Outlook 2013连接到Office 365时缓存模式与联机模式下的流量问题

Posted 2020-10-05

最近在迁移Office 365时，碰到一个流量居高不下，带宽不够用的问题，环境如下：

Office 365 E5订阅国际版，用户端使用Outlook2013连接O365邮箱，600用户，50M Office365专用带宽，当所有用户邮箱迁移到Office 365后，用户抱怨邮件收发慢，查看线路流量，发现上班时间，50M的专用网络带宽基本满载，平均使用30M,最高70M, 一个工作周（5天）总流量达到1.7TB!

经过抓包分析，发现流量都是正常到O365服务器的流量；

再仔细分析，选中流量排在最前的5个用户，进到用户电脑上去查看Outlook配置，发现此5个用户都没有启用缓存模式，如下图：

修改Outlook配置，将缓存模式启用，重开Outlook，后面的观察发现修改后的5个用户，没有再进到流量TOP10！（ Outlook2013默认为启用缓存模式！）

看来问题就出在缓存与联机模式的差别上！

询问管理员得知以前Exchange服务器在本地，用户反应缓存模式下比联机模式收发邮件要慢，所以将用户Outlook配置中默认的缓存模式全部取消勾选，工作在联机模式下！

关于缓存模式和联机模式之间的说明，可以参考官方文档：

在 Outlook 2013 的缓存 Exchange 模式和联机模式之间进行选择

https://technet.microsoft.com/zh-cn/library/jj683103.aspx

在 Outlook 2013 中配置缓存 Exchange 模式

https://technet.microsoft.com/zh-cn/library/cc179175.aspx

为了使600用户都改回到缓存模式，使用组策略配置：

进到组策略管理中，添加新的策略，进到：User Configruation\Administrative Templates\Microsoft Outlook2013\Account Settings\Exchange\Cached Exchange Mode，将Use Cached Exchange Mode for new and existing outlook profiles修改为:Enable

将组策略套用到AD相应的OU中，确保配置生效！

经过一两周的观察，流量对比分析：

下图是大部分用户未启用Cache模式时，一周的流量图，可以看出，平均使用30M,最高70M, 一个工作周（5天）总流量达到1.7TB!

下图是全部用户启用Cache模式后，一周的流量图，可以流量明显下降，平均使用9M,最高48M，一个工作周（5天）总流量也明显下降到408G!

下图是后面两周继续观察的结果，流量图和修改后的第一周基本相当，所以说明问题已得到解决！

总结：在Office365环境下，因为邮箱访问需要通过Internet连接到外部，带宽和延时肯定不如邮件服务器在本地（100M，<=1ms）的效果好，所以建议使用默认配置：即勾选：使用缓存Exchange模式。

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