想办法弥补
    • 同事工作出色时，真诚且具体的赞美
    • 同事工作有障碍时，交给他工作的好方法

怎样处理好职场关系中的冲突 《关键冲突》科里·帕特森

• 解决冲突的三个步骤

• 界定问题

  • 通过常用的CPR思维发来寻找真正的问题
    • C(content) 内容，当问题第一次出现时，就事论事就好
    • P(pattern) 模式，当问题出现第三次时，性质就发生了变化，频繁的违背承诺会丧失基本的信任和尊重
    • R(Relation) 关系，当问题多次发生时，就要考虑，会对彼此(我们)的关系产生什么样的影响，以及利益相关的人会受到什么样的影响

• 创造安全感

  • 对方感觉到不安全，可能是感觉到不被尊重；或者你是为自己的利益而谈话，没有考虑到对方的利益
  • 我们通过两个方面来说
    • 创造尊重感(对比法)
      • 想象对方可能对你的行为产生什么样的误会？
      • 向对方解释你没有这个念头
      • 作为对比内容，说明你的真实意图
    • 建立共同目的
      • 建立共同目的，其实很简单，就是你选择谈话的点，必须是对双方来说都很重要的；反面例子就是你说对方没有考虑到自己的意见，一意孤行。正面例子是：我的目的是找到一种方法，让我们在决策的过程中都能感到舒适和愉快

• 帮助Ta兑现承诺

  • 我们需要搞清楚一个问题啊，就是对方不能做到这件事，到底是什么原因？是缺乏能力，还是说缺乏动力
  • 缺乏能力：可以替换别人，或直接提供帮助
  • 缺乏动力：可以通过价值关联法，直接将对方最看重的事情和当前的这件事关联起来

拒绝人不伤感情的3个办法 《图解对话力》

• 直接拒绝
  • 当对方的要求不合理，过分，或超出了你的能力范围时，你完全可以直接了当的拒绝他人
  • 为什么不敢说？
    • 因为我们习惯于通过讨好他人来赢得别人的赞赏，从而确认自己的价值感，重要性或者存在感，受此影响，当我们为了自己的利益而付出努力的时候，或者争取自己正当权益的时候，可能会担心自己过于上进的形象显得功利而可笑；而当我们拒绝别人的要求时，又可能会担心别人觉得自己能力不行，不够友善，不够义气等，最后我们只能压制自己的真实感受和需求来引起别人的关注，赢得别人的肯定
  • 为什么需要说？
    • 心理学家告诉我们：当一个人真实的需求总是得不到满足时，人的潜意识会让你的需求去寻找别的出口，让它以另外一种方式出口
  • 如何正确的说？
    • 我们需要认真思考以下几个问题？
    • A. 我是否有能力完成这件事？
    • B. 如果我帮助了他会不会对自己有影响？
    • C. 如果拒绝了会不会对自己有影响？
    • 拒绝就是拒绝，不要去找模棱两可的托词，只要说清楚拒绝的理由，心平气和地告诉对方，对方未必真的会生气。我们需要记住:适当地说“不”，有时候也是自身价值的体现，每个人的时间，劳动和付出都是有价值的，不懂得尊重自己的时间，劳动和付出，别人也不会去珍惜你的付出
• 找借口，委婉拒绝
  • 以家事为借口
  • 以工作为借口
  • 重复借口，可以使用破唱片法，使用这个技巧时，要注意不管对方说什么？都要先表示同意，但始终用同样的话来拒绝他的要求
  • 比如下面这个对话
    • “小玲，今天晚上公司有个重要客户要去应酬一下，今晚你有空不？” 
    • “不好意思，今晚我家里有事，我去不了！” 
    • “谁家里都有事，也不急这一晚，今天这个客户很重要。” 
    • “是的，我知道今晚的这个客户很重要，不过我妈病了，我要陪她去下医院。我的确去不了！” 
    • “你家里不是还有其它人吗？公司的事重要，你让家里其它人先陪你妈去吧。” 
    • “老板，不好意思，公司的事是很重要，可是我家今晚没其它人在家，我必须亲自陪我妈去下医院。我真的去不了。” 
    • “哦，这样啊，好吧！我再看看其他人有没空吧”
• 给出另外的解决方案
  • 提出完成这项任务的替代人选
  • 可以与对方重新协调一下完成的时间和调整工作的量
  • 可以针对对方提出的问题给予有效的解决方案 

让同事配合我，而不是给我使绊子 《权利与影响力》约翰·P·科特

• 重要的横向关系，找到并确认哪些是重要的横向关系
  • 种类1：最显而易见的就是跟我们合作的同事
  • 种类2：在横向关系中，我们更需要留意的是，那些难以察觉的横向关系，想想西游记中遇到妖怪时总是需要向土地公公和观音菩萨求助的例子
  • 一般情况下，我们很难准确地知道自己的工作中需要哪些横向关系？这就需要我们仔细观察了，可以考虑以下几个问题
    • 你负责项目的目标是什么？有哪些关键任务？这个月、这个星期、今天所要完成的主要任务是什么？
    • 在每一项任务中，与谁的合作是必不可少的呢？你还可能会与谁合作呢？
• 找到横向关系中的阻力
  • 我们需要考虑的是，在横向关系列表里，谁有可能阻碍或耽误这些任务的完成？
• 通过沟通、教育、谈判，来克服阻力
  • 打感情牌
  • 沟通，教育和谈判(可以站在别人的立场替人着想，并能放下成见，去满足对方的部分愿望和要求时，对方自然也会愿意去听你的建议和观点，同时，也会主动满足你的部分要求来作为回报)
• 采取强有力和冒险的策略，来克服阻力
  • 职场上，遇到这种问题，我们可以实事求是地向自己的主管反映问题争取更多的支持，或是借用他人的力量来制衡对方，比如我们可以求助能跟对方进行沟通的人，对方的朋友、客户、主管都可以。由于这些策略过于强硬，在职场无疑是有风险的，很多人可能会遭到对方的报复和反击。但，我们必须要有面对风险和困难的勇气。职场如战场，有时候，强权也是你唯一的选择。

人脉变现，你的人脉可以变出什么？《给予者》朱迪·罗宾奈特

• 身份
  • 先付出优质资源
    • 什么是真正关注呢？这里给大家两个标准：
    • 你们之间有深度交流，所谓深度就不仅仅是打个招呼聊聊天，而是应该有思想层面的交流；
    • 对方愿意在你没有提出请求的前提下，主动替你传播个人品牌，代表他认为你本身具备了传播价值，不会影响自己的形象。
  • 及时借势
• 信息
  • 通过人脉变现的信息，，大致可以分为两类
  • 源头信息
    • 被动获取信息
    • 主动获取信息
  • 转述信息
• 认知(认知升级)
  • 一单生意是吃的“鱼”，而认知升级是如何获得鱼的“渔”。认知升级是一种高级人脉变现。那具体怎么做呢？
  • 找到认知边界
    • 我们都是自己认知水平的囚徒，而找到认知边界是实现认知变现的基础。观察认知边界可以用提问法。关于某个方面的问题，请你人脉圈中善于思考的朋友，向你集中提问，通过不同角度的问题考验你的认知边界
    • 另一个找到认知的边界的方法，就是把自己的想法用各种形式与人脉交流，最好是形成文字，当别人指出你的问题时，你就找到了认知的边界。提问、交流、讨论，是检验认知边界的试金石
  • 筛选模仿对象
    • 不是所有的人脉都能让你实现认知突破，能够给你带来认知升级的人脉一定是在某个领域有独到见解的人。在寻找认知边界的过程中，能够给你的思想带来启发和新知的人，是最佳的认知变现导师
  • 跟随揣摩领悟
    • 用人脉变现实现认知升级，最好的方式就是面对面接触。重点从三个方面进行学习：第一层是言谈举止，话术、语态、姿态，都是需要模仿学习的；第二层是工作方法，处理问题的先后顺序、方法手腕，前两个层面都是外在的；第三层是思维方式，看待问题的视角、分析问题的思路、解决问题的路径，这是最本质的，需要认真思考揣摩

怎样求人帮忙，成功率更高 《影响力》罗伯特·B·西奥迪尼

• 互惠式请求
  • 其发挥作用的核心因素是“亏钱感”，一旦对方接受了你的恩惠，无论大小，都会在内心产生一种必须有所回报的想法；求人办事带些礼品，不空手上门，这是基本礼节。不过职场中的互惠式请求，不一定局限在金钱礼品方面，信息，资源，人脉都可以用于赠予。需要把握以下两个重点：
  • 了解对方需求
  • 站在对方立场考虑，需要弄情况下面的三个问题
    • 首先，需要投入多少时间和精力；
    • 其次，可能会损失什么；
    • 最后，将会获得什么；
  • 如果我们能够站在对方立场考虑，事先计算好损失与收益的相对大小，做到基本持平或有较高获得，那开口求人成功的几率就会大大增加
• “登门槛”式请求
  • 还记得我们开篇提过的承诺和一致原理吗？“登门槛”式请求就是利用了这一原理。这个原理指出人们都有遵从自己承诺的强大心理暗示，这会激发出内在的责任心。具体来说，就是先提出一个对方举手之劳就能完成的小要求，从而影响对方的自我认知，让他产生帮助你的意识，你可以随后提出与之类似的大要求。
  • 运用“登门槛”方法，需要注意两点
  • 第一个门槛一定要低，低到别人不好意思拒绝，最好是转发、点击、拷贝等举手之劳的事情
  • 逐级递进，“登门槛”可以根据你最终目标的大小划分步骤，不要想着一步登天
• 投其所好式请求
  • 这个意思就是人们一般会帮助对其有好感的人，这种好感来自于你平时的人脉经营。不过，如果我们想要求助的人对自己不熟悉怎么办？
  • 方案一：找到中间人
  • 方案二：营造好感氛围
    • 外在好感：各类穿搭，使自己看起来大方得体
    • 内在好感：
      • 找相似点：人们都喜欢跟自己类似的人，在求助沟通的时候，最好的方式是不经意间提起这些相似点，会给你的求助加分。
      • 找到赞美点：不要吝啬你的赞美，谁都喜欢听恭维的话，你的赞美最好是关于对方专业程度，职场成就等方面。可以分三步走
        • 按照特长、优势、成就三个方面，梳理对方相关信息，最好要具体到详细的时间、地点、情况概要。
        • 结合自己的专业方向对标，找出自己能够理解透彻，并且与对方有共同话题、能进行深入沟通的点，进行重点准备。
        • 在见面过程中，主动把话题引导到自己准备好的方向上，用专业的语言表达赞美。切忌用“您太棒了”“太牛了”“太专业了”这样泛泛之词，要说“您在某某领域发表的那篇文章，我觉得是目前讲得最透彻的一篇。”