CheckPoint重启后GAIA无法启动的故障解决记录

Posted 2020-10-09

一、环境描述

客户设备环境为一套HA的CheckPoint防火墙，有一台独立的smart-1管理。设备系统为R77.30 

客户在重启设备后，发现防火期https页面打不开，只能ssh登陆设备，并且在sms中查看到两台防火墙都断线。并在远程技术的支持下执行cpstart后还是处于断线状态。

二、故障判断

到达现场后，第一时间登陆到设备上，并且进入expert模式

执行cpwd_admin list后出现以下报错

[[email protected]]# cpwd_admin list
cpwd_admin: Failed to submit request to cpWatchDog

想着可能是GAIA系统没有启动得原因，执行cpstart出现一下报错

[[email protected]]# cpstart
cpstart: power-up self tests passed successfully

在拿到这些报错信息后，上CheckPoint查找相对应的SK。错误解释如下

Incorrect entry for the machine‘s hostname in the /etc/hosts file - contains an extra and invalid characters/extension like domainname.com.

原来是设备的hosts文件解析错误，需要修改相对应的hosts文件。

三、故障解决解决

在专家模式下(expert)，修改hosts文件，将设备ip和设备名做一个解析。

再次执行cpstart，设备成功启动，问题解决。

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