科普：客户关系管理系统对客户信息管理的6大帮助

Posted 2020-10-04

每次展会企业都会收集到很多客户信息，再加上之前的老客户信息，可以说，客户信息千千万，那么，怎么管理呢，同时，又怎样在数以万计的客户信息中，找到目标客户的信息呢，这些都是企业所关心的客户信息管理问题，而这些，客户关系管理系统就可以帮助企业轻松解决。

1、客户信息的多种录入方式

说到客户信息，首当其冲的就是客户信息的保存问题，企业展会的客户资源，企业原有的客户资源，员工自己开发的客户资源，这么多客户信息的整理确实是个难题；但是在客户关系管理系统内，就简单多了，比如智邦国际客户关系管理系统内，企业就可以实现所有客户资源的快速添加保存，系统内还支持客户信息的批量导入，同时支持员工个人添加，系统实时更新数据，真正确保了客户信息在一套系统内全面统一，方便企业管理。

2、客户信息的录入防重复机制

在客户的跟进中，经常会出现撞单的情况，这对于企业来说，就是企业人力的浪费，那么，这种情况怎么解决呢，在客户关系管理系统内，就有录入防重复机制，在系统内录入新的客户时，如果信息跟以往的客户有重复，系统就会有提醒，可以有效避免客户的重复录入，避免企业资源的浪费。

3、客户支持模糊检索

在以往传统的客户信息查询上，都是在表格里查找，而且，还可能会遇到客户信息没有及时更新，客户信息不全的情况，导致的企业无发准确查询客户信息，同时，如果客户信息量过大，还会导致不好查找，但是在客户关系管理系统内，就完全不同了。在客户关系管理系统内，所有的客户信息实时更新，确保了信息的全面性，同时，系统支持客户模糊检索，输入相关关键词，一键就能够找到客户，同时还支持精确查询，确保一步到位找到客户，有效的节约了企业的时间，提高了企业工作效率。

4、客户领用支持指派和申请

客户信息的添加管理，除了能够方便企业后面的统一管理和信息安全外，及时的客户信息分配，也是一大关键；在客户关系管理系统内，客户的分配，支持多种模式，可以由领导直接指派到个人，也可以由用户直接申请，确保了客户分配的多样性，方便了员工的办公；同时，当客户确定被领用后，其他人不可以同时领用，也有效避免了企业撞单的出现。

5、客户共享方式跟进客户

想要赢得客户的青睐，从来都没有那么简单，所以销售人员面临客户久攻不下的情况，属于正常现象，但是，这是对企业资源的一种浪费，是毋庸置疑的；不过，也不用太过担心，在客户关系管理系统内，对于久攻不下的客户，员工可以申请与同事共享客户，共同来跟进客户，来促进客户的跟进效果，又或者客户信息由领导收回，另指派他人跟进，都有效避免了企业资源的浪费。

6、支持全天候查看

无论是企业的检索，还是信息添加，传统办公中，都是在办公室的电脑上完成的，但是在客户关系管理系统内，就完全不同了，在客户关系管理系统就没有这些限制，无论你在办公间，还是家里，还是车上，只要有网络，无论你用的是电脑、手机，还是平板，都能实现24小时无障碍办公。

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