如何高效的提问

Posted 2020-10-03

背景

1. 高效提问是有效沟通的第一步，但是工作中发现存在大量的低效提问或无效提问，希望此文给大家带来一点启发
2. 参考资料《提问的智慧》：http://doc.zengrong.net/smart-questions/cn.html#translations

高效的提问思维导图

好问题与坏问题示例

坏问题

坏问题1：在不在？

Q:在？ A:在 Q:想请教你一个问题？ A:说吧 Q:你现在负责MQ? A:是的，请直接说你遇到的问题吧 Q:终于开始。。。

点评：直接说自己的问题和意图吧，无论什么时候看到你的消息都可以给你有效回复，如果别人两小时后看到“在不在”消息如何回复？在处理重要事情时这种问题我一般都不回复

坏问题2：无现象，自己的猜测？

Q:最近**系统有什么变动吗？ A:（这类问题一般都不乐意回答）

Q:现在公司DNS服务不正常吗？ A:....

点评：尽量把自己的现象描述清楚，别把别人往沟里带

坏问题3：自己偷懒，不看日志，不看提示

Q:我的应用发布失败了，帮我看一下吧 A:发布日志发一下吧 Q:发url A:日志中明确提示JDK版本不一致，需要你安装**版本的JDK

点评：也许你觉得别人“傲慢”就是因为这个原因。

好问题

Q:我是**组的***，我们在做**事情，需要***接口，看wiki没找到接口文档，这个接口你可以提供吗？ A:这个接口的**负责，请你直接联系。。。

点评：基本一个回合内把问题就搞清楚了