第4次作业：需求分析

Posted 2020-10-15

大学生兼职APP“兼并兼”需求分析

（由团队所有成员共同完成）

 

需求分析没有规定的流程与步骤，所以一下几点是我们小组讨论过后，根据自己的想法对软件进行需求分析的结果。

 

　　1.编写软件目的

　　随着当今社会市场经济的迅猛发展，大学生兼职已经成为一股势不可挡的潮流。目前，大学生兼职的现状是：社会欢迎大学生到实践岗位“兼职”（大学生属于廉价劳动力）；薪金待遇并非大学生兼职的唯一目的；兼职学生亟待提高沟通和协调能力急需引导学生提升应对困难的能力。因此我们团队希望能够开发出一款大学生兼职APP，解决这些问题。大学生兼职APP是为了方便大学生在学习生活之余找到一份力所能及的兼职工作而编写的软件。该APP旨在为大学生和公司提供一个招聘与求职的平台，有效的提高公司与大学生在兼职方面达成一致的成功率，为企业和学生节省时间和资源。

 

用户是软件非常重要的一部分，所以对于用户的分析是必不可少的。

 

　　2.用户分析

　　经过小组成员讨论，我们分析出未来将要使用该款APP的用户主要有两类：

　　　　（1）受托方（临时工，学生）

　　　　　　既然是一款大学生兼职APP，那么这款软件主要针对的人群自然就是大学生。大学生是现代社会重要的组成人群之一，多数拥有比较强烈的事业心，并且有一些比较现代化的购买力，需要进行一些兼职活动为自己提供更好的生活，也愿意去参与一些兼职活动，希望能够从中收获金钱或者经验，但是因为大部分的在校大学生没有相关的资源与渠道，并且对一些虚假信息没有足够的认识，所以需要一个简单易操作，同时安全性有保障，能够提供多方面多类型的兼职平台，市场预期容量很大，根据国家统计局和教育部发布的最新数据显示，全国共有在校大学生约2695万人，并且大学生绝大多数拥有较好的体力，知识水平与学习能力，也能够拥有比较高效的工作能力。

　　　　（2）委托方（商家）

　　　　　　商家是在兼职APP上发布兼职信息的用户，其一般提供一些短时间、技术含量较低的工作岗位，兼职人员一般不需要进行很复杂的培训就可以完成兼职工作，商家看似在兼职过程中占据主动，但其实商家承担的风险也不小，一旦兼职人员收取兼职费用而不完成兼职任务或是消极完成兼职任务，这对于商家来说就是一种损失。

 

　　3.用户需求

　　首先，作为一个APP，需要满足用户的最基本需求，例如用户需要通过APP进行沟通交流、用户需要确认在该平台上的用户是否可信等。

但对于不同用户来说需求不尽相同，所以我们将根据不用的用户进行用户的需求分析。

　　基于第2点的用户分析我们可以根据用户的不同分别分析其需求，经过再次分析后，我们可以将用户再细分成以下三类：（1）有一定兼职经验的寻求兼职者（2）毫无经验的兼职新手（3）兼职信息发布者。

　　　　（1）寻找兼职的用户

　　　　　　这类用户或是因为需要通过兼职赚取金钱，亦或是需要通过兼职获取社会经验，总之最终的目的都是需要找到一份符合自己理想中条件的兼职，所以他们选择使用该APP查看目前品台上有多少商家/个人在招聘，并从中找到自己所想要的兼职。这就要求APP能够提供根据用户输入的一定条件，为用户筛选出最适合或是用户最想要的兼职工作。

　　　　（2）兼职新手

　　　　　　这类人对于兼职还不太熟悉，虽然有想要进行兼职的想法，但是对于自己的能力并不清楚，也就不明确自己想要或能够胜任怎样的兼职工作。对于这类用户APP需要提供兼职导航的功能，即对于兼职进行分类，将兼职细分，用户就可以根据自己的兴趣或者能力找寻最合适用户的兼职工作，这样能够帮助那些初次接触兼职的用户较快的上手。

　　　　（3）发布兼职信息的用户

　　　　　　这类用户多数是商家，发布兼职是为了找到合适的员工完成任务。他们并不在乎别的，只看中兼职者是否能够完成其交给的任务，其需求是能够让更多人看到发布的兼职信息，并能够在找到最适合的兼职人员。这类用户需要的功能是能在APP中发布兼职信息，并在有兼职人员申请工作之后由APP根据兼职人员的信息推荐出最适合的人员。

 

用户的需求总是无尽的，所以要能够做出一个好的APP我们认为还需要对于用户的需求进行挖掘。

 

　　4.需求挖掘

　　现在比较好的兼职平台很受大学生的欢迎，基本大学生活都需要经历一次课余兼职，目前来说，大学生主要还是作为受托方接受委托方的任务获得报酬。但对于大部分大学生来说，在某些时候，他们也有“委托方”的需求。举个例子，正午时分，室外温度40上下，而你正好需要出门领个快递，这时你是否想有个人能够替你将快递领回，这种时刻，大学生就有了作为一个“委托方”的需求。所以我们的APP需要满足用户身份的切换以满足用户处在不同身份下的需求。下面是根据用户的需求所画的用例图。

 

当分析用户的需求之后，我们就需要根据用户的需求制定APP的功能，也就是产品功能。

 

　　5.产品功能

　　（1）实名认证：

　　　　委托方与受托方之间需要确认双方的可靠性，所以需要对注册用户进行实名认证。

　　（2）兼职信息搜索：

　　　　为了能够满足用户查找兼职信息的要求，APP需要能够提供用户在输入框内输入想要的搜索信息，并快速有效的搜索到用户需要的兼职信息。

　　（3）信息筛选：

　　　　某些用户选择兼职有明确的目标，所以APP需要能够根据用户个人的条件对兼职工作信息工作进行筛选。

　　（4）信誉认证：

　　　　对于受托方来说，需要保证在完成兼职任务之后能够收到对应的款项；对于委托方来说，需要找到可靠的兼职人员完成兼职任务所以APP会作为第三方品台对委托方以及受托方以一定方式进行信誉认证，并根据信誉度推荐可靠的商家兼职信息以及推荐可靠的兼职人员。

　　（5）委托与受托聊天功能：

　　　　在浏览兼职信息的过程中，兼职人员可能对某些兼职信息感兴趣，就需要与委托方直接联系；亦或是商家接到兼职人员的申请信息后需要与兼职人员进行确认，所以APP要提供双方之间沟通的能。

　　（6）客服功能：

　　　　当用户出现纠纷之后，需要通过客服进行投诉，所以APP需要有客服的功能对用户状况进行处理。

　　（7）评价系统：

　　　　在兼职人员搜索兼职信息的过程中，可能需要查看之前兼职人员对该商家的评价判断商家的信用；或是商家在判断是否接受兼职人员的申请时会需要参考之前兼职任务中的商家对于该用户的评价判断该用户是否能够较好的完成兼职任务，所以APP需要提供一个评价系统，供兼职任务中的双方互相评价。

　　（8）交易完成度认证：

　　　　当兼职任务完成时，委托方需要支付受托方相应费用，为保证受托方确实收到汇款，APP需要对交易的完成度进行认证。

　　（9）惩罚功能：

　　　　当某些用户多次超时或者违约时，损害到了其他用户的利益，所以需要对多次未能按时付款的商家一定时间内禁止发布招聘启事，多次未能及时完成兼职任务的用户一定时间内禁止申请兼职。

　　6.产品附加功能

　　（1）通过接洽一些大型公司，让其在平台上发布招聘吸引一些临近毕业学生。

　　（2）系统根据用户兼职记录定期为用户推送用户感兴趣的兼职信息，提升用户的体验感，

　　（3）能够在平台上加自己的好友，好友间可以相互通信，也可以推荐和分享一些好的兼职信息。

　　（4）能够根据用户填写的个人信息自动在线生成简历，方便投递，保存每一次用户投递的简历。

　　7.APP活动

　　完成一次兼职的过程有以下基本活动：

　　　　（1）委托方在系统中注册，通过系统审核后发布兼职信息。

　　　　（2）普通用户在在系统中注册之后浏览平台上的兼职信息。

　　　　（3）兼职人员找到心仪的兼职工作后，向发布兼职信息的商家发出兼职申请。

　　　　（4）商家在提交申请的人员中根据条件进行筛选，选择适合的人选后接受其工作申请。

　　　　（5）兼职人员得知商家接受申请后，在规定期限内完成所给兼职任务。

　　　　（6）商家审核兼职人员完成工作情况并支付相应的报酬。

　　　　（7）兼职人员收到对应款项。

　　APP活动图如下图所示：

 　　　　

 

在进行理论分析之后还需要建立实际场景模型并结合模型进行分析。

 

　　8.建模分析

　　　　角色：

　　　　　　大学生用户、商家、客服、后台管理员

　　　　场景：

　　　　　　大学生用户在平台找兼职

　　　　问题：

　　　　　　（1）用户如何在平台上搜索？

      　　设置搜索栏，输入关键字，也可以使用筛选功能，或者可以根据个人信息由平台进行推荐。

　　　　　　（2）怎么保证招聘的真实性？

      　　首先商家要进驻网站需要后台管理员进行审核，招聘的发布也要经过系统的初步审核，每次成功完成一次交易之后对商家的信誉值进行刷新。

　　　　　　（3）如何保证实名？

　　　　　　　　用户浏览兼职广告时可以使用游客身份，当要申请兼职，必须进行注册，注册时要详细的对用户的个人信息进行确认，未实名认证的用户不允许提交兼职申请。

　　　　　　（4）如何确认一次兼职已完成？

　　　　　　　　每次订单生成之后要有相应的订单号进行保存，并且要在指定的时间内由用户和商家分别进行确认，分别确认是否到岗工作，以及是否支付工资，当其中任何一方未进行确认即视为兼职为完成。

　　　　　　（5）用户出现纠纷如何解决？

　　　　　　　　用户出现纠纷时可以与客服进行沟通，客服根据情况进行判断并进行处理。

　　　　　　（6）系统怎样进行维护？

　　　　　　　　由后台管理员定期进行维护。

　　9.可行性分析

　　软件开发优势:团队中有成员已经注册公司参加各类创新创业比赛，如果真的想要推广这个APP提高知名度和获得商业投资，依托自己成立的创业团队成立公司(已经注册)，我们有能力能够提供优质管理和财务方面的人才，结合本学院的同学一起完成兼并兼的研发，参加各类创新创业比赛，打开市场的大门，与商家合作，举办各种线下促销活动，提高产品知名度。

 

　　软件开发劣势:目前商家资源较少，软件开发还存在着许许多多任务等着我们，需要制定出一套不可复制的方案(商业模式)，让同类兼职APP无法模仿和超越，比较他们已经有自己的市场，如果我们做出来的只是一款和他们很相似或者创意很新，但是容易被抄袭的APP那么在这场市场竞争中我们只能处于劣势。

　　综上所述，软件目前具有一定的优势和劣势，但是由于目前团队成员都是在校大学生，相信随着时间的推移，成员能够逐渐弥补之前的劣势，所以我们一致软件开发前景较为不错，具有一定的可行性。