四大超能力加持，京东家电双11效率致胜

Posted 2020-10-13

“价值2万亿的聚会”，这句话成了今年双11大战相关话题里最引人注目的内容。10月15日，美的、海尔、TCL、海信、长虹、创维、奥克斯、方太、博世西门子、A.O.史密斯、九阳、苏泊尔、志高等家电制造业巨头的高管和负责人，集体到访京东总部。

这次引人注目的集体会面，被市场人士解读为“电商与品牌间的合作关系进入新阶段”。当然，在双11即将来临之际，这场“价值2万亿的聚会”的意义不言而表。

让业界倍感兴趣的是，究竟是什么原因让这些家电巨头们被吸引到这场价值两万亿的聚会上来？

方洪波、李东生、梁海山、刘洪新、赵勇、刘棠枝、郑坚江、盖尔克、茅忠群、丁威、王旭宁、戴怀宗、李兴浩……每一位都是家电领域内的领军级人物，他们来到京东，不只是为了参与京东正在如火如荼备战中的“双11全球好物节”，更是为了谋划京东家电布局线上线下零售创新的一盘大棋——京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东所提出的“无界零售”战略。

当然，除了这场价值2万亿的聚会，另一件事也是市场对京东家电关注的重点：就是京东家电的12条新政，这个新政被京东集团副总裁兼家电事业部总裁闫小兵看作三年内再造一个京东家电的政策基础。而三年再造京东家电的目标，正与刘强东提出的“无界零售”概念相呼应。

笔者认为，在京东家电从挑战者到掌局者这一路的发展来看，无论是再造京东家电还是无界零售新概念，“效率”二字都起着重要推动作用，也是刘强东“无界零售”远景规划的坚实基础。

效率，就是京东家电击败传统线下渠道，并成为我国全渠道最大家电零售商的重要诀窍。那么，京东家电的高效率从何而来？

1、物流优势，配送效率

在京东家电12条新政里，引起业界极大关注的一点，就是要求建立以“3天送达”为距离半径的服务区域划分。这个划分被市场评价为帮助经销商改变利润结构、避免以往开放平台恶性竞争、增加盈利空间的利器。而京东家电能够拿出这个利器，其信心根源还是来自于多年建立起来的物流、仓储布局建设。京东家电这张物流大网，从京东建立之初就已经在不断地铺设和完善之中。

从2013年起，京东家电在渠道下沉的大战略之下，建立起了7大物流中心，其2百多个大型仓库分布在50多个城市中，这样的一张高效物流大网，让商家自建的销售平台也很愿意融入到京东家电的物流体系中。

以尽量少的货品搬运次数、尽量短的移动距离，实现消费者最佳的购物体验，这是京东家电物流体系整体设计上的根本着眼点。尤其是在大件家电方面，京东家电已经在全国建立起了62个大件仓库，有多达204个城市已经实现了当日到达或者次日到达。

京东家电物流的高效率，来自于顶层设计的优化，也来自于微观管理和执行上的精细化、高科技化。AGV、RFID、自动码盘、自动传输、语音拣选、无人叉车和助力设备等智能物流技术的全面应用，大数据智能路径规划让物流更快捷。随着宿迁无人机飞行服务中心的启用，空地一体的无人机整体运输网络或将让京东家电的物流呈现出更“超能力”的一面。

2、渠道下沉，流通效率

将渠道沉下去，打通农村家电配送最后一公里的障碍，将县乡级家电市场纳入整个物流网、销售网的覆盖之下，这是闫小兵近两年一直在强调的战略目标，所以针对全国各地乡镇农村级市场的京东家电专卖店和京东帮服务店应运而生。为的就是帮品牌商节省自己下沉渠道要负担的高额成本，并高效利用乡镇地区已有的经销商实体店，以加盟的形式帮他们电商化、正规化，在盘活农村家电市场的同时也让农村消费者能公平消费，感受家电网购带去的生活品质提升。

目前，京东家电根据各级市场不同的消费需求和经济发展状况，已经在全国县镇村开设了超过5000家的京东家电专卖店，并正在向着一万家进发，要以一镇一店、一县多店的方式，实现对乡镇市场的全面覆盖。在农村地区，京东家电则以京东帮服务店这种囊括配送、安装、维护等全套服务的门店来满足消费者的需求。目前已有超过1700家的京东帮服务店，覆盖全国2.5万个乡镇，延伸到45万个行政村，且从2017年618促销季的情况来看，京东大家电有高达35%的销售额都来源于京东帮服务店的贡献。

笔者认为，渠道的极限下沉，不但彻底激活了京东家电“毛细血管”的活力，也让京东家电成为农村市场上供给侧改革的重要参与者。更为重要的是，渠道下沉有效拉平了城乡消费待遇，扩大了农村消费，提升了农民们的生活品质，让电子商务真正服务农村。拿京东家电专卖店和京东帮服务店来说，它正逐渐从单纯的销售渠道演变为农村物资通往外界的重要渠道，农民的电商意识在因它而苏醒。京东家电的渠道下沉战略，正在创造一条新的农村电商产业链，它可能包含生产、加工、仓储、检验、包装、分销、物流等环节，未来发展无可限量。

3、大数据，核心竞争

早在两年前的一次行业会议上，京东大数据部门的工程师就透露过，京东的大数据是真正的“全价值链大数据”，正是由于京东家电主要业务是自营式电商，使其大数据呈现出端到端的流程控制特征，京东家电的大数据自然就覆盖了电商的整个从采购、库房、一直到最终的售后和客服全链条。这种完整的、大量的、覆盖全链条的数据，是市场上真正的稀缺资源。

目前，京东整个大数据平台上运行着1万多台服务器，掌握着总容量超过100PB的数据量、这个量每天还在以1.5PB以上的幅度在增长、每天高达20万个作业在紧张有序地运行中。多年来京东家电积累了海量、完整、精准、价值链最长的消费者数据，从消费需求、消费场景、消费关系、消费观念、消费能力、消费习惯等多角度进行数据洞察，实现了对消费者行为模式的全面掌控。

毫无疑问，在这样的大数据能力基础上，京东家电提供给品牌商的赋能，是更加值得信赖的。同时，“无界零售”的重点就在于借助京东自身在物流、营销等方面的优势能力，助力整个产业链实现可塑化、智能化和协同化。而要做到这一切，最重要的基础就是京东引以为傲的全价值链大数据体系。笔者认为，刘强东“无界零售”构想的真正底气亦来源于此。

4、成本优势，供应链效率

作为电商平台，京东家电的供应链实现了优化的库存周转和先进周转率，这个效率最终转化成为让品牌商和消费者切实感受到的实惠。

与其他家电连锁和线上渠道的情况相比较，京东家电的核心竞争优势在于自建物流、仓储、配送和支付体系，把仓、配、采购三者合而为一，形成庞大的供应链体系，从而大幅地降低了成本，提高了运营效率。比如京东的自建物流体系，为京东家电实现了低至7%的物流成本，而当前中国整体社会化物流成本为17%到18%的水平，优势明显。

在产品价格上，京东家电已经实现了比线下零售店平均低10%到20%的水平。这个价格优势，从根本上说来自于低达12天的库存周转期。这样的周转效率，让京东家电能够做到与供货商现货现结。而苏宁、国美的库存周转期却高达47到60天，他们与供货商实行的是长达112天的结账周期。但对品牌商来说，最怕的就是账期拖延问题，因为现金流是第一位的，它是维持企业运转的“血液”。京东家电的高周转率，能较高的满足品牌商的“现金流”需求，这就是实实在在、看得到的优势。单是这一点，京东家电就已经在品牌商心中占据重要地位。

看到这里，相信大家已经清楚，物流、渠道、大数据和成本控制是促成京东家电“京东效率”优于竞争对手的核心能力，笔者将这4点总结为京东家电的4个“超能力”。而这几项“超能力”，都是京东这些年来重点投入，着力发展的几个方面。

在未来，京东家电的这4个“超能力”将为京东的“无界零售”提供更加强劲的动力，成为对敌致胜的杀手锏。

今年双11，相信“京东效率”将更加出彩，为全国消费者提供更优质的家电网购消费体验。