网购的另一面思考

Posted 2020-10-08

　　网购确实方便了我们一些购物，但是它是不是真的方便？网购整个事件的成本是否小于实体店一次购物的成本。
　　上面说的成本包括很多，比如相同东西的价钱，体验，沟通等等一切这个事件相关的成本。下面我说一下我个人的网购上不愉快的经历，就是这些经历让我再反思今天的网购。
　　1.几年前在网上买锁，由于和预期有差距，在和卖家沟通无果后，我给了差评，结果被电话骚扰。搞了几天搞得我心力焦脆。从这以后我就有大概两年没有网购了，当然也没有感觉网购的方便，也没有感觉到心累。
　　2.时间长了慢慢的我又开始在淘宝上买一些小东西，鱼竿啊，鱼饵这些东西。我不太了解，当时知道一个龙纹鲤品牌还不错，结果我看好一家100块钱买一只送一只，后来我在网上了解到真的龙纹鲤都是几大百一只，新版的上千。我去你大爷的，我就联系退货。结果卖家说发货了，一定要等到送到我这里我再拒收。我说你快撤回，现在快递还没有从你们城市出发。他给我说了一大堆说快递说的只能发到了才能退。我说我以前退货人家又叫我重新发一次。你们都懂的，快递都是点自己加盟，当然多发一次他们收入更好。我就给卖家说明了，我说物流系统里面不可能这样只，只是快递两边忽悠。结果他不处理，晚上就从他们城市出发了，他还拒绝了我的退款申请，最后我联系淘宝客服（现在是智能客户）处理，通过客户发消息结他，结果他后面处理了，快递信息一样没有了， 订单就这样完了。我也看不到物流了，说明他们是可以撤回的。物流里面退货这么多，如果物流系统里面不处理，那不得累死啊。都要发到了再拒签。这种沟通和不愉快，比十次愉快的网购还累，真的是心累。
　　3.最近在京东上,第三方买了个电动自行车，选了要发票。结果发来说明，合格证，发票这些什么都没有。联系卖家让发，卖家东扯西扯，说要下个月，这个月额度满了。你一个卖电动车的不可能不知道现在上牌都要这些吧，你这样不发，我也上不了牌啊，和他沟通了两天。心累。而且京东这种第三方退货是无比的麻烦。
　　上面只是说我了经历的三次，其实还有一些，我老婆京东买衣，退货几次。每次我都说这种累啊。花时间去看，然后要你自己去退，就算有运费险，我也是完全不能接受的。而且我买鱼竿后面找了好多店，最后还是有一次垃圾东西，和卖家也闹。最后给了个差评。现在还好没有被卖家呼死。特别是自己预期较高的东西千万不要在网上买。我感觉这里面的沟通成本太大了。如果遇到一个打太极的卖家就瓜起了。
所以回头来思考，我买的家具，上一个大电瓶车这些在实体店买的，自行车这些都在实体店买的还不会有这么大的不满。但是在网上遇到一次不满，那就是不爽到了极点。花时间选，很期待，然后有问题，然后垃圾的沟通，还要担心退货麻烦。我网上一搜一堆发票问题
http://bbs.tianya.cn/post-47-1465332-1.shtml
http://tech.163.com/13/1028/15/9C9LBMGM000915BF.html
http://tieba.baidu.com/p/2985505282

　　现在我就在沟通这个问题，太tm累了。我日他大爷的。我要减少网上购物，还是实体店吧。我的天啊。