软考高级(三）

Posted 2020-10-13 艾恩格朗特

来自：信管网

信息系统的生命周期可以分为4个阶段：立项、开发、运维、消亡。 
1．立项阶段 
即其概念阶段或需求阶段，这一阶段分为两个过程：一是概念的形成过程，根据用户单位业务发展和经营管理的需要，提出建设信息系统的初步构想；

二是需求分析过程，即对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规范说明书》，经评审、批准后立项。 
2．开发阶段 
该阶段又可分为以下阶段。 
(1)总体规划阶段：是系统开发的起始阶段，以立项阶段所做的需求分析为基础，明确信息系统在企业经营战略中的作用和地位，指导信息系统的开发，

优化配置并利用各种资源，包括内部资源和外部资源，通过规划过程规范或完善用户单位的业务流程。一个比较完整的总体规划应当包括信息系统的开发目标、总体结构、组织结构、管理流程、实施计划、技术规范。 

(2)系统分析阶段：目标是为系统设计阶段提供系统的逻辑模型，内容包括组织结构及功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析及系统初步方案。 

(3)系统设计阶段：根据系统分析的结果设计出信息系统的实施方案，主要内容包括系统架构设计、数据库设计、处理流程设计、功能模块设计、安全控制方案设计、系统组织和队伍设计及系统管理流程设计。 

(4)系统实施阶段：是将设计阶段的成果在计算机和网络上具体实现，即将设计文本变成能在计算机上运行的软件系统。由于系统实施阶段是对以前全部工作的检验，因此用户的参与特别重要。 

(5)系统验收阶段：通过试运行，系统性能的优劣及其他各种问题都会暴露在用户面前，即进入了系统验收阶段。 
3．运维阶段 

信息系统通过验收，正式移交给用户以后，就进入运维阶段，系统长时间的有效运行是检验系统质量的试金石。要保障系统正常运行，系统维护是不可缺少的工作。维护可分为4种类型：排错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护。 
4．消亡阶段 
开发一个信息系统并希望它一劳永逸地运行下去是不现实的。企业的信息系统经常不可避免地会遇到系统更新改造、功能扩展，甚至报废重建等情况。对此，用户单位应当在信息系统建设的初期就注意系统消亡条件和时机，以及由此而花费的成本。

 

企业信息化结构一般分为产品（服务）层、作业层、管理层和决策层。

产品（服务）层：提供相关的产品或服务供大家使用。 

作业层方面，系统功能主要是通过计算机取代手工操作，并完成基本数据的采集，在日常的事务工作处理、报表查询处理、销售业务数据处理等方面提供相应的报表。

这也是企业进行信息化战略的基本点所在，如果这些基层业务操作无法通过信息化手段进行精准的操作，将严重影响到数据的准确性和上层管理的决策。 

管理层的信息系统在基层数据的采集和分析基础上，结合企业总部的经营方针，对连锁企业的财务、库存、销售、人事等进行有效的组织管理和微观控制。

管理层管理系统处理的是作业层提供的各类数据，并为企业决策层提供有效的决策参考数据。 
决策支持系统通过其所获取的各类数据，根据一定的模型和方法，充分挖掘各类信息和规律，辅助决策者进行未来市场变化趋势的预测，从而确定正确的发展方向和策略。

决策层的数据来源一方面在于企业内部有下面反馈上来的各类信息和企业外部环境带来的各类数据，

包括常规性的即时数据和历史数据。

 

事业环境因素和组织过程资产区别

 

一、 组织过程资产 （组织中指导工作的过程和程序（如，组织的标准过程、标准指导方针、建议评估标准等），以及组织的全部知识（如、项目档案，以及经验学习系统等））两类。
组织过程资产包括任何或全部与过程相关的资产，可来自任一或所有参与项目的组织，用于帮助项目成功。

这些过程资产包括正式和非正式的计划、政策、程序和指南。过程资产还包括组织的知识库，如经验教训和历史信息。

组织过程资产可能包括完整的进度计划、风险数据和挣值数据。 
项目团队成员通常有责任在项目全过程中对组织过程资产进行必要的更新和补充。组织过程资产可分成以下两大类。 
流程与程序 
共享知识库 

对组织过程资产的补充解释： 
1）组织过程资产包括任何或全部与过程相关的资产，可来自任一或所有参与项目的组织，用于帮助项目成功，或者帮助人们原理失败。 
2) 资产是能够在未来带来价值或效益的任何东西。 
3) 组织过程资产是组织中最重要的无形资产。 
4) 关于组织过程资产，PM要在项目规划与执行期间充分利用之，组织的所有成员有责任添加和更新之。 
5) 人们应主动利用组织过程资产，促使项目成功、远离失败。 

二、事业环境因素 （基础设施（如现有设施和固定资产））
事业环境因素是指围绕项目或能影响项目成败的任何内外部环境因素。这些因素来自任何或所有项目参与单位。事业环境因素可能提高或限制项目管理的灵活性，并可能对项目结果产生积极或消极影响。 

对事业环境因素的补充解释： 
1）事业环境因素通常是项目不能直接影响，但会直接影响项目的那些因素，即便人们不想主动利用它们。 
2）项目管理一般不会导致事业环境因素更新，PMBOK中建设项目团队和管理项目团队导致事业环境因素的更新，是特例。 

三、如何区分组织过程资产和事业环境因素？ 
简单一点区分如下： 
1）凡是可裁剪的、可选择的均为组织过程资产；凡是不可选择的、只能适应的均为事业环境因素 
2）凡是带系统的一般均为事业环境因素（比如：工作授权系统、项目管理信息系统）；凡是带程序的一般均为组织过程资产（比如：财务控制程序、变更控制程序、风险控制程序）。 

注意：事业环境因素和组织过程资产并非是互相排斥的，是有交叉的

汪老师(汪小金博士)说：“事业环境因素和组织过程资产有交叉，它们是相对的概念，能够被你利用的就是组织过程资产，不能被你利用的就是事业环境因素。”

事业环境因素与组织过程资产的区别补充几点： 

一、事业环境因素比较宏观，包括了组织所处的的外部政策与市场环境、以及组织内部的管理制度与企业文化等因素，这些因素通常会直接影响到具体项目的决策和执行，但项目通常不会对事业环境因素产生反向影响。 

二、事业环境因素作为项目管理过程的输入主要体现在启动与规划过程组，和项目整合管理的几个过程里面，并且都是和组织过程资产共同出现。 

三、组织过程资产比较具体，比如流程与程序、模板、档案、经验教训、知识库等，每个项目可以直接加以利用，同时不少项目过程也会引起组织过程资产的更新。 

四、组织过程资产作为项目管理过程的输入除了与事业环境因素共同出现在启动与规划过程组中，更多地单独出现在执行、监控与收尾过程组中。另外组织过程资产（更新）也出现在许多过程的输出里面。 

五、与组织过程资产最直接相关的概念是PMO，PMBOK里的输入里面如果提到组织过程资产，一般可以直接联想到PMO的作用与功能。 

六、特别需要注意的一个细节是：工作授权系统本身是属于事业环境因素，但是批准工作授权系统的程序是属于组织过程资产。