云+实体经济：海尔再造“互联网+制造”

Posted 2020-10-12

从1984年海尔开始创业，至今30余年的海尔已经成功进行了五次战略大转型，分别是1984-1991年的海尔名牌战略阶段、1991-1998年的海尔多元化战略阶段、1998-2005年的海尔国际化战略阶段、2005-2012年的海尔全球化战略阶段和2012年至今的海尔网络化战略阶段。

2005年开始，海尔在互联网思维的基础上提出了“人单合一”管理模式，同时把海尔转型为可快速聚合资源、赋能员工的互联网+实体资源平台。在网络化战略阶段，海尔展开了“企业平台化、员工创客化、用户个性化”等一系列变革。2017年10月30日，在聚合过去几年形成的海尔电商、海尔物流、海尔工业互联网、海尔微店、海尔金融等平台基础上，海尔发布了智汇云平台战略。

海尔智汇云平台主要包括智造云、智企云、智数云，以“人单合一”管理模式为核心，系统地把海尔内部及生态资源通过云+实体经济的方式共享给中国的中小微制造企业。可以说，海尔智汇云是“互联网+制造”的新发展，是互联网、云计算与实体经济结合的新形式，是共享经济在制造业的新形态，在全球来说也无先例可以借鉴。而这，正应了张瑞敏那句话：永远先他人一步。

从海尔开放到海尔共享

（上图为丰富的海尔生态）

截止到目前为止的云服务，特别是公有云服务，都是以IT和互联网企业共享IT资源为主。AWS最初起步于亚马逊电商自有IT资源的对外共享，主要是把亚马逊电商遍布全球的数据中心，用于对外提供IT服务；而微软云则是自建了遍布全球的数据中心，把微软技术配置到数据中心里，再以IT服务方式对外。

而对于海尔来说，如果也要切入云服务市场，显然走IT资源共享的路径并不合适。因为海尔本身并不是一家IT或互联网企业，而且海尔的核心竞争力和资源则集中于家电轻工业制造领域，以制造工厂、物流体系、营销体系、零售店面、经销商体系、售后服务体系等实体资源为主。

在海尔的网络化战略阶段，海尔陆续建成了多个内部资源的对外开放平台，即海尔开放新模式，包括海尔顺逛、U+智能生活平台、海尔互联工厂、海尔商城、U-Home、生态资源平台、海尔创意平台、创客实验室、开放创新平台、海尔定制平台、智慧生活体验馆等。

以日日顺物流为例，根据海尔2016年报，2016年日日顺物流仓库遍布 100个城市和地区、仓储面积约 300 万平方米、可调配车辆资源约 9 万辆，具备全国范围的居家大件供应链管理一体化解决方案能力。除了为海尔服务外，日日顺物流也为电商、第三方品牌和物流企业等服务。截止2016年底，日日顺家居送装服务能力覆盖全国 2800 多个区县，为100 余家客户提供覆盖全国的仓、配和最后一公里送装服务。

而海尔智能制造平台COSMOPlat是海尔将自身在互联工厂上已形成的模式和最佳实践数字化、产品化，把海尔自身的智能制造经验与模式，复制给中国乃至全球的制造企业，为企业智能制造转型升级提供软硬一体、虚实融合的整体解决方案和增值服务。目前，COSMOPlat平台上已经聚集了3亿用户资源、380万+的生态资源、服务全球3万多家企业，COSMOPlat的模式输已经复制到家电外的12个行业、全球20个国家，实现了全球、全行业的推广复制。

在销售渠道方面，海尔多元化的渠道体系实现国内一二三四市场的全覆盖，包括：与国美、苏宁等家电专业连锁以及天猫、京东等电商平台保持良好合作；全国自建8000多家县级专卖店、30000余家乡镇网络；综合店渠道方面成立V58、V140俱乐部等，与区域家电分销龙头企业密切合作。海尔还成立了电商事业部，增加中高端产品的覆盖。同时，海尔还利用顺逛微店模式推动门店 OTO 转型，2016年顺逛累计微店主数量达到 36 万个，成功将品牌加盟店打造成为客户价值交互的中心。

实际上，在过去几年，海尔花了大量精力在实现“企业平台化”，通过互联网、云、物流网等技术手段，在智能制造的各个环节都陆续实现了子环节的平台化，而且不仅是对内的资源共享服务平台，也是对外的社会化共享服务平台。那么，海尔智汇云就是上述各子平台的集大成平台，集中式对外共享。

链接制造和营销的海尔智汇云

（上图为海尔集团首席信息官兼首席数据官殷皓）

据海尔集团首席信息官兼首席数据官殷皓介绍，海尔智汇云主要针对中小微工业制造企业，通过智造云、智企云、智数云三个平台，围绕制造、企业管理、数字化营销形成三位一体解决方案，服务于更多中小微制造企业的数字化转型。

海尔智汇云中，智造云与COSMOPlat一起，用数字化的方式实现了用户交互、需求定制、产品研发、原材料采购、产品制造、物流、服务等7个制造业全流程，做到协同创新、众创众包、柔性制造、供应链协同、设备远程诊断维护、物流服务资源的分布式调度，可将开放、互联、柔性、智能和可视这五大智能制造的标准能力赋予中小微制造企业。

简单的理解，智造云就是对COSMOPlat更大规模的共享。虽然COSMOPlat已经服务全球3万多家企业，但在中国就有4000多万中小微企业，其中绝大多数是制造企业。如果想要把COSMOPlat的能力输出给更多中小微企业，就需要借助云计算的大规模计算、分布式处理和随需供应的能力，从而让COSMOPlat系统能够处理更碎片化、更多样化、更大规模的个性化需求。

智汇云还有一个特色，就是“人单合一”的海尔管理模式输出。简单理解，“人”即指员工，“单”即指订单也就是用户需求，“人单合一”就是员工必须自己发现和找到客户需求，在到海尔的共享平台上寻找资源，通过完成订单来获得收益。“人单合一”是互联网自组织模式在传统制造企业的创新应用，在海尔内部经历了从早期的自主生产班组和战略业务单元，到后来的自主经营模式、利益共同体模式，直到现在的小微模式。

在不断推进和发展“人单合一”的过程中，海尔的数万名员工层级组织被扁平化为两千多个自主经营体。而“人单合一”的运营体系则包括“两张网”“三张表”，“两张网”即连接内部员工生态和外部用户生态的“人单合一网”以及连接互联网和实体资源的“虚实融合网”，“三张表”即指自主经营体（创客小微）的战略损益表、日清表和员工的人单酬表。

智汇云把海尔经过十年以上实践的“人单合一”管理理念、运营体系以及相应的信息化系统，通过SaaS云软件的方式对外输出，再结合云化的COSMOPlat平台，最终把海尔的制造、管理和营销体系，复制给更多的中小微制造企业。

全面的运营、营销与云服务

（上图为海尔智汇云战略启动）

作为一个全面的智能制造产业解决方案，海尔智汇云在企业运营、营销以及云服务等支撑服务方面，设计了全面的技术与服务体系。

海尔智汇云体系中的智企云以“人单合一管理模式”为核心，与海尔集团大共享平台各部门合作，提供基于海尔特色的财税、人力、法务、协同、数据以及专业产业云服务，把海尔新一代管理模式以云软件的方式，落地到中小微制造企业中。

换句话说，智企云就是海尔支撑业务平台的云化和共享化。在落实“人单合一”方面，除了以智能制造为抓手，海尔内部的业务支撑系统也相应做了调整。通过智汇云，能让中小微制造企业像海尔一样，持续优化原有的业务流程和组织结构、调整资产组合、支持新的数字业务，实现“企业平台化、员工创客化、用户个性化”的新模式。

海尔智汇云还通过链接海尔金控，以“产业投行”的模式来解决中小企业融资难的问题，而且不只是提供资金，还提供配套产业资源，解决连接、风控和信用的问题。海尔金控旗下布局了金融/类金融机构16家、法人公司31家，拥有70多项金融业务牌照资源，涉及海尔集团财务公司、融资租赁、小额货款、金融保理、消费金融、财富管理平台、清算平台、第三方支付、资产交易平台等金融服务业务，同时拥有专注于股权投资和基金管理的创投公司，这些都将为中小微制造企业服务。

在营销方面，海尔智汇云体系中的智数云以社群经济为出发点，聚焦用户的场景化小数据，利用共享平台在数据治理、数据利用、数据挖掘等方面的沉淀，以数据管理平台为抓手提供数据驱动的创新，与顺逛及生态合作伙伴合作，向中小微制造企业提供与制造互联互通的数字化营销及电商服务。

除了制造、管理运营与营销三位一体外，海尔智汇云也将兴建云服务数据中心，一方面服务于海尔智汇云体系，另一方面也可满足中小微制造企业的云计算需求。海尔集团首席信息官兼首席数据官殷皓介绍，海尔智汇云将首批兴建青岛、天津与上海三大数据中心，接下来还会扩展到成都、合肥、广州、重庆、宁波、云南、雄安和济南等地区。

海尔智汇云的云计算服务，可提供基础设施服务、开发平台服务和数据分析及显示服务等IaaS与PaaS功能。除了自建云计算资源外，也可对外连接微软云、AWS、BAT云、华为等社会化公有云资源与服务，以及混合云管理平台、私有云、超融合、虚拟化、VMware、Openstack等技术，如果企业需要私有云环境的话，海尔智汇云也可以提供相应的服务。

殷皓介绍说，自他两年前加入海尔任首席信息官以来，就在逐步构建海尔内部IT系统的对外输出。海尔内部的IT系统既有业务系统也有IT系统，今后都将通过海尔智汇云对外输出，相应也成立了单独的公司以承接海尔智汇云业务。殷皓强调，这次以云服务的方式输出海尔生态资源，即需要软件和开发基因，也需要产品化和IT服务的基因。

从两年前，海尔就对自己的IT团队实施了转型，从向服务转型到按产品方式打散再聚合到云平台，海尔的IT团队已经为智汇云业务做好了准备。目前，海尔智汇云团队有接近200人，接下来将在天津和上海各建一个团队，预计天津达到100人、上海达到300人的规模。殷皓表示，在本次战略发布后，海尔智汇云将从2018年初开始陆续对外发布正式的产品与服务，希望2018年能服务1000家中小微制造企业。

“中国马上要到云服务的井喷点，当前政府开始大力推企业上云，未来三年必井喷。企业上云的技术难度并不大，海尔不是软件公司，我们聚焦的是解决方案，把海尔在制造、供应链、营销等领域的积累，以可复制的解决方案形式，真正赋能中小企业。”殷皓强调。

而源码资本投资合伙人、前金山软件首席执行官、前微软亚太研发集团首席技术官、前微软亚洲工程院院长张宏江也来到了海尔智汇云的战略发布现场，并受聘为海尔智汇云的独立董事，张宏江认为海尔智汇云的切入点好、基础扎实，相关的模块都是已经过了海尔实践的验证，不仅提供软件服务，还将衍生出新的服务。

云+实体经济，就是海尔对于“互联网+制造”的升级版。（文/宁川）

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