2018数字化转型将爆发，网易云信探索PaaS三大商业模式

Posted 2020-10-21

在云服务的三种形态中，IaaS、PaaS和SaaS分别代表了云基础设施服务、云应用开发服务和云应用服务。根据市场调查公司IDC最新的2017年上半年全球市场数据：SaaS占云服务市场份额68.7%，但增长率却只有同比22.9%；IaaS是最经典的云服务形式，占整个云服务市场的17.8%达同比增长38.1%；而PaaS虽然目前只占最少的份额为13.6%，但却是最高的同比增长达50.2%。

以AWS亚马逊云和阿里云为代表的IaaS业务和以微软、Oracle为代表的SaaS业务已经取得了市场的认可并形成了清晰的商业模式，但PaaS市场究竟如何发展却是一直摆在PaaS服务商面前的难题。作为网易云旗下品牌，网易云信的PaaS云服务在2017年实现了接近300%的增长。

以网易云信为代表的网易云PaaS服务在2017年取得快速增长，这一方面是受益于整体市场PaaS需求在过去一年的增长，特别是企业数字化转型对于PaaS需求的增加，另一方面也是网易云针对互联网等风口场景能够快速开发打包场景化PaaS解决方案。通过场景化的解决方案、大客户定制化的解决方案和通用技术平台三驾马车，网易云拉动了PaaS的“一路小跑”。

数字化转型PaaS爆发

2018年1月11日，网易云与美云智数在杭州举行了战略合作发布会。美云智数是美的集团成员企业，致力于通过SaaS云服务，把美的多年的业务实践和经验总结出来分享给行业用户。

美云智数于2016年11月成立，总经理谷云松为原美的集团总裁助理、流程IT总监，2017年3月美云智数发布了智造云、协作云、数据云、美信云、慧享云、营销云等系列SaaS云服务。在与网易云的合作中，美云智数将接入网易云旗下网易云信PaaS，实现企业统一移动沟通平台，共同服务行业数字化转型。

美云智数的合作并不是个例。2018年1月13日，网易云信副总经理沈青松在接受采访时表示，去年以来有多家类似美云智数的企业数字化业务都在纷纷洽谈接入网易的通用功能型PaaS云服务，包括网易云客服、通信与视频云、云安全、大数据、敏捷BI等，以搭乐高积木的方式嵌入到类似美云智数的SaaS云服务中，在美云智数的行业功能之外提供通用的公共云服务。

自从GE推出了Predix工业云的数字化业务后，传统企业纷纷效仿开始投入开发自己的数字化云服务，把自己的业务实践以云服务的方式对外输出，作为企业数字化转型的新方向，这包括了三一重工的根云、徐工集团的徐工工业云、海尔的智汇云、海航集团的海航云、甚至海底捞的红火台SaaS云等等。以海底捞与用友合作的红火台用友餐饮SaaS云服务为例，即把海底捞的餐饮业务实践与经验通过SaaS云服务的方式分享给餐饮行业的企业。而一边卖火锅一边卖云计算，这就是现在传统企业数字化转型的典型代表。

2018年无疑将成为企业数字化转型的爆发年，而网易云的通用功能型PaaS将受益于这个爆发式发展。网易从2015年开始陆续对外推出通信与视频（网易云信）、全智能云客服（网易七鱼）、云计算基础服务（网易蜂巢）、云安全（网易易盾）以及一站式大数据管理与应用开发平台（网易猛犸）和企业级大数据可视化分析平台（网易有数）等一系列通用功能型PaaS云服务。

其中，网易云信是网易公司集近20年IM即时通讯和音视频经验打造的即时通讯与视频PaaS云服务，开发者通过简单集成客户端SDK和云端开放API，就可快速实现强大的移动互联网IM和音视频功能。对于美云智数这样的行业SaaS云，就可以直接集成网易云信的PaaS云服务。

风口型场景化PaaS爆发

2017年下半年以来的另一个PaaS趋势，就是风口型场景化PaaS解决方案的爆发。

什么是风口型场景化PaaS解决方案呢？以2017年以来的互联网风口在线抓娃娃机为例，抓娃娃APP与商场中的娃娃机玩法类似，只是移植到了线上，用户可以通过手机遥控实体或虚拟的娃娃机，如果抓到了娃娃就可以选择寄送到家。当用户在线上抓到娃娃后，还可以一键分享到社交网络，向朋友或其他玩家分享成绩，形成新的社交机会。

2018年1月13日，在网易发起、网易云信和网易七鱼主导的MCTalk泛娱乐产品峰会上，网易云信副总经理陈丽介绍说以音视频作为核心内容展现形式，并叠加更多玩法从而增进用户交互行为，这是社交平台紧追风口、创新社交和内容生产模式的新趋势。

沈青松表示，当抓娃娃的风口来的时候，网易云信团队很快就拿出了抓娃娃PaaS场景解决方案，并在网易云网站上线。开发者只需要在网易云信的抓娃娃PaaS云服务通用功能之上叠加自己的个性化设计和内容，就能迅速上线自己的抓娃娃APP。陈丽介绍说，2017年10月份的时候网易云信接触了差不多11家抓娃娃机客户，到了12月份就猛增到114家抓娃娃机客户。

直播竞答是另一个互联网风口。2018年1月，王思聪推广的冲顶大会引发了直播竞答的互联网风口。“冲顶大会”类似手机App版的“谁想成为百万富翁”，主持人在特定时间直播出题，线上用户竞猜答题，如果有邀请码的话还可以邀请朋友一起答题，如果题目都答对了就会显示“冲顶成功”，玩家可以与同期冲顶成功的网友平分奖金。

沈青松介绍，当直播竞答风口来的时候，网易云信团队在一个晚上就拿出了直播竞答PaaS解决方案，开发者在网易云信直播竞答PaaS之上增加个性化的配置和内容，就有了自己的直播竞答APP。显然，直播竞答这样的APP对于即时通讯的要求非常高，场控和主持人是在一个网络环境下面，但是在线观众却在全国各地，如何解决全国各地观众的同步问题，这对技术底层的要求非常高。

“我非常佩服直播竞答这样的开发者们，他们的反应速度之快是很多大厂商赶不上的。当风口来的时候，先自己探索一把，这个玩法是不是值得研发，是不是值得做。所以，我们也积极跟他们建立联系，帮助他们实现底层的通用技术。”陈丽表示。

网易云信是业界首个推出直播竞答PaaS解决方案的云服务商。沈青松表示，以狼人杀、在线抓娃娃机和直播竞答为代表的泛娱乐是近期的互联网风口，开发者需要在风口到来之后快速地开发产品、快速上线产品，而网易云就快速打包相应的场景化PaaS解决方案，让开发者可以快速抓住风口、实现商业变现。

小而美的通用PaaS平台

2017年5月，网易云对旗下的网易云信和视频云进行了战略性整合，形成了网易云通信与视频业务。该业务整合了网易云旗下两个子品牌，即时通讯云品牌——网易云信，以及视频云品牌——网易视频云，集中技术、资源和服务优势满足市场上对场景化通信与视频云服务的需求。

整合之后，网易云信就成为国内唯一一家融合即时通讯云和视频云技术的PaaS云服务，以快速集成SDK的模式为开发者提供稳定易用的技术支撑。2017年，网易云信成功获得超过40万开发者的接入。与此同时，网易云信针对即时通信与实时音视频的不同市场环境，提升即时通信云平台技术架构的稳定性、易用性，并推出了自研的全面、灵活、易用的工业级音视频技术框架——NRTC（NetEase Real-Time Communication）。

什么是工业级技术框架？比如NRTC的实时音视频功能使用的是UDP协议，也会通过最高效的P2P方式两个终端之间先进行直连，当直连不通的时候就会进行服务器中转，确保两终端之间的通话能够顺利进行，同时确保通话的质量。经过了大量的优化后，在丢包率小于60%的前提下能够正常维持高质量通话。换言之，就是NRTC结合了网易近20年的技术优化积累，以实现稳定、可靠、高质量的互联网音视频技术服务。

对于自身技术实力很强的开发者，就可以直接在网易云信的通用PaaS技术平台上，进行自己的APP开发。2017年，网易云通信与视频业务还组建了音视频实验室，聚集60名科学家研究员共同攻克技术难题，网易云信全新的短视频服务就是该实验室推出的科研成果。

“有业内人士也指出网易云为什么能够在云服务市场快速崛起？这主要由于网易在技术与场景方面的深入了解和积累，这让网易云整个对云服务市场的把控节奏会相当出色。”沈青松表示，2017年网易云信在教育、娱乐、社交和企业服务等行业都取得了超过200%的增长。2018年，网易云信业务预期至少增长200%,网易云信还要从千万级技术架构进一步走向亿级技术架构。

通过大客户定制化的解决方案、风口型场景化的解决方案和通用技术平台三驾马车，网易云拉动PaaS“一路小跑”进入2018年。同时，网易云也为PaaS的商业化，找到了一条清晰而有效的路径。（文/宁川）