软件质量保证与测试（作业四）

Posted 2020-06-29 Magic_chao不负青春

用户调研方法之用户调查问卷

1.用户调查问卷定义：

　　向用户提供事先设计好的问题，让用户回答。它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。这种方法的目的是获取用户的反馈，知晓用户最需要的东西。在当今社会上，此方法仍然占据着重要的地位。

2.调查问卷中常见的几种错误

　　a.使用含糊不清的词语，模拟两可。会让用户难以一眼看出来你的问题，一时半会理解不出来，用户可能就不会配合你完成调查了。

　　b.耽误用户太多的时间。这样的话用户会感到很厌烦，不想去回答这种问题，可能回答一半直接就退出了。

　　c.没有考虑不同年纪人的价值观的差异。我们应该知道，不同阶段的人价值观不一样，也就是说我们必须考虑到从不同角度出发去提出问题。

　　d.涉及到他人隐私、秘密的东西，或者是所在公司的商业秘密。这是调查过程中不应该出现的，会引起他人强烈的反感。

3.调查问卷常用的几种方式

　　a.单项选择题

　　b.多项选择题

　　c.开放性的问题

4.调查问卷的意义

　　问卷调查是一种发现需求的的研究方式，最大的目的是得到"用户最需要的东西"，为接下来的开发和设计提供重要的参考。