1百度知道和知乎的区别(腾讯-2014)

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1、题目分析

考查点:竞品分析、产品分析

2、背景知识

用户体验五要素:
1)战略层:产品开发者、用户分别想从产品中获得什么

2)范围层:产品需要具备怎样的功能,优先级如何

3)结构层:用户操作产品的路径是怎样的,信息的呈现逻辑

4)架构层:按钮、表格、照片和文本区域的位置

5)表现层:用户可直接感知的产品呈现效果

详解:

(1)战略层差异

1)用户定位不同

百度知道的用户群体更加大众化,而知乎的用户群体则偏向于精英阶层

2)战略驱动方式不同

百度知道的战略驱动来自和百度搜索共建信息闭环,该产品在初期具有稳定的引流方式——百度搜索结果,同时,能够形成用户贡献内容回馈搜索结果,逐步形成UGC建设。知乎则在发现用户有“贡献高质量知识和发现高质量内容”需求后,充分借鉴国外成型的产品案例Quora来规划和设计自己的产品。类似的情况还发生在Groupon与美团、secret和无秘等产品间相对而言属于创新性的产品。

3)内容控制强度不同

百度知道相对控制轻松,各种用户均可以参与回答。是典型的积分激励制,常见于论坛型网站。知乎则在初期采用了邀请制控制,以保证产品定位符合“高质量”

(2)结构层差异

1)用户使用方式不同

百度知道的用户很大一批来自搜索导流。知乎则通过优质的时间线呈现内容,使得用户更适合进去浏览

2)用户进入一个问题后获得的答案呈现方式差异

百度知道呈现“提问者采纳”答案,相对唯一,这种产品形态适用于相对私人化、唯一化的问题,并不适合答案多样化及性质讨论的问题,知乎则更多呈现的是多样化的答案,答案排序综合采用了赞同、反对、感谢没有帮助等一系列方式,这种产品形态更适合热烈的讨论和发散的观点交流。

(3)表现层

百度知道此案有绿色色调,偏活泼。知乎采用蓝色色调,偏冷静理性。

——《产品经理面试攻略》

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