领导是真的重视质量吗？

Posted 2020-10-03

    大家都知道质量工作的成效跟领导是否重视关系非常大，并且应该没有哪个领导会承认他不重视质量的，但是行动上，领导真的做到了么？是否重视又有什么表现呢？

    笔者遇到过这样的领导，口口声声说质量多么重要，流程多么重要，甚至他自己都可以去客户那里做质量体系的培训。但是在日常工作中，他强调的就是按时把项目交付，几乎没有时间关注质量的状态，偶尔关注一下项目的缺陷就不错了，项目的过程什么纪录都可以没有，质量人员的报告那更是没空看的，质量人员的工作也没空关心，甚至就是期待他们拿到各种证书等等。想必，很多人也有类似的感觉，说起来都会泪流满面。

    笔者也遇到过另一种领导，把质量部门的工作和研发放在同样的地位的，招聘有经验的人，并且赋予权力与职责，严把产品和项目的质量关。尤其重要的是，在质量和研发出现冲突的时候，他的立场是质量不能打折扣。笔者曾经的领导质量报告必看，有问题亲自找研发领导解决，关键项目关键质量活动亲自参与，也亲自参与各种质量氛围建设活动，效果可想而知。

    但是如果说有幸遇到重视质量的领导，质量人员应该珍惜的话，笔者认为讨论一下遇到不重视的领导质量人员应该怎么处理，也许更有价值。以下是笔者的一点看法。

    不要抱怨，多观察，结合公司的现状分析一下领导不重视质量的可能原因，再寻找应对措施。  

    1，可能是公司当前的阶段他不得不做一些取舍，毕竟公司活下来最重要。这种情况在小企业发展初期很常见。笔者认为质量人员要么不要选择这种环境，要么选择等待，多考虑一些切合公司实际的问题，为领导分忧解难，与公司共同成长。

    2，可能领导质量意识问题。这种情况多半是还未因质量问题吃过大亏，所有抱有侥幸心理。笔者认为这种环境下，需要选择合适的沟通方式，给领导洗脑。最好是有证据证明不重视质量的后果，这就需要收集质量信息，并做分析。也可以考虑借力，借助客户，借助权威人士的力量效果都比较好。

    3，可能质量人员工作本身有待改进。不管怎样，质量人员还是都需要先反思自己的工作，是否要求不切实际，是否过于繁琐，影响效率，或者自身能力是否有待提升。这就需要自己多学习，提高专业技能。

    4，环境没法改变，咱换一个。但笔者认为这招不能经常用。

    也许还有很多很多原因和解决办法，有兴趣的朋友欢迎留言交流。

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