当快递员也学会了“跑路”，消费者如何捍卫自己的权益？

Posted 2020-10-15

近年来，“跑路”成为媒体报端最常见的热词之一。P2P网贷平台、众筹项目、共享单车、共享汽车……这些都成为“跑路”事件发生的重灾区。而几乎所有的“跑路”无外乎是出于资金链断裂、大捞一笔就走、项目参与者见好就收等原因，但最终伤害的都是大众切身相关的利益或者权益。低违法成本、毫不负责任的态度等，让“跑路”成为人见人恨的名词。

而让人没想到的是，推卸责任撂摊子的“跑路”似乎还呈现出蔓延趋势。近日网上就曝光某快递员直接拿着客户的包裹“跑路”事件，引起轩然大波。作为重要的中间运输环节，当快递员也学会了“跑路”，消费者应该如何捍卫自己的权益呢？

目瞪口呆！快递员竟然也“跑路”

快递行业的负面新闻总是不绝于耳，如速度太慢、暴力运输、包裹丢失拒绝赔偿等。而从快递员本身看，更多的新闻是有关这一职业太辛苦、薪水与付出的辛劳不成正比、纷纷转行至外卖行业等。没想到的是，近日竟然发生了快递员携客户包裹“跑路”的事件。

据报道，某位女士在双十一购买的男款休闲鞋由韵达快递负责运输。但没想到的是，过了几天当她和快递员联系时得知后者已辞职不干，甚至连鞋子也被拿走，随后物流信息显示物品已经被本人签收。而快递员还给她发来短信称，“我已经辞职不干，携你的快递潜逃了。”直到现在，韵达快递服务热线工作人员表示，在进行进一步核查。

不告而取谓之窃！快递员不仅携包裹“跑路”，还大言不惭地称自己“潜逃”，是谁给了他这样的底气？或者说，这是一位怎样的“法盲”？而在快递员“跑路”后，消费者必然要做的是就是捍卫自己的权益。

捍卫自己的权益，消费者应当这样做

相比P2P平台、众筹项目、共享单车等“跑路”后消费者维权的困难，快递员“跑路”要容易一点。毕竟证据确凿且证明材料更加简单，且针对的是快递员个人，而不是一个公司、平台。新闻中的这位女士其实就给出了捍卫自己权益的标杆式做法，主要有以下几方面

保留证据，如快递员发来的短信、本人未签收肯定快递公司有留存笔迹不同的快递单等；向快递公司和商家反映问题；向媒体爆料施加压力……在多管齐下后，这位女士有极大的可能性能够最终捍卫自己的权利。

遇到这样的事情，最怕的就是消费者自认吃了“哑巴亏”，没有追究到底的决心。其实总共也没有几步，只要将事情曝光出去，其实就已经“赢了”一大半了。毕竟在不涉及大平台的情况下，针对单个人的投诉还是能够得到及时处理的。

愿“跑路”不再发生，愿平台和个人承担起自身责任

这位快递业“跑路”时拿走的包裹里面是一双鞋，可能价值不高。最后的处理方式很可能只是归还包裹之后，快递员向消费者道歉就一笔勾销。但如果里面是一部iPhone X呢？如果是价值数万的珠宝呢？恐怕事情就没有那么容易解决了。数额巨大的话，快递员很有可能被有关部门以盗窃罪逮捕，进而留下人生的污点。

“跑路”是不正常的，是严重违反市场正常经济运行规律的。无论是平台的“跑路”，还是个人的“跑路”，都会造成极其恶劣的影响。这对当下构建诚信社会的大趋势是一种冲击，加大了人与人之间的隔阂，让人与人之间不信任的程度加深。

为此，不论是相关部门还是平台、个人本身，都要通过建立机制、完善商业模式、提升个人素养等，勇于承担起自身的责任，来防止“跑路”的频繁发生。（科技新发现 康斯坦丁/文）