问题账户需求分析
Posted 张雪薇
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篇首语:本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理,主要介绍了问题账户需求分析相关的知识,希望对你有一定的参考价值。
某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1250个账户。 为了确定那些严重拖欠债务的账户,Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定,每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后,如果没有查阅该账户三年内的历史资料,Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外,Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。
1.第一步我会换位思考,把自己放在Liz的位置去想这个系统要有什么功能,要怎么去做。也就是实现用户需求。切实通过分析与创造编写出能够解决问题的软件。这离不开与用户进行深入交流。
2.文中写到“严重拖欠债务的账户有几个不同的规则确定”,并没有说明规则是什么。
3.
功能:
1.注册账务、登录系统
2.将客户资料存入数据库并可以查询
3.通过一些规则进行分项查询筛选出问题用户
4.查询三年内历史资料确定信用
5.计算各种问题账务所占比例
数据库设计:
建立用户表,用于系统的登录和注册
建立账户基本信息表,包括姓名,性别,身份证号,手机号码,开户日期
建立借款记录表,包括借款人姓名,身份证号,手机号码,借款日期,借款金额
建立还款记录表,包括还款人姓名,身份证号,手机号码,还款日期,还款金额
操作流程:
首先注册账号,之后登录到系统。
按照一定的标准进行查询,发现问题用户。
继续查看某问题用户历史资料,确定信用。
还可以查看问题账务比例。
界面设计:登录后的页面可以选择各种规则,点击可以显示按照某种规则查询的结果。接着可以查询三年历史记录。以饼状图和数据共同显示问题账户比例
以上是关于问题账户需求分析的主要内容,如果未能解决你的问题,请参考以下文章